您在解决正确的问题吗?

孜孜不倦地解决您认为重要的问题,却一无所获,这令人沮丧和沮丧。 尽管有出色的思想,聪明的队友和创新的解决方案,但该组织从未完全接受新方法。

好的想法从未被采纳的原因有很多。有时它们对组织的目标不是很关键,需要太多的资源,或者使管理人员感到不安。

但是还有另一个鲜为人知的原因: 我们正在尝试解决错误的问题。

默认不采用战术修正:一个悲伤但真实的故事

更具体地说,当真正的问题是潜在的信念或思维定势问题时,我们会制定战术解决方案-新的系统,流程,行为方式来完成工作。

这是古老的冰山模型:我们尝试修复可见工作的10%,而不是解决表面下的不可见问题。

让我分享一个故事来说明。

几年前,一家大型跨国公司的高管告诉我,该公司的营销和传播组织没有合作。数百人似乎要么做些多余的工作,要么肯定没有尽可能有效或创造性地工作。

这些孤岛每年都要制定年度计划,然后通过层级将其发送给总统,总统显然看到了重叠和错失的机会。

我被要求帮助这两个组织打破他们的组织障碍。近期目标:为下一个财政年度制定一项综合计划。

我们用了 主持艺术 循环方式 确定共同目标,建立共同目标并以新方式进行对话的技术,以便每个人都能听到。我们创建了简化的共享计划模板。在喧闹的协作会议上,人们专心地工作并怀有良好的意愿。这种想法很聪明;输出具有战略性和创造性。建立了良好的关系。

但是在一个计划周期之后,除了“治理”委员会会议(实际上是对协作猪的口红)之外,人们都陷入了各自的孤岛,营销和沟通各司其职。

人们彼此之间有了新的认识,并且每个组织中的角色也有所不同,但创建新流程和开放式沟通的目标却是愚蠢的。

发现真正的问题

在18个月后,我被邀请参加一次会议,只与四位高管开会(两位来自市场营销,两位来自沟通),以探讨“如何解决此协作问题”。

意识到存在更深层的潜在问题后,我带领高管们创建了一个 改变的免疫力 地图以查看是否存在假设和信念,使人们无法实现他们的共同工作目标。

哈佛大学教育学院教授Robert Keegan和Lisa Lahey共同开发的“变革的免疫力”是一种诊断工具,可以准确地指出个人的信念和组织思维方式,使我们无法看到真正阻止我们实现最重要目标的东西。正如我们的身体对疾病免疫一样,我们的思想也可以抵抗某些类型的变化。

通过使这些免疫可见,您将开始看到根本原因-然后可以专注于解决正确的问题。

在企业高管中发现的是:营销人员认为他们和他们的员工比沟通团队更聪明。

这就是为什么市场营销不想合作。他们认为他们是战略,创新的头脑,而沟通人员则是战术性的,缺乏对业务问题的理解。

这是一次痛苦的会议,奇怪地释放了自己。现在可以开始真正的工作了。

成为问题识别符,而不是仅仅解决问题

叛军在工作中可以为我们的组织做的最有价值的事情之一就是找出真正的问题。

解决问题固然有价值,但问题识别却是基础。

我们可以为自己做的最有价值的事情之一就是,找出可能使我们无法成为自信,有效的叛军。动机很重要。清除限制我们影响的信念是幸福。

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有关更改抗扰性的更多信息,请访问: 工作思想,由Drs。创立的咨询公司。 Kagan和Lahey或阅读 ,其中解释了对变更抵抗力的研究,如何创建抗扰度图以及个人和组织如何使用该流程来解锁阻碍他们进行重要变更的因素。

如果有人有兴趣参加针对叛乱者的特殊变革豁免培训,请向Lois发送电子邮件:[email protected]。如果我们能吸引足够的人,我们就会实现这一目标。

政府叛乱!

对于公务员来说,这是困难时期。有些人要求我们反思叛军在工作中对联邦雇员的建议。我们提供以下注意事项和谦卑措施,以及更大程度的谨慎。我想每个人都会发现我们的建议在某种程度上不令人满意:我们走得不够远或走得太远。但是,我们希望在此过程中的某个地方,读者能够找到至少一个对他们有帮助的花絮。

DOS

增强您的官僚技能。 如果有时间对官僚机构的运作方式有所了解,现在就是了。每当有新政府成立时,新任政治任命人员都会尝试制定程序,而没有充分考虑甚至不了解现有法律法规。指出地雷是公务员,还是旧员工的职责。错觉的政府行为使美国政府容易受到诉讼和公众嘲笑。它们也有可能削弱我们的民主。

做你的工作! 不要因当前的政治动乱而分心,以致您没有充分履行基本职责。如果您是特朗普总统的支持者,那么您将政治放在首位对他没有任何帮助。对手也一样。实际上,您的党派观点与您办公室职责的履行无关。这是联邦公务员制度的本质。

写下一切! 作为公务员,您享有权利和保护。如果您发现自己与一位困难的经理打交道,或者被要求采取您认为不明智或什至是非法的行动(以后再说!),请尽可能地记录一切。并与您信任的人分享详细信息。将此文档存储在政府计算机上可能是不明智的。也许您可以使用自己喜欢的笔记本来保持记录。但是,请确保您没有不当存储或保留政府文件和/或敏感信息。如果管理层竭尽全力帮助您,那么无论他们多么天真或琐碎,他们都一定会针对您使用任何简单的错误。

一定要监控自己的情绪健康。 目前,受打击最严重的政府机构似乎是EPA,但是在接下来的几个月甚至几年里,所有联邦部门和机构的员工都将面临挑战。注意情感上的代价。下班后不要再喝多余的饮料。休假或策略性的心理健康日。不要与家人或朋友争吵。

不要

不要将党派观点与公务相混淆。 公务员誓言要求联邦雇员捍卫宪法并忠实履行其职责。如果联邦雇员认为他们的权力取代了美国人民的权力,那么美国的政治体系将崩溃。也就是说,您有权利反对您认为不明智或适得其反的政策决定或法律解释。但是,如果您没有赢得争论,并且除非您认为自己被要求做违法的事情,否则您的工作就是执行策略,无论您是否同意它们。但是,对于您自己的心理健康而言,了解自己的个人红线很重要。在什么情况下我会辞职?在什么情况下我会去检查长?了解您机构中的举报人条款。

不要一个人做。 盟友是叛军工作中最关键的成功因素之一。您的工作场所中将会有许多人像您一样思考和感觉。找到他们并合作。分享最佳做法。避免别人犯的错误。您可以在工作场所中建立强大的信息网络。

最后一件事。 我们叛军上班族经常嘲笑官僚。但是,通常人们会不懈地进行彻底检查,以确保保留所有i并删除牛津逗号以保留正当程序和法治。正如我在周日晚上所写的那样,有关移民的行政命令甚至遭到支持者的批评,因为他们没有在庞大的美国政府官僚机构中进行适当的审查和协调。

你们要振作起来,官僚黑带。你的时间可能已经到了!

愿原力与你同在!

对于那些订阅我们的时事通讯的人-不是每个月都订阅,但我们认为总是很有趣,您可能已经读过我对Carrie Fisher逝世的感想。但是,如果您还没有这样做,那么我将在下面重复它们以及其他一些想法。  

当我在中央情报局(CIA)时,那些认为原子能机构需要改变的笨拙的情报人员带给自己起名为Rebel Alliance。我们会想象自己中的哪个代表了《星球大战》中的不同角色,这会很有趣。 (还有在CIA中真正的人是达斯·维达(Darth Vader)!)出于记录,我从未想过自己是莱娅公主。实际上,更多的Yoda类型。
当嘉莉·费舍尔(Carrie Fisher)在圣诞节之前去世时,我再次被《星球大战》形象的重要性以及莱娅公主的角色对我自己的叛逆者工作经验的重要性所震惊。成为叛军需要耐心,聪明和行动偏见。

但是很多年后,我开始意识到事实比小说更有趣,而真正的人Carrie Fisher更像是叛军的榜样。坚韧如指甲,总是对别人和对自己诚实,凯莉·费舍尔(Carrie Fisher)也是做事的人。她倡导精神健康,写了几本书,并被好莱坞制片厂聘请来修复陷入困境的电影的剧本。据报道,她为许多成功的电影表演了奇迹,但从未因她的作品而被公开称赞。

这种声音听起来很熟悉,不是吗。人们常常不承认我们作为叛军的善举。我们的想法被其他人所采纳。但是我们反抗。重要的是结果。

嘉莉生活中的另一个方面应该引起所有叛乱分子的共鸣,那就是它似乎并不容易。在她引述的大量引语中,有一个是:

怨恨就像吸毒并等待另一个人死亡。

现在,有人在从不理想的经验中学到了东西。如果您发生了可怕的事情,请不要通过不汲取经验教训而浪费时间。在旧工作场所中提出新想法将在情感和身体上测试您。我们之所以知道这一点,不仅是因为我们曾经生活过,而且是因为每次我们在公共和私营部门与叛军见面时都会被它铭记。你们中的许多人告诉我们,您想了解更多有关叛军如何更好地照顾自己并变得更有弹性的信息。经常有商务和自助书籍向您保证,只要遵循他们的规则,事情就会变得简单。路易斯和我知道,在工作中成为叛军总是充满挑战,但也可以生存。或使用Carrie Fisher创造的一词:我们都还可以蓬勃发展!
最后是Carrie Fisher最喜欢的建议:

保持恐惧,但还是要这样做。重要的是行动。您不必等待即可充满信心。只要做到这一点,最终信心就会随之而来。

艰难对话的建议

我和卡门到处都有人告诉我们,他们面临的最大挑战之一就是难以进行对话。

学习困难对话的最佳来源之一是“哈佛谈判计划”(Harvard Negotiation Project),以及道格·斯通,希拉·海恩和布鲁斯·帕顿等老师的书 “困难的对话:如何讨论最重要的问题。”

这本书给我最大的收获是,我们不能在谈话中改变某个人的想法。无论您认为自己多么熟练。不会发生。

对话的目的是建立对问题的相互理解,以便你们俩都可以找出最好的解决方法。换句话说,目标是真正弄清对他人重要的事物并表达对我们重要的事物。这就是转变和变化开始发生的方式。

我鼓励您阅读-不,不要吞噬和强调-这本书。它不仅使您的工作更有效率,而且您的人际关系也可能得到改善。

在此之前,这里是我的书着录,可让您以一些新的方式思考。

语境

最大的错误

  • 责备:它会阻止我们了解导致问题的真正原因以及采取有意义的措施进行纠正的能力。
  • 相信这是他们的错:当人际关系出现问题时,每个人都以某种重要方式做出了贡献。
  • 假设我们知道他人的意图和感受。
  • 避免问题是造成问题的最大因素之一。
  • 不准备,不着急,使某人措手不及。
  • 不承认感受。

重要现实

  • 艰难的对话几乎永远不会使事实正确。它们是关于相互矛盾的看法,解释和价值观。
  • 他们不是在讲真话。他们是关于重要的。
  • 发生的事是两个人都做过的或失败的结果。
  • 艰难的对话不只是我 进化 情怀;他们是他们的核心 关于
  • 表达情感和倾听是最困难和最重要的两件事。 (一旦表达了自己的感受,我们的聆听能力就会增强。)
  • 当对话感到困难时,这是因为对话实质之外的事情对您来说至关重要。
  • 人们几乎没有第一感觉就不会改变。
  • 不要将您的结论视为“事实”;解释您的想法背后的原因。
  • 当谈话偏离轨道时,它会重新安排以专注于共同目标和眼前的问题。

进行对话

准备

  • 您希望完成什么?最好的结果是什么?
  • 对话是解决问题的最佳方法吗? (有时候,困难比您和他人之间发生的事情要重要得多。因此,对话实际上并没有帮助。您必须做一些内在的工作。)
  • 安排时间谈谈。请勿即时进行。

如何开始

  • 减轻对方的焦虑感!不要把他们放在防守上。
  • 以对双方都正确且无判断力的方式描述问题,例如,对于完成双方都认为重要的工作,我们似乎有不同的假设和偏好。我想知道我们是否有可能根据我们想要实现的目标来寻找最佳方法。

探索:他们的看法和您的看法

  • 倾听并探索他们的观点,提出问题,确认感受,解释,以便对方知道您已听到他们的声音。
  • 表达您的观点和感受:您看到的内容,为什么这样看,感觉如何以及您是谁。从事情的核心开始,例如:“对我来说重要的是……”

解决问题并找出最佳解决方案

  • 找出同时满足您两个需求的最佳方法。
  • 谈论前进时如何保持沟通畅通

使用的好问题

  • 为了使自己陷入困境,我们每个人都做了或不做了什么?
  • 您能否多说一些您如何看待事物?
  • 对于这种情况,最重要的是什么?
  • 您可能有什么我没有的信息?
  • 您如何看待它?
  • 您对我所做的事情有反应吗?
  • 您对这一切感觉如何?
  • 如果发生这种情况,对您意味着什么?
  • 您如何看待情况?
  • 帮助我了解您的感受,以及如果您穿上我的鞋子会如何思考这种情况。你会怎么做,为什么?

最初的追随者

上周,世界上最大的科技公司之一的一组管理人员表示同意:``哇,这对我们来说真是太好了。它确实可以改变我们的合作方式。''

有人说:“但这不是我们的文化如何运作。”

然后开始对文化进行抱怨,直到作为战略协调人时,我简短地拒绝了这一说法并问道:``为什么这个小组不能开始以不同的方式开展工作,然后为其他人开辟道路?变革必须从某个地方开始。为什么不呢?你呢?你认为自己是有创造力的。”

有人必须开始,要胆量一个人站着。

必须有人首先跟随,也是领导行为。

两者都是积极的反叛分子在工作。

这就是文化变化和运动开始的方式。

敢于开始或成为第一个关注者。

戴上口红:叛逆的新年愿望

有人说听您的身体需要什么。我说要注意购买的唇膏的阴影,以了解想要或需要的东西。

在the懒的假期里,有一天我有了新的口红冲动。当这种情况爆发时,我陷入了一个黑洞,阅读美容博主几个小时,看颜色,弄清楚哪些颜色不会使我的嘴唇变干,然后考虑哪种颜色适合我最喜欢的衣服。然后我订购两个,并等待丝芙兰交付。

与许多朋友不同,我不相信百货公司的化妆人员会告诉我哪种颜色最讨人喜欢。我重视有关税收,健康和投资方面的建议。当谈到口红,爱情和对幸福的追求时,我听我内心的女神,听起来很像已故的伟大女演员 露丝·高登(Ruth Gordon)。 大胆,勇敢,勇敢,固执己见,偶尔无耻。

在为2017年选择新颜色之前,我打开了药柜看看有什么。我发现我的标准收藏夹的名字听起来很像露丝,呃,我的意思是我。 (见照片)我从来没有根据口红的名字选择过口红,只是根据颜色选择了口红。 (好的,我还考虑了它们是否可以使我的嘴唇保持湿润,无需镜子即可轻松涂抹并且不会渗入嘴唇周围那些细小而烦人的线条。)

但是本周,我意识到我们选择的口红可能会告诉我们我们想要和需要的东西。我们想如何出现在世界上。

为什么不给我戴口红?

多年前,一个男朋友问我为什么不给他戴红色唇膏。

我告诉他:“首先,我为自己而不是别人戴口红。” “第二,我下意识穿的衣服表达了我的感觉。”我当时穿着的是桃红色的“萝卜”。关系无处可去。

我40岁那年,父亲问我为什么不戴口红。 “轻涂一点口红看起来会更好,”他轻轻地说。

在我的“哦,我的上帝是我的父亲,一个性爱者”的大脑喷出不友好的话之前,父亲曾说过:“你看起来更像你涂口红。”

那好吧

出现

口红应该使我们感觉更像我们。 (如果它让您感到恶心,请不要戴它!)

请勿佩戴它来打动,贴合或隐藏。但是强烈建议您使用它来玩耍,找乐,并让自己充满恶作剧和可能性。

在今天的元旦那天 旅途舞 琼(Joan)穿着美丽,大胆的红色唇膏,上面有闪闪发光的银色和金色。您可能会参加除夕派对的上衣。但是现在是上午10点,琼(Joan)可能比其他一些舞蹈演员大40岁,他以充满启发性的信心和扎实的智慧点亮了整个房间。

我问琼,她的红色唇膏的名字,但她不知道。只是它适合她。如果必须给它起一个名字,我会称它为“ Just Red”。因为琼散发着一种正直,同情和胡说八道的态度。

2017年:亲吻与拥抱

我的新唇膏将再过一周才到货,但我认为它们会适合2017年。我一如既往地选择颜色。但是口红的名字显示了我新年的愿望。

我选择了Dior Addict系列,选择了两种粉红/玫瑰色,分别称为Kiss和Insoumise。

我认为Kiss的意思是“如果你认为坚强的女人会胡说八道,那么你可以亲吻我的屁股,你是个保守的男性政治家。又或者是关于感恩,友善和乐观地亲吻天空。或亲吻我非常爱的人。

充实 是一个惊喜,而不是一个惊喜。令人惊讶的是,当我将其放入购物车时,我真的不知道这意味着什么。毫不奇怪,因为它是法语中的“叛逆”一词。我非常喜欢我的工作 叛军在工作 找到他们的声音并创造积极的变化。

因此,今天我向您发送一个叛逆的新年之吻,并祝您戴着口红能使您的灵魂焕发光芒,并帮助您将声音传达给全世界。

扩大勇气

扩大勇气

勇气可以帮助我们挑战不再有效的事物,为更好的方法而战,取得超出我们认为可能的成就,并克服我们途中遭受的所有压力和意外的地雷。

您如何变得更有勇气?这四个优势增强了我们的勇气。您使用和开发它们的次数越多,它们就会变得越强大。

您如何利用每个人克服挑战?

您如何在2017年使用它们?

(这些相同的问题也可用于团队计划。)

1.毅力: 完成您的开始;在遇到障碍的情况下坚持不懈地采取行动。

2.勇敢: 不因威胁,挑战,困难而退缩;大声疾呼,即使有反对意见;即使不受欢迎,也要根据信念行事。

3.活力: 充满活力和活力地接近生活;不要半途半途地做事;冒险生活充满活力和活力。

4.诚信 :讲真话,但更广泛地以真诚和真诚的方式行事;没有伪装对您的感觉和行为负责。

卷发叛乱宣言

几周前,我在关于国家安全部门的多样性与包容性的小组讨论中发言后,一名妇女来到我身边。她只有20多岁,只是想开始自己的职业生涯。她一直在求职,进入了最后一轮的面试,但是没有被录用,希望我能给她一些克服最后障碍的建议。 她告诉我,她甚至考虑过拉直自然的卷发,以期给人留下更好的印象。

“什么?!?”

她的大学职业顾问曾建议她这样做,因为大概是卷发不符合严重的国家安全举止。

我一言不发...我和情报界的另一位经验丰富的老兵在一起。她的眼泪。

情况如何呢?个人完全无关的属性如何阻碍他们为急需帮助的组织做出贡献的能力?

让我从卷发上弄些东西。卡门图片 我不喜欢“多样性和包容性”这句话。多样性已经成为我们用来指代少数群体的词,因此意味着只有他们才能提出不同的意见。实际上,我们都是多元的,卷发的和直的,当我们有话要说的时候应该听到。

而且不要谈论包容性。我不需要被包括在内。

我属于。

不需要包括叛乱分子。我们属于。许多组织仍然对此不感激,但是由于 《哈佛商业评论》已认可 组织高估了一致性。

我认为许多叛乱分子的背景都带有某种“卷发”。他们与组织中的规范有所不同:他们的看法不同,他们的学历不寻常,他们是圆洞中的方钉。

不要让别人说服您,您的差异是一个问题。

您的与众不同就是您的超级力量。

拥有它。穿上它。用它!

反叛胜利的刺痛

 出现

出现

我和卡门·梅迪纳(Carmen Medina)最受欢迎的问题之一是,在我们的叛军工作讨论中,我被问到: “当老板接受您的想法却没有给予您信任时会发生什么?”

我们的回应: 当有人接受您的想法时,这就是叛军胜利。这意味着您的好主意正在向前发展。

但是,我们可能应该花更多的时间来认识到当我们对自己的想法不满意时会出现的失望和刺痛,并提出一些反弹的方式,而不是变得生气和生气。

就像今天早上开始发生的事一样,五个朋友转发了《哈佛商业评论》的一封电子邮件,宣布 “来自HBR的大创意:叛逆人才。”

你在跟我开玩笑吗?—你怎么不在这个中心?这应该是你的!!!

什么什么?好像您应该主持这次网络研讨会

这封电子邮件来自《哈佛商业评论》的编辑,三年前,卡门和我刚好与我见面,向他介绍了出版《叛军工作指南》的想法。他喜欢这个主意,分享了他作为终身叛逆者的个人经历,并将我们的手稿转发给了收购编辑,但他拒绝了。

这就是叛军胜利:他以叛逆者的思想向前进,哈佛大学将这种声誉带给愚蠢的领导人,这些领导人的组织可以通过帮助其叛乱思想家蓬勃发展而受益匪浅。

这里是Rebel Sting: 他从未承认过我们的任何想法或工作。

什么是叛军 do?

我承认我今天早上炖了一个小时,然后利用这些叛逆手法闯出了我精神上疯狂的小镇。也许其中一些做法将在下次有人为您的想法赢得赞誉时对您有所帮助。

1.命名情感: 生气时,大声说出这种感觉。这削弱了情感对我们的影响,让我们更清晰,更理性地思考。这是心理学家保罗·富瑞(Paul Furey)的两分钟视频, “如何破坏一个好主意,” 特别有用。

2.避开思维陷阱:向以下作者的Karen Reivich提出以下快速问题: 弹性系数, 避免陷入很少准确或无用的负面思维陷阱。

  • 看到这种现象的更准确的方法是什么?

  • 还有什么其他结果呢?

  • 还有什么可能是另一种解释?

当我问自己这些问题时,我看到的情况有所不同:哈佛对叛军人才的关注可能对叛军产生巨大的推动作用,而叛军在工作中的目的是帮助叛军取得成功,而不是因为我们的写作,思想或书籍而引起关注。重新框架可提供清晰度并产生正能量。

我还认为编辑忘记了我们和我们的会议,并给他发送了一封电子邮件,其中提供了有关我们的一些新研究的HBR博客文章。

3.依靠您的招牌角色优势: 积极心理学领域已经确定了我们所有人都有的24个普遍性格特征,其中一些特征比其他特征强得多。 (你可以他免费的科学评估 威盛(VIA)品格研究所的作品,以发掘您的强项。)

当我们使用我们的顶级招牌优势时,我们可以减轻压力并提高我们的健康水平。

我的三大长处是诚实(讲真话并以真诚的方式展示自己),创造力(思考新颖和产品化的概念和做事方式)和勇敢(不因威胁,挑战,困难或痛苦而退缩;说出来)就算有反对也可以)

今天,我正在考虑如何更好地为工作中的叛乱者服务(诚实,创造力,勇敢),撰写这篇文章(诚实)以及开发关于弹性(创造力)的新大师班。我的工作流程很顺畅,尽管今天的起步并不那么积极,但是我对自己的工作感觉很好。

4.避免调情阴暗面:这是卡门最喜欢的建议之一。她建议,当叛乱分子的唯一目标是推进自己的议程时,事情就变得暗淡了。您的想法很重要,但比任何一个单独的想法更重要的是创建一个组织生态系统,对诚实的反思和变革很热情。

准许 human

痛苦的情绪

痛苦的情绪

最后一点智慧来自塔尔·本·沙哈尔(Tal Ben-Shahar),他是积极心理学领域最重要的专家之一,也是 更快乐 :

允许自己成为人类,接受积极和消极的情绪。抑制强烈的情绪实际上会加剧情绪。

因此,如果老板接受了您的想法,而您却没有得到任何荣誉,那就让自己生气和一会儿生气。出去走走。听听您喜欢的音乐。看一部好电影。关掉猴子的心。

然后考虑您的目的和叙述是叛逆者。

我们中的许多人都是引爆者和想法激发者。

当世界变得火热,嗡嗡作响的时候,我们正在探索下一步。

阿德兰特,亲爱的叛军。世界比以往任何时候都更需要我们。

反叛学习

今年夏天,我有机会与许多叛乱听众交谈-我知道路易斯也这样做。和往常一样,我们从与之交谈的人那里学到了很多东西。非常值得继续传递。因此,让我们开始吧。 自我 。我与之交谈的一个小组是华盛顿特区举行的下一代领导峰会。 政府循环 适用于联邦,州,地方各级政府的公务员。路易斯(Lois)和/或我现在已经对该小组发表过几次讲话,我希望我能说政府叛乱分子的情况有所改善。从我得到的问题来看,并不多。我分享的经验是,对于叛军而言,可能发生的最好的事情之一就是让其他人为他们的想法所称赞。实际上,我们认为,所有叛乱变革推动者的首要任务是使您的想法成为他们的想法。许多参与者不喜欢我的建议。都!在官僚机构中获得任何形式的个人认可是非常困难的,自愿避免这种想法的想法使他们深受NUTS的欢迎。我讲话后,一个同情的人走到我面前说:

卡门,为了避免这种反应,下一次您为什么不说叛军需要记住,反叛者需要少关注他们,而更多地了解他们的想法。并留在那!

承认你并不完美。 同样,NextGen听众对我的建议表示反对,即叛乱分子在表达自己的想法时要避免错误的信心。您应该承认自己的想法是不完善的,并邀请其他人对其进行改进。再次,许多听众指出,组织中的文化始终需要信心。承认不确定性是一种文化上的错误,甚至可能使您的团队在如此众多的官僚机构中争夺资源的疯狂竞争中付出代价。因此,您必须校准组织对诚实的谈话的接受程度以及其对妄想的偏爱。也许您的坦率只能在一对一或小组的情况下发生。

接下来的两个想法来自我上个月与同伴叛逆者Brice Challamel的一次对话,您可以在我们的学习中看到 视频 ,成为勇敢,大胆的叛乱者。他认为,叛乱分子在工作中的职业危害是对他们思想观念的丧失。叛军可以通过两个简单的技巧在自我编辑方面做得更好:

制定一些标准来评估您的想法。 例如,也许您只会提出有益于您的直属上司并改善组织中其他部门的条件的想法,而不仅仅是您自己的部门。因此,当您在脑海中筛选出古怪的想法时,您就有了抛弃某些想法并继续进行其他想法的基础。沿着这些路线...

限制想法的数量。 反叛者的真正危险在于他们被称为轻浮,从一个主意跳到另一个主意而从未见过。告诉自己,您一次只能提出两个或三个建议。然后,这成为评估您的思维的另一个标准。通过集中精力和支持者的能量,还可以使您更加有效。

我希望其中一些想法能对您有所帮助。

开心起义!

反叛政府的灵魂

 开门

“请不要告诉像我这样的叛乱者放弃显然需要他们的组织,从而放弃那些组织所服务的公众。”

上周,一位市政府经理发送了一封电子邮件,对我们《管理冲突》一章中的要点提出质疑。 “叛军在工作” 书中写道:“如果您的价值观与老板或组织的价值观相去甚远,那么您将有一个明显的选择–工作或请假受苦。”

以下是他的观点,这些观点令人鼓舞,内容丰富。

真正的叛军拥抱冲突

“当您准备成为真正的叛逆者时,请接受这些冲突。

“我同意基于价值的冲突是最难解决的冲突类型,它们将给叛军和周围的人们带来一些痛苦……但是,我们应该假设,当政府机构的价值观衰败或变本加厉时,应将其置于自己的掌控之下。不符合他们的公共任务,还是我们有义务为此做点什么,特别是作为叛军?

“我已经围绕以价值观为基础的冲突,促进,培育和鼓舞了积极的组织文化变革。基于价值的冲突可能是建设性的。它们是通向友善的捷径,而数十年来通过战略,明智,恐惧或有礼貌地回避这些问题,这种友善未能实现。

“它们在关键关系中产生了信任的高效关系突触。更重要的是,人们的价值观(与优先事项相区别)通常比我们或他们认为的更少受冲突影响。

“发现在任何特定时间和地点的唯一方法就是谈论它;即体验式学习。这是坏老板最害怕的谈话,他们应该这样做。最糟糕的老板所拥有的价值观无论从哪个标准来看都是不道德的。

“致力于通过叛乱的“自我驱逐”避免这些事情,确保了一个失落的组织永远不会从内部重新发现其集体灵魂。”

抵御痛苦的方法

我很高兴这个人有道德动机,人际关系技巧和应变能力,可以度过基于价值观的冲突。

尽管在组织价值和冲突管理方面有很多教与学,但我希望看到更多的人发展抵御能力。弹性实践可以帮助您继续前进,在通常的漫长而漫长的政治变革过程中找到意义,并在政府机构中看到良好的表现-即使是在您似乎迷失于官僚作风的日子里。

叛乱者没有保持复原力的能力,经常遭受痛苦,痛苦,愤怒,而不是自己的最佳版本。然后,他们没有一个人能为他们服务-而不是他们的组织,不是他们的家人和朋友,不是他们自己。

那是他们需要离开的时候。

追求一天

美国国防部的一位高级政策创新顾问最近告诉卡门,他的目标之一是“再过一天”。

他说:“如果我能使有才能的人再为政府工作一天,那我就成功了。”

如此多的注意力集中在国家政治运动上。

这些真正造反的人是政府中的这些叛乱分子,他们致力于确保代理机构履行其使命和价值观。

哦,叛军,拜托,拜托,请再待一会儿。

愚蠢悖论

“维护平庸存在着全球性的阴谋,而我们都是同谋。” 这是我在员工队伍中工作约40年的主要收获之一。每当我说这句话时,人们往往会认为这是基于我在政府工作30多年的经验,尽管实际上这种特殊的认识直到退休后才有了我,因为我在私营部门积累了更多的经验。 (我意识到,我认为很多政府独有的问题确实是我现在所说的大组织疾病的症状。)

直到我读完新书 愚蠢悖论:工作中的愚蠢行为的力量和陷阱 我开始了解这种阴谋在私人和公共部门如何得以维持。作者Mats Alvesson和Andre Spicer是分别位于瑞典和英国的商学教授。当他们在引言中意识到“我们许多最知名的首席组织已成为愚蠢的引擎”时,他们受到鼓舞而在书上进行协作。当我读完这些单词后,我就立即开始进行诚实的讨论,以讨论为什么“聘用了这么多聪明人的组织会养成如此愚蠢的现象”。

我希望您能从英勇的叛军中获得许多宝贵的经验教训。我并不感到失望。

愚蠢悖论 仔细解释为什么“功能性愚蠢”实际上是许多组织的重要生存策略。 “功能上的愚蠢是一种有组织的尝试,旨在阻止人们认真思考他们在工作中所做的事情。”您可能会问,为什么公司要这样做? Alvesson和Spicer提供了以下解释:

通过忽略在工作中盛行的许多不确定性,矛盾和彻头彻尾的不合逻辑的主张,人们能够确保事情运行相对平稳。 我们经常重视方便,而不是面对不便的事实。”(强调我的。)

这是叛军在工作中的重要考虑因素。当领导层忽视了我们知道正确的想法时,我们常常会感到绝望。因此,我们指责领导人愚蠢,胆小甚至邪恶。但是呢 愚蠢悖论 告诉我们的是,许多组织重视一致性而不是卓越,而现有做法则是创新。如作者所言:“组织中做出的大多数决定都是为了取得令人满意的结果,而不是最佳的结果。”

 愚蠢 哎哟!整本书充满了这些直率的断言。阅读对大型组织文化的无拘无束的批判很有趣。路易斯和我一直在劝告叛军在工作中克制自己并采取忍者的举动,因此读某人说出我们许多人的真实想法令人耳目一新。

但是,不要以为工蜂会在没有苏格兰的情况下下车!!!我实际上查询了该短语的来源,以确保它不是不适当的种族特征。确实不是,苏格兰语源自斯堪的纳维亚和中古英语的税收一词。

但是我离题了!作者 愚蠢悖论 责备四处传播。战略无知是当今知识工作者的普遍条件。 “知道什么,但也知道什么,是在任何组织中工作的人们都能很快掌握的一项关键技能。”作者观察到,在我最喜欢的一行中,“在组织中过上幸福的生活通常需要避免尝试学习过多的能力。”

听起来有点熟?我再次认为,对于叛军在工作中,重要的是要意识到,对他们的许多同事来说,放下心血是一种生存策略。克服这种惯性需要不断的沟通,并仔细考虑在情感和/或个人层面上可能激励同事的因素。

反叛者在工作中有更多的兴趣 愚蠢悖论。快速阅读可以帮助您更好地了解组织文化通常如何阻碍改进工作,无论这些努力是来自管理层还是来自基层。从全面质量管理到品牌推广,Alvesson和Spicer几乎都会串接每一个现代商业策略。但是他们似乎对突破领导崇拜感到特别高兴。正如他们随随便便指出的那样:“我们已经与许多致力于事业的个人进行了交谈,这些幻觉是关于领导力的。”他们继续:

领导者经常鼓励追随者避免过多思考。他们要求他们接受狭narrow的假设,不要提出太多问题,并避免反省其行动的广泛含义。通过巩固追随者的认知能力,领导者试图限制追随者的定义,思考和行动方式。

这就是为什么世界上需要更多叛乱分子的原因!

叛军穆罕默德·阿里

穆罕默德·阿里对越南战争的依良心拒服兵役是我记得引起关注的第一个社会/政治问题。当阿里在1967年拒绝入伍时,我只有12岁。我的家人前一年刚从我父亲被任命为陆军中士的德国回来。在巴伐利亚州的小基辛根(Bad Kissingen),我们没有电视可讲话,因此,例如民权运动的发酵并没有渗透我的意识。 (我记得当我们从德国登陆美国时被美国电视节目所包围-黑色和白色情节 迷失在太空 以比利·穆米(B​​illy Mumy)为特色-在机场某处广播。) 关于穆罕默德·阿里案件的一切都使我感到困惑。 384px-Muhammad_Ali_NYWTS当然,包括我的父母在内,大多数人仍然称呼他卡修斯·克莱(Cassius Clay)。我父亲对阿里拒绝去越南没有同情,但他钦佩拳击手卡修斯·克莱(Cassius Clay)的粗鲁无礼。我记得想知道为什么这么有魅力的人会因提出不受欢迎的论点而冒所有成功的风险。我无法想象任何事情如此重要。但是我也记得与阿里批评他的爱国主义和男子气概的批评家不同。他似乎并不缺乏的一件事是勇气。

50年后,接近成年人的成人卡门(Carmen)对穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)的榜样有了更清晰的认识。在一个美好的 回顾性的 我向所有叛乱分子推荐,在争议最激烈的时期,阿里说:

坚持自己的信念,我没有任何损失。

实际上,他几乎要失去一切。由于他的决定,阿里被剥夺了他的重量级拳击冠军头衔(那个时代最负盛名的体育荣誉),并且在本应该是他最高产的几年里无法战斗。他损失了很多。但是,正如文章所表明的那样,阿里的原则立场支持其他人做他们认为正确的事情,包括女网球明星比利·简·金和纳尔逊·曼德拉,应该记住的是,他自己是1950年代南非的重量级拳击手。

我认为穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)直觉一个人代表自己以外的事物时所具有的影响。他在最不合时宜的时候担任了最极端的职位,并准备好承受被证明是错误的后果。他了解12岁的孩子做不到的事情,还有许多成年人仍然做不到的事情:

人生的最终成功是对自己的忠实。

 

 

新增长

 六月芽  

 

 

 

 

 

 

 

 

6月1日,位于我的罗德岛州普罗维登斯市办公室后面的城市花园正迎来新的增长。植物和组织的迷人之处在于,在有机体的尖端和边缘发生了如此多的出乎意料和违反直觉的生长。

新的细胞结构-及其工作方式-经常是偶然发生的,在最不可能的地方意外地出现。这是新兴的创新,不是创新部门,任务组,昂贵的顾问或强制执行的任务所培养的。这是许多反叛者在工作的地方。

通常,细胞会在整个表面扩大。然而,在许多生物中,也有专门的细胞仅在其顶端生长。如何将必要的材料输送到不断增长的尖端,在很大程度上尚不清楚。

蒂宾根大学,《植物生长的技巧》,《科学日报》,2011年12月19日

这些“尖端增长”领域为发挥其潜力所需要做的只是轻巧。我对领导人的邀请是允许新兴的新做法得以发展。不要过度分析,要求投资回报率,质疑它们如何与现有政策相适应或用愤世嫉俗的“讨厌的尘土”喷洒它们。 (讨厌的灰尘与石棉一样有毒,在办公大楼比石棉更常见。)

给人和想法以启发。

期望从最不期望的来源获得可能性,并让所有人减轻或什至放弃-命令和控制越野马鞭。

新叶子的发育是由光触发的,这一发现与150年的传统思维相矛盾。人们认为叶片萌发不受环境提示(例如光)的影响。

植物生物学:生长的新光,“自然”,2011年7月

 

倾听的力量

为什么我这么在乎如何帮助人们说出来和被别人听到?为什么我的爱心劳动会成为帮助叛乱分子的工作?

它不是从今天开始的,但是所有这些年以后的这一事件使我决心帮助人们说真话。

Fairmont宴会厅JPEG

纽约市的酒店会议室很豪华,有两排五十排的金色宴会椅和红色的天鹅绒座椅。会议室的顶部站着一位强大的业务主管,他刚刚出版了一本书,名为《力量与影响力》。他不需要麦克风。他对自己的举止充满信心,表达自己的声音和观点,并“指挥”房间。

深色西装的男人占据了大多数席位。然后有一个23岁的我穿着蓝色的时髦西装,穿着1980年代非常流行的那些荒谬的“女性领结”。我渴望“成为公司”,以便能够完成自己喜欢的工作,该工作在Madison Avenue公共事务和危机传播公司工作。

我说服老板让我参加了这次活动。该领域有太多(太多)问题涉及战术,而这里有人在谈论如何影响结果–影响观点和改变看法。这是一件容易的事,因为我的老板很欣赏权力和影响力先生,他是世界上最大的公共关系机构之一的首席执行官。

这是你的问题,小姐?

到了提问的时候,我的手臂猛烈起来。我渴望知道的太多了。权力和影响力先生一直在呼吁中年白人。我抬起手臂。最后他叫我,“是的,小姐。”

我不记得我问了什么。我只记得他的回应。不是文字,而是肢体语言。首先是叹息,然后是假笑,然后是谦逊的语调。好像我和我的问题不值得,他简直不敢相信有人问他这样的问题真是太荒谬了。他向我讲课时,有些人咳嗽。他们为他或我感到尴尬吗?

玛雅·安杰卢(Maya Angelou)曾经说过:“我了解到人们会忘记您说的话,人们会忘记您的所作所为,但人们永远不会忘记您对他们的感受。”

我仍然记得他给我的感觉,这仍然让我生气。当人们寻求理解,贡献或帮助时,他们是值得的。即使他们的问题没有解决。认真值得尊重。

我只是管理员

快闪了30年,我正在为一家《财富》 100强公司举办写作研讨会,人们属于小组讨论,会根据医疗保健提示单独写作。

我问:“好吧,现在每个人都请大声朗读您向小组中的人们写的内容吗?

在一个小组中,一位年轻女子说:“哦,跳过我。我只是管理员,而不是像大家一样的作家。”在她身上,我看到了我23岁的自我。

” Taneesha,您当然不必分享。但是这里没有正确或错误的答案,而且您是管理员,因此您带来了不同而有价值的观点。”

Taneesha读了她的故事,人们被震惊了。在专业传播者脑海中写有关医疗保健政策的文章时,塔妮莎(Taneesha)从她的直觉中写下了她作为单身母亲的医疗经历。她的写作令人叹为观止。

她的同事们说:“天哪,塔妮莎,您作为管理员正在做什么?你应该当作家。”

第二天,塔妮莎(Taneesha)戴着大胆的口红来到车间,头发扎在一个英俊的发bun中。我可能一直在想,但我想她也站得更高。

她被听到了。并看到了。

哦,赋予我们的力量。

反叛者在工作中与小差异的自恋

恰恰是在其他方面相似的人之间的细微差异构成了他们之间陌生和敌对的感觉的基础。 〜西格蒙德·弗洛伊德

我已经提过几次亚当·格兰特的新书 原创:不循规蹈矩的人如何移动世界。 我这样做是出于自利的原因,我的叛逆工作故事已在第3章中捕获。另一个自利的原因是提醒您亚当是我们学习视频中的专家之一: 成为勇敢,大胆的叛乱者。成为勇敢的大听力叛军视频封面

但是这一次是要带您进入亚当书中我认为叛军在工作中最有力的一章,即关于建立和维护联盟的一章: 金发姑娘和特洛伊木马。路易斯和我观察到,成功的叛乱分子不是一个人做。他们的第一步通常是与他人结盟。当然,这就是我们的建议。亚当·格兰特(Adam Grant)的这一章探讨了联盟的现实和微妙之处。他的故事和观察不仅使我对过去的错误进行反思,而且使我第一次意识到自己做了多少。

亚当将自己的课程定位为围绕19世纪美国选举权运动的故事建立联盟。在选举权运动的初期,露西·斯通(Lucy Stone)是妇女参政权的最早代表人物之一,在重要的运动问题上不能与苏珊·安东尼(Susan Anthony)和伊丽莎白·卡迪·斯坦顿(Elizabeth Cady Stanton)达成共识,反之亦然。在造成分歧的问题中,有一个推动将投票权授予非洲裔美国人。斯通支持选举前奴隶的权利,即使该权利发生在妇女参政之前。但是安东尼和斯坦顿却没有,他们如此致力于自己的事业,以至于他们甚至与非裔美国人选举权的种族主义者结成联盟。其他问题将斯通与其他两个更著名的参议员分开,斯坦顿和安东尼担任主席,这可以说是更为极端的立场。最终,安东尼和斯坦顿不屑于节制,在某一点上,他们与第一位竞选美国总统的女性结盟-在性自由平台上,他们牺牲了支持者的身分,失去了州一级的潜在胜利。他们的组织和妇女的选举权遭受了损失。

亚当·格兰特(Adam Grant)将这种变革推动者相互竞争的趋势称为小差异的自恋。另一个术语是水平敌对。研究表明(我敢打赌,您自己的经验证实),与激烈的现状作斗争的群体往往会贬低更多的主流群体,即使他们都在朝着同一个总体方向努力。例如,在政治上,政党对潜在的盟友的内心仇恨,而不是对共同对手的内心仇恨。我在参与变革的工作中亲身经历了这一经历。许多人认为我太愿意为了取得一些进展而做出让步。在理想与展现前进的需要之间寻求平衡并非易事,但能够找到“戈尔德洛克”位置的变革推动者则更有可能获胜。正如亚当·格兰特(Adam Grant)所说:“要吸引盟友加入事业本身,需要的是一条适度温和的信息,既不要太热也不要太冷,而恰到好处。”

本章中还有两点值得一提。亚当讲述了选举权领袖露西·斯通(Lucy Stone)和其他人如何与19世纪的节制运动结盟。尽管禁止妇女的支持者在社会上比参政党更为保守,但她们能够联合起来赢得重要胜利,特别是在州一级。这个故事使我想起了变革推动者通过邻接来追求自己的想法可能有多大用处。当一个问题面临强大的抵抗力时,通过首先处理一个相邻的问题来间接解决变更通常更有效。

亚当·格兰特(Adam Grant)也说明了为什么叛军应该设法将对手变成盟友。这很艰巨,但值得。 “ ... {O}我们最好的盟友不是一直支持我们的人。他们是反对我们,然后来到我们身边的人。”为什么是这样?好吧,原因之一是因为改革后的对手是加入我们事业的其他人中最有效的传教士。

亚当·格兰特(Adam Grant)写道,露西·斯通(Lucy Stone)在临终前对女儿低声说了四个最后的话: 让世界更美好。我想不出反叛者工作的更好座右铭。

嘿,嘿:什么都没按计划进行

作物哥德堡博物馆imp复制 为期两天的瑞典短途旅行没有计划中的任何事情。这么多星期的计划和期望都消失了。

由于大雨和大风,昨天没有去轮渡到群岛,所以我决定去歌剧院看歌剧《蝴蝶夫人》。卖光了。好吧,那我去米其林一星级餐厅。没有保留。计划C是Konserthuset。不。今晚的音乐会仅面向私人观众。

取而代之的是,我按照俱乐部网站的指示登上6号电车,前往城镇的前卫部分,观看两个渐进的摇滚乐队,两支乐队均由年轻的瑞典女性担任指挥。

当有轨电车驶离市中心时,我仔细观察了有轨电车站的数字屏幕。人们在各站上车后,便脱下外套的雨,合上雨伞,打开婴儿车上的保护性塑料,对孩子们微笑。

电车不再在城市中。我的电车同行的肤色从乳白色到深黑檀木不等。人们戴着头巾,鼻环,耳机,花环,非洲裔,胡须和橙色唇膏。

好吧,太太?

一个年轻的女人,头发被雨淋湿到头上,带着婴儿车和小猎犬继续前进,把它们停在我的身边。 “好吧,太太?”她问我。

6号电车再次停下,但没有停下来。一个年轻的索马里人告诉我,这已经结束了。天很黑,电车站没有灯。 “这停在哪里?”我问他打开旅游地图,指向我要去的地方。他不帮忙,因为他不会说英语。我必须下车。我迷路了。

这位年轻的母亲带着婴儿车和灰眼的小猎犬来救援Milady,告诉我要乘坐哪种电车,并告知我要坐30分钟的电车。如果我在11路电车上停留的时间超过此时间,那我将错过自己的停留地。

三十分钟后,我在正确的车站下车,走进了一个神奇的音乐会空间。

门口的女人用瑞典语那种轻声欢迎的方式向我打招呼。就像当您走进瑞典的一家商店的餐厅时,有一个悠闲的啦啦队长为您提供私人的拉拉。我想说:“嘿,嘿,”我做到了。但是这位年轻女子已经不知所措,要在俱乐部门口见到一个我这个年龄的女人。没必要让她认为我完全疯了。

场地铺有硬木地板,配备了完善的照明和音响系统,房间后面的两个临时酒吧设有本地啤酒,人们等着表演开始时手挽手,说话,大笑,亲吻。

摇醒。

等待电车11仍使我的靴子湿了,我离开了熟悉的环境。我被惊醒了。细心享受当下。很高兴我的传统旅游选择没有得到满足。

第二天仍然在下雨,所以我又做了一个D计划,然后去了哥德堡美术馆。当我走进第一家画廊时,我看到的画是我随身携带多年的明信片的原件。它使我想起了爱上我丈夫的感觉。这是一块巨大的画布,比我想象的还要美丽。

哥德堡男人和女人绘画

一个绿色的挪威小鬼的雕像与花卉生长在她的头上坐在同一个房间的桌子上。我看不到雕像和房间中其他艺术品之间的联系。保安解释说没有连接。博物馆里的一个人只是以为桌子上有东西会看起来更好。

一切都没有按计划进行,这个周末一切都比计划要好。

这幅画使我想起了爱,以及我与丈夫离开的时间很少。

音乐俱乐部让我想起艺术是如何发生的-热情,坚韧和未完成。

与Milady的救援人员和瑞典所欢迎的难民一起乘坐电车,就像是一种善意和同情心的注入。

这些提醒人们艺术,爱和友善的东西是我的瑞典纪念品。出乎意料和珍贵。

当我们精心制定的计划出现问题时,请保持开放。

喂喂