提示:克服异议

最近一次研讨会中的一位高管一直在劫持对话,说:“我们只是没有资源来做。​​”一遍又一遍。这使战略会议停滞不前。 这是我如何解开小组的。当有人使用常见的“是,但我们没有金钱/人/时间”来避免使用新方法或想法时,这可能对您有所帮助。

我说:“你们都伸到了极限。” “而且请记住,我们会找到对我们重要的优先事项资源。不太重要的事情不会得到资助。也许这里真正的话题是该程序对公司而言并不那么重要。也许您应该共同决定这并不重要,并通过在每次策略会议上提出来避免挫败自己。”

无线电沉默。 (一位高管悄悄地在承认中大笑。)

该小组认为该问题很重要,他们想出了一种方法,可以在接下来的几周内使基本方法起作用。它不是凯迪拉克或“四个季节”版本,但它开始提供价值并满足公司的实际需求。

当有人提出异议时, 真正解决问题 并摆脱无休止的,毫无成效的“为什么不”的反对。

 

 

毒品战争和其他灾难

加里·阿斯金(Gary Askin)是“叛军”组织的新成员,他正在开展一些创新的警务工作,尤其是围绕《毒品战争》的工作,他说,这并不存在。

“这是我为伊格尼特(Ignite)做的五分钟演讲,目的是消除警察曾参加过“毒品战争”的念头。起初,一些警官非常担心,但现在正在购买。

为改变世界而努力的另一位积极的叛乱分子表示敬意。您可以在他的网站上了解有关Gary的更多信息 创新警察,或与他联系@garyaskin。

首席执行官南希·施利希廷(Nancy Schlichting):寻找颠覆性人物

“在您的组织中找到具有破坏性的人员。他们的想法将推动变革,” 南希·施利希廷(Nancy Schlichting)说, 亨利·福特健康系统(亨利·福特医疗系统)的首席执行官,该公司市值40亿美元,拥有23,000名员工。 南希在上周于罗德岛州普罗维登斯举行的BIF8创新会议上发表讲话时,分享了帮助她转变病态医疗体系并创造医疗保健创新(例如新的3.6亿美元的健康和保健)的内容 设施 感觉更像是豪华酒店而不是医院。

她说,转变医疗保健完全与领导能力有关。她的领导方法致力于为每个人创造一个“令人难以置信”的环境,以充分发挥其潜力。她如何创建这样的环境:

  • 使大型组织变小。当董事会向她询问担任医疗保健系统首席执行官时,她不愿接受该职位,因为她喜欢与人打交道并创造积极,个人和开放的工作环境。董事会向她保证,担任医疗保健首席执行官并不会排除她想领导的方式。
  • 对不寻常的想法说是就像一个员工希望能够在肾脏透析人员穿着的一次性礼服上绘制有趣的图纸一样。 “这位女士在周末自己的时间创造了这些惊人的设计。在星期一的早上,工作人员迫不及待地想看看她那一周的工作。”
  • 帮助破坏者。 她说,这些人的想法可以帮助您改变和转变。她分享了一个例子:一位外科医生想在底特律社区的教堂里放置卫生亭。这样做是帮助人们了解健康状况的非常成功的方法。
  • 雇用具有非传统背景的人 帮助您以新颖和不同的方式看待事物。南希强调:“这至关重要。”一个例子:即使伯纳德没有医疗经验,她还是聘请了丽兹·卡尔顿(Ritz Carlton)长期执行官杰拉德·范·格林斯文(Gerard van Grinsven)担任新的亨利·福特西布鲁姆菲尔德医院的首席执行官。他的“其他”是新医院如此雄心勃勃的目标取得如此成功的重要原因。 (此处是指向 杰拉德的视频 分享他关于从高端酒店到开医院的故事。
  • 汇集不同的思想家。 南希说,创意在十字路口发生。将不同思想家的想法融合在一起,可以更快地创建更好的想法。

听到她的讲话,我想起了凯琳·霍德(Kaylin Haught)的那首美妙的诗, “上帝对我说是。”  试想一下,如果首席执行官对更多员工(特别是颠覆性的公司叛乱者)说“是”,“是”,“是”?

组织不仅能够更快地进行创新和变革,而且,即使在挣扎的城市地区,如高压力的环境中,也充满了愉悦的工作氛围。 亨利·福特医疗系统 在底特律。

 

这是南希演讲的视频:

工作中的叛乱分子制定自己的分类!!

我最近一直在思考,.....嗯,我一直都在思考,但是最近我一直在思考很多“思考”。在我在情报界的第一个职业中,我花费了大量时间试图弄清分析师如何满足决策者对洞察力的渴望。现在,我从事咨询行业,我发现客户希望拥有同样的东西:给我一种思考对我来说是新问题的方法,我会发现它很有用,即提供新选择的观点对我应该如何行动,做出决定,做出回应。 我要对一些分析师说:“我们需要在这里更多的见识!”

他们理所当然地向我提出挑战:“那么,洞察力意味着什么?”

好问题!!我可以向他们描述洞察力应该产生的结果(见上文),但是我需要描述一个人产生洞察力的过程-难度更大。我最后得出结论,所有分析都涉及早期将信息“分类”到类别中。大多数时候,分析师会将信息分类到预定的类别中。换句话说,普遍的或传统的智慧。因此,洞察力提出了对他人认为有用的信息进行分类的新方法。最后一部分有些棘手,因为它仍然是主观的,但是在我们决定生命的绝对含义并完全理解宇宙定律之前,几乎所有知识都将仍然是主观的。如在进一步审查和修改中。 (的确,我很想让人类注定要生活在没有解释的宇宙中,但这是完全不同的博客文章。)

我知道有两种方法可以进行不同的分类。

  • 将信息按其他类别分类。您仍在使用相同的类别,但是您可以说X事件实际上意味着Y的政府在变强而不是变弱。

或者,我认为这是“见解”的最高或最困难的形式:

  • 开发一套全新的类别。我们认为是范式转换的也是类别重置。

由于执行上述一项或两项工作,个人经常在工作中成为反叛者。他们可以不同地处理信息,也可以发明全新的分类模式。后者通常意味着组织开展业务的方式发生重大变化。当然,诀窍是说服组织的其他成员,这种新的分类方式-这种非常规的思维-实际上不仅有用而且更好。

在我的另一个博客上 recoveryingfed.com,我本周早些时候写了关于 非常规思想家。检查一下是否需要更多可能导致新分类方法的习惯。

我是“少数民族”还是“叛逆者”?都!

众所周知,我在中央情报局工作了32年。在我过去的十年中,我将参加招聘和外展活动,在那儿我将回答有关我在原子能机构的职业问题。鉴于我是谁,经常有人问我这个问题:“你能谈谈在原子能机构当一名妇女和少数人的感觉吗?”我总是给出相同的答案:“实际上,对于我来说,这两个问题都不只是一个不同的思想家。我总是以某种方式与其他人看到不同的事物。” 我回想起上个星期,当时我正在考虑在一些与我有关的活动中可能要说的话 西班牙文化遗产月,从下周开始。 (实际上不是一个月,而是从9月15日到10月15日的30天。)正如我在前一段大声说的那样,它像我能想象到的最巨大的“ DUH”时刻来到了我的脑海。战俘! 巨大的拳头使我头晕。

我已经完全倒退了。并非是一个不同的思想家,而不是一个女人或一个少数民族,更多的是职业问题。我在很大程度上是一个不同的思想家,因为我是一个女人和一个拉丁裔。

问:你的意思是,直到58岁生日才花一个月才解决!!

答:很遗憾,是的。

许多使组织多样化的真诚尝试失败了,因为组织的领导者并不认为任何重要的多样性努力实际上都是组织变革的努力。它很可能最终会为公司带来变革。

当不同类型的人(女性,少数族裔)进入工作队伍时,尽管他们常常不知道自己的双重身份,但实际上许多人已成为默认的叛军。不同背景的人应该带来不同的观点和想法。 (尽管说实话,许多人早在高中就学会了在意识到自己不受欢迎的想法时停止志愿奉献自己的不同想法。)然而,您经常听到领导人说: “某某某事真是太丢人了。有些有趣的想法,但他不太了解如何适应。” 要么 "您具有巨大的潜力,但您需要学会变得更团结。”

这就是多样性计划如何退化并更多地取决于多样性的外观,而不是多样性的影响。该组织为不同的人留出了空间,但没有为他们的不同想法留出空间。实际上,帮助叛军提高工作效率是一项多元化举措。实际上,增加多样性对组织的影响是叛军的一项举措。

 

叛军的真实想法:GovLoop的NextGen峰会的投票结果

上个月末,我在GovLoop的NextGen峰会上做主旨演讲。如果您不知道GovLoop,它就是政府雇员的社交网络:联邦,州,地方。您可以听取我作为政府异端人士所做的后续采访,并找到演讲的链接 这里。在演讲中,我进行了几场现场民意测验(我相信有500多次,我确信至少有150项回答了每个问题。),讨论了一些有关成为政府中的反叛者/创新者/异端的关键问题。您会认识到至少一个问题是我们在RebelsatWork上提出的问题。 这是关于您如何学习自己是反叛者的第一个问题。我在这里感到鼓舞的是,大多数人在工作之前都经历过可怕的经历-好消息。有趣的是,只有7%的回答者说他们不认为自己是叛军。我敢肯定,尽管GovLoop观众趋向于轻微的叛乱行为,但仍然有很多人相信有更好的方法仍然很有趣。

我还询问了为什么听众认为叛逆者(创新者)失败了。我认为这很有趣,因为几乎没有观众选择缺乏资金。我本以为在政府听众中这个数字可能会更高。令人鼓舞的是,许多人认为做得更好并不是赚钱的功能。

最后是关于如何才能提高成功机会的问题。我选择的选项可能不是最好的,并且在演讲结束时我问了这个问题时,可能会产生一些锚定效果。

如此之多的解决方案得到了大力支持的事实告诉我,我们可以通过多种方法来改善叛乱成果。

成为大声说出来的人

舞台上的老师正在向观众志愿者展示他的高管教练方法,以便我们其他800人可以学习他的技术。 我对教练一无所知,很好奇。这次常春藤联盟大学会议似乎是一个学习的好地方。

上师开始在舞台上与他一起盘问那个女人,在她完全回答他的问题之前切断了她的声音,咆哮说她没有回答他的问题,然后轻快地回答:“真的吗?真?”当她试图回答问题时。

我简直不敢相信这一切的卑鄙。所以我举起了手。

古鲁先生在答谢我之前先问了两个人的问题,两个人都赞扬他的技术,并问垒球问题,例如:“您在电话会议中使用的方法是否与面对面会议相同?”

我站起来简单地说:“那有什么帮助?这对我来说似乎是令人生畏和卑鄙的。”

沉默抓住了巨大的酒店宴会厅。甚至古鲁先生也一言不发。

他瞪了我一眼,做出了一些无害的回应,并补充说,以后我很乐意与我私下交谈。然后他转向人海,说这个女人,意思是我,错了。因为我们离舞台很远,所以我们无法正确观察他的肢体语言。如果我们能看到更好的话,我们就会知道“年轻女士”的评论是不合时宜的。 (称一位中年妇女为年轻女士也使我的皮肤蠕动;这似乎很屈尊。)

角色建模会议之后休息了。当我走到小吃桌时,人们走近我说:“谢谢你说你做了什么。我有同感。”

随后进行了交谈,我想这就是一些真正的学习发生的地方。

很难说出来,尤其是在人群众多的情况下,尤其是当您不是“主题专家”或您的职业生涯处于早期或刚加入组织时。

我们认为,如果我的问题很愚蠢怎么办。

如果不是,那该怎么办?如果没有人说出挑战性的话,指责那些善待他人,使用似乎没有根据的专业做法,以自满而自信的态度结束学习和思考的人呢?

在工作场所成为叛逆者并不意味着您需要重塑公司,创建新的业务模式或解决其他主要挑战。

有时,我们只需要成为愿意举手并为我们和其他人的感受说些话的人。

如果不是我们,谁呢?

当您在工作中下车时:第二部分

成千上万的人阅读了我的原始帖子, “使员工下车更好的技术。”   那个职位的语气是轻描淡写的脸颊,也许对那些被工作背叛的人没有帮助。这是一些关于如果您被扔在众所周知的公共汽车下该怎么办的想法。 不要让自己的愤怒误入歧途: 首先,请不要做任何愚蠢的事情,以免加剧情况并损害您的声誉。当我们感到被出卖时,我们的情绪就会疯狂而危险。

躲藏一会儿:  就像政客或演艺人员这样的高度公开人物在遭受侮辱性经历后经常这样做一样,请安静一段时间。做的工作可以重建您的信誉,而且不会动摇。了解如何更好地应对组织政治。 (显然,如果您被解雇了,这将不适用。)

请记住,这是工作,而不是你的生活.  人们比以往任何时候都更注重个人工作,而当工作变得过于私人化时,人们就会在出现问题时分崩离析。对工作的热情激励着我们,但我们不能让它消耗我们的一生。工作不是家庭,宗教或我们的身份。这是工作。乙恩贾敏·洪尼科特(Enjamin Hunnicutt), 爱荷华市爱荷华大学的历史学家和教授专门研究工作历史,他担心工作正在迅速取代宗教,为人们的生活提供意义。

他说:“工作已经成为我们定义自己的方式。”他说:“现在正在回答传统的宗教问题:我是谁?我如何找到意义和目的?工作不再仅仅是经济学;它是关于身份的。”

“过去20年的工作满意度研究表明,人们在工作中寻找身份,目的和意义,但很少有人找到这些东西。这就是为什么人们要跳槽,拼命试图找到与圣杯相当的工作。他们之所以找不到它,是因为他们寻找的东西-从无意义的生活和无意义的世界中得救-根本无法在工作中找到。”

换句话说,热爱您的工作,但始终保持工作以外的生活,这种生活可以提供意义并有助于您的身份。如果您被扔下公交车,您将拥有更好的应对能力,可以反弹。您没有按工作定义。

认为背叛是离婚 重新整理出问题所在并为此感到生气是很自然的。但是到了某个时候,您开始陷入这些感觉之中并陷入困境,成为受害者。另一种方法是承认伤害,让自己摆脱愤怒和怨恨,弄清楚您可以采取什么措施使问题得到解决并继续下去。不容易。

戴上人类学家的帽子:  尝试像科学家一样看待情况,以便更客观地了解发生了什么,以及您可以从情况中学到什么。爆发虽然很痛苦,但却可以成为巨大的学习经验。我们从失误中变得更加聪明。

避免使用失败语言:  称自己为“失败”是一个无益的标签,可能会使您无法学习和从情况中恢复。我们富有创造力和创新性的类型往往会成就很多,但并非没有失误。可能是您的想法受到威胁,或者您在踏上地雷之前对环境的了解不充分。有时候是这样的。您的行为或行为有误。但是你作为一个人并不是失败。

寻找新老板 无论是在同一组织内,还是在新公司中任职。有时,您永远都不会与某个特定的老板取得成功。您无法更改他或她;只找到巧妙的机动方法。花在操纵上的能量是对能量的充分利用吗?这可能取决于机会和组织。或者可能不是。请参阅我之前的文章 如何找到合适的老板 在面试中提出的问题。

被扔下巴士真是可怕的经历。您会康复的。可能会很痛苦,但是下次您将做更多的准备。

我也喜欢作者Sherrilyn Kenyon的想法:

“每个人一生中至少遭受一次严重的背叛。这是凝聚我们的力量。诀窍是不要让它在发生这种情况时破坏您对他人的信任。不要让他们从你那儿拿走。”

反叛救生员

两周前,托马斯·洛佩兹(Thomas Lopez)在佛罗里达州哈兰代尔(Hallandale)被其救生员工作开除。他看到有人在水里挣扎,找人掩护自己的跳动,然后跑去帮助游泳者。 为此,他被解雇了。

您会发现,托马斯没有遵守公司程序,该程序要求他不得离开指定的巡逻区。托马斯(Thomas)不在城镇工作,而是在杰夫·埃利斯管理公司(Jeff Ellis Management Company)工作,该镇将救生员服务外包给了该公司。通过外包,该镇将其救生员预算削减了一半,并且在管理公司签订合同的九年中没有溺水。

因此,不要怪Jeff Ellis Management。

对我而言,真正的问题是为外包商工作的人会发生什么。

外包商雇用低技能工人,向他们支付低技能工资,并要求他们仅遵循公司程序。请不要考虑。

无论是救生员,呼叫中心,制作汉堡包还是制造过程,程序中都内置了正确完成任务的情报。高技能,高薪人设计了这些可预测的系统,因此低工资,低技能的工人无需思考或获得高薪。

这样外包商才能为公司和政府节省大量资金。

我一直在思考的问题是,当我们使人们自动化并付钱给他们不要去思考时会发生什么。当他们这样做时要惩罚他们。就像救生员托马斯·洛佩兹(Thomas Lopez)所发生的事情一样,后者的时薪为8.25美元。

他们会变得沮丧,失去自尊心,通过食物麻醉,视频游戏或更糟吗?

还是他们真的变得愤怒,以消极的方式叛逆,从而对他们或他们的雇主都没有帮助?

甚至两者都有?

通过奖励人们仅仅遵循这些程序,对我们社会来说会发生什么?不需要新的想法。永远不要离开你的立场。从来没有太多的职业道路,除了一个低薪的自动机工作。

除了工资差距明显扩大之外,我们社会的灵魂在发生什么?

现在也许这是积极的反叛者需要为之工作的东西。

你说叛军,我说侦察兵!

我们最近的博客文章只有好叛逆者死了在过去一周内在Google+上引发了一场精彩的私人对话。想法和思考很棒,我想在这里分享一对。 叛军既要玩短游戏,又要玩长游戏。 人们对每种“游戏”的构成有不同的看法,但总的来说,我认为反叛者必须在短期内做一整套事情,而从长远来看又要做另一整套事情的概念。但是,长期来看,组织中的情况如何?是长期履行公司的基本使命,还是长期争取高级领导者控制公司的竞赛?如果是后者,并且我猜这两者都可能取决于组织,那么反叛者必须处理一系列问题,例如规避风险和避免问责制的愿望。如果从长远来看,实际完成任务是最重要的,那么叛军的建议通常会被严厉地评判为“搅拌完成的工作”的必要条件。

我们是侦察兵还是探路者,而不是叛军? 我的一些朋友,我敢肯定还有很多朋友,对叛逆者的标签并不满意。他们不一定会看到自己与组织的对立;他们只是想让它变得更好。也许有人指出, 叛军在工作 只是那些有能力与工作场所中的大多数人以不同方式看待事物的人。根据迈尔斯·布里格斯(Myers Briggs)的测试,工作场所中实际上只有少数人。这些是一般的直觉人士,尤其是内向的直觉人士。

与大多数其他Myers Briggs属性(在总体人口中或多或少均匀分布)不同,约有75%的美国人测试为感知器,而只有25%的测试为直觉。 (外向/内向也会发生同样的故障。)我认为这很有趣,因此我进一步进行了研究。几乎立即我浏览了这篇论文: 内向的直觉:在工作场所中管理多样性。本文包含了对企业叛军,侦察兵,探路者的见识之作,甚至可能比 有关天才儿童和成人的文献 我几周前发现了。

正如作者Laurie Nadel所指出的那样,在工作场所内向的内向型直觉强烈地具有个人主义意识,强大的创造性解决问题的能力以及对自治的渴望。正如我的一位朋友在Google+讨论中所说的那样,所有内向或内向的直觉者(因为内向或外向的)都愿意依靠自己的直觉告诉他们,因此有能力“为自己及其其他人看不到的组织。” Nadel建议,外向的直觉比内向的直觉更可能在组织环境中取得成功。尽管这两组人都很罕见,但内向的直觉是最罕见的,仅占总人口的4%。 (那是Nadel在她的专着中引用的数字。我的随意阅读显示它们所占的比例更大,但仍然很小。)披露:尽管我认为我的性格外向是博学的,但我还是处于边缘地位。行为。

但是回到我朋友的要点,也许我们根本不是叛军,我们是侦察兵。 企业界的Kit Carsons。 我们可以看到拐角处,有时甚至看到地平线。就像我之前写的,我真的不认为有人会以成为 反叛在工作,也许那些对任何权威概念有疑问的人除外。我们大多数人甚至都不知道我们是侦察员;除非我们发现不同,否则我们假设每个人都看到了我们看到的东西。但这是组织对我们想法的反应,尽管有这种反应,但我们仍致力于继续努力推进这些想法,最终使我们成为叛军。我想有些侦察兵永远不会成为叛军。那些可能是外向的!!

凭经验确定大多数自我识别的公司叛乱者是否实际上是直觉的,这将是很好的。如果您不知道,通常会有许多免费的Myers Briggs在线测试准确无误。我不会特别推荐任何人,但您可以只用Google这个词。如果您想在评论部分分享您的结果,我们很乐意听取您的意见。

只有好叛逆者死了

似乎应该对Lois的最后一篇关于叛军的愤怒进行跟进,以了解如果叛军的能量失控时该怎么办以及如何注意。激怒了叛乱者在工作中的勇气的激情-有时甚至是愤怒-足以使他们寻求改变现状的努力不容易消散。但是我的经历以及与许多其他叛军在工作中的交谈告诉我,我们需要小心以防叛军熄火的警告信号。即使是优秀的叛乱分子也可以自毁。最好的叛乱分子最有可能自焚。 那么,至少在一段时间内,叛军应该拔掉插头的信号是什么?有哪些特别困难的场景?

  •  在您以为自己将要取得进步,即将获得听证会并且没有或者全部失败之后,才有可能出现最大的失望。大多数组织在启动真正的变革,寻求新的方向时会失败几次。此时此刻,他们来寻找认识的人,他们有不同的想法,并要求他们参加各种工作组和工作组。 (我在政府任职的岁月告诉我,工作组是没有工作的组,但这是不同时期的话题。)对于叛军来说,现在是特别的日子。他们可能会变得容易晕眩,并具有潜在的影响力,并会暂时掉落,研究的怀疑论者的面具或无聊的玩笑会掩盖他们的感情强度。一旦组织发现有关更改的建议将其带入未知领域,大多数机构都会突然切断工作组的工作。这可能会发生多次,并且对叛军而言是沉重的打击。因此,如果可以的话,可以控制自己的愤怒和失望,深呼吸几周,去度假,就上帝而言,不要做任何轻率的事情。
  • 请注意,当您的生活中发生其他事情时,很难应对成为叛逆者的情感负担。当然,您的生活中总会有其他事情发生。就我而言,我在处理职业失望的同时,我也认为自己是一个比大多数人都能看到未来的人。我忍不住将自己与同龄人进行比较,正如我所见,同龄人进步更快,选择忽略现实。这种认知失调不利于我的灵魂或常识。如果您有这种感觉,请走开。
  • 当叛乱分子开始认为自己比组织中的每个人都聪明时,也应该走开。这可能是正确的,也可能不是正确的。这意味着您已开始个性化长期变革战争中的每场小规模战斗和战斗。是时候退缩并休息一下了。
  • 当您开始与是您最好的朋友的人吵架时,您就知道自己已经到了不健康的转折点。如果您是叛军,那么您的好同事很可能是分享您一些想法的人。当他们开始陌生地看着您时,或者当您发现自己对他们them之以鼻时,请找到一种方法,在失去重要的友谊之前恢复体力并恢复健康。
  • 在某个时候,作为叛逆者,您可能会发现自己没有意识到别人对自己的描述。在我的代理机构职业生涯中,我当然是这种情况,当时人们开始形容我是愤世嫉俗和消极的。我记得当时在想,他们可能在跟谁说话?但是,对我来说,最不知道的是,实际上,这是我在投射的人,有成为人的危险。当您遇到这种情况时,我的建议是暂时将您的精力转移到其他地方。找到与任务直接相关的工作,然后去做。在您自己部门之外寻找轮岗工作。请谨慎牺牲自己的身份,以使陷入困境的组织成为尚未准备就绪的组织。

愤怒:当你生气到地狱

愤怒是有好处的,有好有坏。它可以激励我们采取行动,也可能破坏我们的良好意图和信誉。 前英国外交官,独立外交官的创始人卡恩·罗斯(Carne Ross)退出英国外交部,原因是他对官方权力如何处理伊拉克和科索沃问题感到愤怒。

现代艺术博物馆(Museum of Modern Art)的保拉·安东内利(Paola Antonelli)生气地回应了一名采访者对设计的不屑一顾,从而使她成为MOMA高级策展人。愤怒会让你做有趣的事情。正面的愤怒会带来有益的好处,”她说

本地汽车公司首席执行官杰伊·罗杰斯(Jay Rogers)创办了一家开源汽车公司,部分原因是他对美国对外国石油的依赖感到愤怒,并且他出任中东精锐海军陆战队狙击手。

愤怒可以帮助我们看到我们深切关心的事物,并促使我们根据这些信念采取行动。

愤怒如何脱轨,损害我们的信誉

愤怒还会触发我们说和做让我们说和做愚蠢的事情。

反叛者的挫败感可能变得如此之严重,以至于当我们和我们的上司,同事和/或工作队最不希望看到这种情况时,我们会予以打击,这会让所有人,特别是我们自己感到惊讶。最后,我们感到胜利,终于说出了需要说的话。爆发减轻了压抑的压力。然后,我们意识到我们已经损坏了自己。人们已经注意到了我们的愤怒,但不一定是我们的观点。

当某人或某物使我们心烦意乱时,我们的下巴咬紧了口水,我们出汗,我们的嘴巴干dry,我们头上的声音像钻探中士一样咆哮着我们,别娘娘腔把它给他们。”

我们大怒地说出攻击性的话。我们遇到了判断力强和头脑冷静的人。当我们大发脾气时,人们通常会在等待我们完成咆哮的过程中逃避掩护。

这些爆发没有任何好处。最具破坏性的是,我们的怒火使其他人丧失了弹药的能力,称我们为松散的大炮,吹牛,短保险丝,性情,过度情绪化,头脑活跃,不成熟,不稳定,缺乏判断力,甚至可能是驴子。所有这些代码都暗示着我们不是组织可以或应该信任的人。

真是一团糟。

当您感觉自己即将爆发时,请务必采取一些有助于您冷静下来的行为,然后再爆发。这需要大量的纪律和大量的实践。尽管我们通过多年的经验在做这件事上做得更好,但有时我们还是从货车上摔下来,炸毁了桥梁。

放下这种愤怒,这样您就可以以传达您的观点的方式做出回应,但是以提高您的立场或信誉的方式做出回应。

愤怒管理技巧

这里有一些练习技巧。查看适合您的内容,然后练习,练习和练习。通过控制愤怒并从中寻找动力,您将能够表现出更大的信誉,镇定和效力。您还将更容易理解需要解决的实际障碍。

  • 没有人身攻击。永远不要攻击人,对他们使用伤害性,粗鲁,贬义的语言。人身攻击最深,最难挽回。处理问题,但不要处理人员。
  •  成为他们是什么感觉?  尝试了解成为您生气的人(或小组)的感觉。他们想保护什么?是什么让他们感到不舒服?他们怕什么?人们谈论某事的方式比单词本身传达的信息更多。聆听文字下方的情感。这种同理心将有助于消除您的某些愤怒,并帮助您更清楚地看到事物。
  •  查找数据: 与上述观点相关,将令人沮丧的想法,观点,决定或个人视为要检查的数据。即使它使您的胆汁上升,也有一定的原因可以理解,为什么该视图使您生气。戴上人类学家的帽子,尝试观察真正的问题所在。这样可以消除负面情绪,并防止您怒吼。通过采用这种方法,您将收集到有价值的见解,并通过向人们展示他们可以表达想法而无需别人解雇或束手无策,从而赢得信誉。
  • 每个人都是对的:  生气时,我们通常认为我们是对的,而另一侧是错误的。秉持这一信念,就不会进行任何有帮助的对话。每个人的观点(以及潜在的情绪和威胁触发因素)都是有效的。 (除非有一些出色的研究证明不是这样。如果是这样,请向他们显示数据并尽可能快地进入客观领域。)视图可能是有效的。 “您对此主题的看法是正确的。更改已存在多年的流程是有风险的。同样,我的观点也是有效的。如果我们不开始更改此过程,还会有其他类型的风险。”这有时可行,但有时不适用于 官僚黑带。 但这是值得实践的做法。
  • 承认紧张和分歧 承认紧张局势很严重,分歧是真实存在的,从而解除自己和局势的武装。
  •  “我们所有人都感到沮丧,并且对此感到震惊。我们在房间里走来走去,每个人都用一句话或几句话分享他们的感受吗?无需打扰,只需每个人都冷静地告诉我们他或她的立场。”
  • 或者,承认您陷入僵局并建议:“我们之所以无法取得进展,是因为情绪高涨,即使那些未加说明但在表面下冒泡的情绪也是如此。我们应该休会以便大家冷静下来吗?
  • “是否有任何数据,研究或主题专家可以带入对话中,以帮助我们更清楚地看到?”
  • “我们是否应该有客观的局外人来帮助促进我们的对话,以便我们解决这种情况?
  •  这些问题认识到了这种紧张关系,并采取积极的方法来寻找解决办法。人们通常会压制自己的愤怒,在沮丧情绪持续加剧的同时变得消极,从而在您最不希望的时候增加有害的情绪爆发的机会。
  • 隔离您的电子邮件和嘴巴:对自己强加24小时不发送电子邮件,也不要进行激烈的电话隔离。散步,走出办公室。如果对方迫于压力做出回应,请说“我必须对此进行反思,然后才能以有益的方式做出回应。”换句话说,隔离您的嘴巴。
  •  做一个列表:远离人们的某个地方,并写出快速引导您的情感的渠道,并尝试找到有关下一步将要做什么的答案,这将有助于您前进。生气时写作可以使您冷静下来,同时还可以捕捉潜在有价值的想法。 (我最好的主意是在我生气或感到脆弱时出现的。头转过头,聪明的心跳了起来。)一些对我们有帮助的提示:
  • 人们最担心这个想法的十件事是什么?
  • 哪些10条客观数据或可靠的轶事可以帮助人们对此开阔思路?
  • 我可以采取哪些10项措施来推动创意发展,而无需批准和与反对该想法的人举行会议?
  • 我可以和10个人交谈,谁可以帮助我找到前进的道路?
  •  如果我放弃这个想法,将会发生的10大最坏的事情是什么?

愤怒总在

最后,要接受的是,反叛者将始终存在愤怒和愤怒。总是。秘诀是意识到愤怒的悖论。它可以通电并且可以脱轨。使用这种力量,并找到方法来阻止自己生气时说出愚蠢的话。

We 反叛s 继续工作 对大多数人来说,所以我们会非常沮丧,因为人们没有看到我们看到的。认识到帮助他人看到新方法总是比我们想象的要花费更长的时间。坚持不懈和专注会有所帮助,猛烈抨击和咬紧牙关却恰恰相反。

 

您使用什么方法来确保愤怒不会使您脱轨?请分享,以便我们的反叛社区可以了解更多影响积极变化的方法。

继续工作!

俄勒冈州坎农比奇(Cannon Beach)的一篇简短文章指出了我刚刚读到的有关有才华的成年人的文章,我认为这与影响叛军的许多问题产生了共鸣。当我反思至少如何成为叛逆者时,我碰到了这篇文章。我得出的结论之一是,当我成年后进入工作环境时,在大学期间为我服务的很好的素质实际上在工作环境中并不那么受欢迎。例如,在大学里,保持好奇心是很有用的,但是当我开始工作时却没那么有用,尤其是当我正在询问的“事物”是某些工作习惯背后的逻辑时。 我想知道这种经历是否很普遍,因此我开始搜索有关“工作中的孤独者”或“工作中的智能人”的信息,这就是我偶然发现的有关 咨询有天赋的成年人 Paula Prober着。我敢打赌,我们大多数人都抵制“赠予”的标签,但是与造反派已经记录的许多经验一样,有几句话引起了强烈反响。例如:

我们将成年人的天赋与高水平的成就联系在一起。但这不是那么简单。事实上, 有天赋的人很可能是高中叛军 因为她是演说家,首席执行官或诺贝尔奖获得者。 (我的斜体字)

听起来很熟悉吗?或对有天赋的成年人的典型特征的描述:

复杂的分析思维,快速的演讲,高度的同理心,古怪的幽默感和完美主义。

这些话跟你很像吗?

但是真正为我卖出的是当我阅读有天赋的成年苏珊(Susan)对她早期教育冒险的描述时:

苏珊说,她回忆起自己对上学感到很兴奋,但很快就感到非常失望。例如,在二年级时,她在一晚上完成了整个阅读工作簿。第二天,她热情地向老师展示了她,并因前进的努力而受到谴责。

词组 “在前进” 打我像普鲁斯特的玛德琳之一。我可能已经有将近50年没有听说过该词组了,但是我突然想起它是我童年时时不停的回忆之一。 不要继续工作! 不要提前阅读!

因此,这当然是许多公司叛军所做的。他们 继续前进。 他们无能为力,或者至少他们无法控制它,直到他们痛苦地意识到它对工作场所和自己的职业的影响。

本文引用该书作为主要参考 玛丽·伊莱恩·雅各布森(Mary-Elaine Jacobsen) 我将订购并搜索其他相关内容。同时 继续前进!

 

反叛生活:随机观察与学习

上周,我参加了在旧金山举行的MIX Mashup。 混合 致力于重塑21世纪的管理,许多演讲围绕着工作中的特立独行者和叛乱者展开。前三节的标题反映了总体情绪。

  • 等级制度的终结:自然领导
  • 官僚主义的终结:当所有人(和没人)都是老板时
  • “员工”的终结

加里·哈默尔 当他在介绍性讲话中宣布自己担心我们对组织的糟糕程度以及为解决这些问题而抱负的抱负并不足够时,他也定下了基调。他的炽烈能量令人鼓舞,当时我在推特上发了推文,但反思后,我不确定愤怒是否会成为一种富有生产性的反叛情绪。 (请随时争论这一点。)但是,抱负是。

我最喜欢的演示...

……是日本商人Tsukasa Makino谈到了他的公司Tokio Marine和Nichido Fire Insurance如何使他们的业务变得人性化的时候。您可以找到几个 他的博客文章 在MIX上。我特别喜欢他在工作中对“光与暗”方面的讨论。

那是他使用的幻灯片,您可以更清楚地看到 这里。我认为叛乱分子所面临的危险之一是,如果他们生气了,他们就会和叛军的黑暗一面调情。我认为也许看起来像这样:

更多好的想法

 

不要做飞行员!改为尝试。 我从来没有想过这种区别,上帝知道我在职业生涯中参与过很多飞行员。但是其中一位发言者指出,当以变更为导向的管理团队向员工介绍一名飞行员时,隐含的信息是该团队已经确定了正确的做法,现在他们将在员工身上进行测试,也就是豚鼠。员工喜欢使飞行员失败。男孩,那是真的吗!我没有参加过飞行员,因为电子邮件和留言板中并没有充斥着飞行员的所有错误。通过启动飞行员,您不是要不懈地与现状进行比较吗?尽管情况很糟,但至少得益于一些内部逻辑和大量的肌肉记忆。思考而不是鼓励实验。当您鼓励员工/经理进行实验时,您的意思是您不确定答案,希望他们帮助您找出答案。

预算的力量。 关于公司如何扼杀创新,他们如何需要摆脱预算周期的专制,进行了很好的讨论。坦率地说,作为叛逆者,如果您能够更改公司预算的方式,那么您几乎可以赢得整场战争。 (稍后会详细介绍。)但是 挪威国家石油公司的Bjarte Bogsnes 确实描述了他的公司如何废除了传统的预算周期,甚至废除了启动日历!当您与BBB(官僚黑带)打交道时,毫无疑问,预算的力量是他们最强大的武器。

动员性格内向的人。 关于如何组织一个有趣的讨论,如果您有一个知识型组织,并且这是一个非常聪明的组织,那么您可能会有很多内向的人。动员性格内向的人来支持变革工作可能很尴尬。您不能指望他们在会议上大声疾呼。他们甚至可能没有做好使自己的同事正式宣教的工作。除了一对一地向内向的人外,没有提供很多解决方案或好的策略。 (我们可以在RAW上面条的东西。)我认为组织中的叛乱者和叛乱管理者如何动员支持的整个主题尚不完善。也许这是我们有史以来第一次可以解决的问题 叛军参加工作会议,将于10月18日举行。您可以找到有关此的更多信息 这里。

如果您在解释,那您就输了。 这不是会议的建议,而是来自退休的高级政府官员,他在昨晚我参加的一个聚会上分享了他的导师的经验教训。我确信所有访问我们网站的叛乱分子都在开会中,他们或其他人正在试图确切解释他们的想法将如何运作。一旦去了那里,您就开始失去动力,被困在试图解释香肠的制作方法。没有人尝过的香肠。实际上,您甚至从未煮过的香肠。

反叛者的廉正

我说过,我将回到Statoil的例子中,该组织重新考虑了预算流程和许多其他神圣的工作方式。这使我开始思考反叛者的完整性。在您的工作场所中,您是否在建议一种新的制作小部件的方法,认为它比当前的制作小部件的方法更好?或者,您实际上是在对企业的运作方式和决策方式进行根本性的重新思考,从而使企业变得永久灵活,永久上下文相关并且对自己的价值观更加敏感。两者都是适当的,但彼此之间却有很大的不同。乍一看,我很想说战术上的变革比战略上的变革更容易,但是我不确定。它们都可能很困难,而且我发现完全可以相信的是,在某些情况下,人们将比对概念的改变更能抵抗战术的改变。同样,另一个主题是点胶。但这让我想起了我一直在担心的叛逆。如果我错了怎么办?我不能逃避我的想法是我的自我创造的事实,因此我永远也不能客观地对待它们。尽管这是困难的,但我认为叛乱者必须学会对自己的信念保持谦逊,即使他们是马诺-马诺,并且现状是自信。

最后,这是一个链接 潘·魏斯(Pam Weiss)的“适当回应”演讲中, 谁与salesforce.com的Todd Pierce分享了 他们在MIX Mashup上的故事 他们如何将冥想技术带入工作场所。冥想练习的引入实际上与生产率和员工满意度的显着提高相关。首先查看Pam的演示文稿,然后在MIX上阅读实际应用程序的详细信息。也许我们真的可以通过教人们如何呼吸来改变组织。

 

高管怎么说,高管意味着什么

当我们迷恋我们的想法时,这是一件好事,因为如果没有热情的拥护者,想法就无处可走,我们常常很难拿起别人对我们想法的想法的信号,这不是那么有用。 当我们与有权批准,资助,阻止或扼杀想法的高管交谈时,错过线索尤其普遍。对我们想要的东西的热情笼罩了我们的理性思维,使我们无法听到可以帮助我们确定下一步最佳计划的反馈。

此图表列出了行政人员(和官僚黑带)对我们的想法的回应以及它们的真正含义。

结识官僚黑带

永远不要公开尴尬,威胁或步入官僚黑带(BBB),维持现状的人,过程和程序的拥护者,无例外地遵守规则的斗士,正当的风险最小化者。 同样,不要与他们展开战斗。你会输的。

BBB的敌人可能很强大。您可能永远不会赢得他们的支持或说服他们批准您的想法。最好的情况是与他们成为朋友,以免他们与您和您的叛逆思想抗争。通过成为朋友,您将有更好的机会找到解决他们的方法。

对于叛军,特立独行者,变革推动者和创新者来说,这是重要的一课。 BBB常常是我们最大的障碍。不一定是官方决策者,而是那些会消耗我们的精力并破坏我们的计划的人。有选择地让这些看门人参与是消除障碍的必要步骤。

BBB担任各种职务,尽管您会在法律,财务和人力资源,客户服务,IT,质量管理和环境部门找到更多职位。如果某人的工作涉及任何法规,合规性,产品质量或公共声誉风险,则在某种程度上更可能成为BBB。他们必须,真的。不要责怪他们做工作。

这使我们成为与BBB交往的第一种技术。

了解成为他们的感觉。

让自己处于自己的位置。他们要负责什么?如果他们犯错了怎么办?不能正确执行政府法规?不遵循标准程序并接受审核吗?他们通过担心可能出问题的方式来成功。如果他们搞砸了,那么整个组织的公众屈辱将面临风险。

如果他们不是那样出生的话,他们就会对任何事情说“不”,甚至稍微超出常规。

我们叛军看到机会,他们看到危险。

所以同情他们。感到痛苦。 (我们知道这可能是一个挑战,特别是如果您被BBB不断挫败,很可能。)

将这种同情感带给您与他们的对话,让他们知道您成为他们变得多么困难。您可能会说:“成为必须时刻提醒人们风险的人,一定会感到沮丧和孤独。”所有人都想被别人看到,知道人们知道自己是什么样子。特别是BBB,他们在工作中可能比起叛军更加困难。

这种同情心可能会缓解紧张情绪,也许会让他们与您的关系稍微放松一些。

谁是最受尊敬的人?

同样有用的是 了解BBB组织中谁尊重,恐惧,想要取悦他人。总有一个人。找出那个人是谁,什么对他或她重要,以及谁或什么影响他或她。

然后在与BBB打交道时援引受敬畏者的名字。更好的是,弄清楚如何从受敬畏的人那里获得支持,并告诉BBB如此支持您的想法。老虎可能会后退一点。不完全是,但足以让您找到更多的导航空间。

提出问题与出售想法

BBB像我们大多数人一样,被认为是聪明和有影响力的人,所以请通过 向BBB寻求建议。 (这也可以帮助您弄清这个人最想要或最担心的是什么,更多的数据指向您的中和策略中。)您可能会说,``戴安娜(崇敬的人)对了解我们如何能够实现这个想法很感兴趣工作。如果您穿着我的鞋子,该怎么办?您能给我什么建议可能会有所帮助?”

如果BBB说了一些令人讨厌和无益的话,“黛安应该了解得更多。这个想法永远不会在这里起作用,''下一个要问的问题,``要想使这个想法有任何外部机会工作,必须具备什么条件?''这些数据将有助于告知您需要做什么或如何定位想法 。问题是您与BBB交往的朋友,就像在听。 

选择性披露和对话目标

也要知道,通过参与BBB已经赢得了一些积分。当您忽略他们时,这些人会生气并变得更强大。我们要这样做是因为它们可能会令人不快且令人沮丧。了解何时以及如何使它们保持循环。公开您必须提供的信息,而不是全部信息。

参加会议时不要使用它也很重要: 与BBB交谈时要牢记目标。谈话发生后,您希望他们做什么或不做什么?您的目标越清晰和精确,就越有可能实现它。

与BBB进行自由,随意的对话可能很危险,因为我们的叛乱分子往往对可能发生的事情充满热情和兴奋。充满激情的可能性向BBB发送警告信号。 “危险!危险!这个人不呆在队伍里;他们甚至在谈论将线条绘制为橙色而不是蓝色。当心她在说什么。停止思考她在说什么,并开始解释为什么这不可能。闭嘴现在。”

最后,感谢BBB的帮助。公众对他们所做努力的认可,尤其是对于《最敬业的人》,将在确保他们离开您一个人的道路上走很长的路。

请记住,BBB不可能永远完全支持您。您只是不想让他们阻止您。

 

您无法战胜官僚黑带。

您的工作就是与他们成为朋友,这样他们就不会试图扼杀您的想法。

 

 

成功成为主要刺激因素的10种方法

谢谢 迈克尔·H·萨缪尔森, The Health的作者和创始CEO&健康研究所,让我们分享他的第五次观察 电子书 “ Workplace in Workplace 2.0:35年现场调查中的10项重要观察。”他目前的头衔是我们喜欢的头号“刺激性首席”。 说实话。坐下来,抱怨和等待他人采取行动比做某件事要容易得多,当然也更安全。那当然是,除非您有激情,承诺,坚定的决心和上帝在您身边。

好吧,实际上,跳过最后一个。她站在每个人的一边。至少这是支持军工综合体的球场(我们应该听过艾克的话),并且在所有横幅上看起来都很漂亮。

让我们坚持下去 热情, 承诺 和我确定。 当这三种驱动力存在时,您不能坐着不动,不能等待别人,也不能闭嘴。您搅拌并吐口水,喊叫并feet脚。您抓住了传递给您和您这一代人的火炬。

您是拿破仑·波拿巴皇帝。您从教皇手中取下了王冠,并为自己加冕。时间在流逝,日光在燃烧,有原因在前进,世界在征服!

“皇帝”太多了吗?好的。 CI怎么样?首席刺激物。您是产生珍珠的珍珠母的沙子。因此,让其他人坐下来,抱怨,并等待其他人采取行动...就在地表下面,珍珠在等待着,而你就是使这一切成真的刺激物。

让随地吐痰开始吧!警告:

Sophocles说得对,“没有人喜欢带来坏消息的使者。”正如我之前所说,有时候,您带给您“修复事物”的恩赐,奖品和新发现的智慧有时会遭到拒绝。 ,在仍然不了解或根本不了解其存在或价值的世界中,它仍然具有破坏性。您可能将“答案”视为他人(尤其是控制者)视为最新问题(请阅读: )迅速处理。

吐口水没意思。相信我,对此。我去过那儿。我刺激了大量的喷雾,擦干了毛巾,过着再次刺激的生活。成为CI并非总是一件容易的事,但我想谦虚地(适度地)认为,除了在我的装甲中发现一些凹痕外,我还触发了一些珍珠的形成……

在没有真正尝试的情况下成功成为主要刺激物的10种方法

1.紧固您的装甲(您将需要它)

2.在其他地方追求您的受欢迎程度

3.如果您不是老板,请在“ C”套件中查找冠军

4.练习“非直言不讳”

5.妥协策略...不道德或诚信

6.激怒而没有判断力或傲慢

7.当心三月的颂歌(et tu ______)

8.拥有“禁止抽搐”规则...拥抱不完美的灵性

9.如果你认为周围的每个人都是个混蛋...看镜子

10.重复我一次,“吐口水好”

5 questions about 反叛 thinkers

埃里克·彭宁顿(Eric Pennington)最近采访了路易斯·凯利(Lois Kelly)  史诗般的生活博客。这是对话。 点击这里 看原图。

为什么反叛思想家经常在组织内部感到悲惨?

压倒性的三个原因。躁动,孤独和自我怀疑。

我们是一个动荡不安的人,总是看到新的方法可以使事情变得更好,更轻松,更快,更好。是的,我要说两次更好,因为我们一直致力于提高卓越水平。不用说,我们的想法和不懈的精力经常耗尽或威胁我们的同事和老板。因此,即使是那些欣赏我们所带来的价值的人,人们也会经常与我们保持距离。这可能会感到孤独,并导致自我怀疑,“为什么他们现在不继续这个想法?我在基地外吗?我的价值观传达得不够好吗?是我还是这个主意?为什么我不能像其他所有人一样放慢脚步并慢慢放慢脚步?我属于这个组织吗?”

大多数反叛思想家会带来什么价值?

 叛军有勇气在会议室里给大象起名字,寻找解决问题的新方法,将外部想法带入组织,并率先尝试新方法。我的 研究 研究发现,叛军指出了其他人不敢面对的问题(92%),挑战了假设和神圣的奶牛习俗(92%),这对于真正的创新都是必不可少的,但在组织中却经常回避。

叛军带来的另一个被忽视的价值是对工作的热爱。叛军比大多数人更关心自己的组织。因此,我们提出了一个让大多数人更愿意避免的难题,并冒因提出不受欢迎的想法而被冷落的风险。我们希望我们的组织成为最好的组织,并且我们相信我们的同事和我们拥有比竞争对手更多的成就。

GoodvsBadRebels 为什么许多管理者被反叛思想家所恐惧/恐吓?

我们倾向于触发与每个人的威胁相关的三种威胁 前额叶皮层,包括我们老板的人。我们的想法经常威胁经理的地位,确定性和自主权。

绝大多数的管理人员认为,他们应该制定战略并找到答案,而员工则应该执行这些想法。不问他们。我是老板。我有高级副总裁的头衔。因此,我了解更多,因此您应该尊重我。在当今授权和协作的时代,这听起来很愚蠢,但是保护我们的地位可能导致我们所有人以不合逻辑的方式采取行动。

我们人类也渴望确定性。因此,当我们叛军提出创新想法时,就没有最佳实践先例或没有 六个西格玛我们会引发对确定性的恐惧。经理们担心,“我们怎么知道这将奏效?如果我们犯错了怎么办?”您得到图片。

最后的威胁是自治。我们的经理喜欢以自己的方式做事。提出不同的建议就是侵犯他们对自己所知道和喜欢的事物的控制感和自主权。

不与反叛思想家交往有什么后果?

错失机会,自满的企业文化和人才短缺。

反叛思想家比大多数人更早发现风险和机遇。在如此迅速变化的时代,这是一个极其宝贵的能力,可以抓住并利用机遇,而窗口较小。观察叛逆者的一种方法是,您的“内部企业家”将企业家的思维,速度和竞争性本能带入组织内部。他们发现想法并发现使它们成为现实的方法。

其他后果是,拒斥叛乱思维会向组织发出信号,即不欢迎创造力,思维的多样性和变革。当这种情况发生时,您最好的才能通常会离开,并且文化会变得自满。不要摇摆船。接受足够好就好。在当今竞争异常激烈的世界中,很少有组织能够通过“足够好”的方法生存下来。

企业叛乱者最令人惊讶的是什么?

叛乱分子不受正式承认或经济激励的鼓舞,也不是“麻烦制造者”。他们有积极进取的精神,想为自己的组织做出改变,并尽最大努力解决问题。我的研究发现,只有27%的人希望获得正式认可。他们想要的是被更多地询问他们的意见,并被邀请参加团队合作以解决特定问题。他们不想谈论想法,机会和问题,不想让事情发生。

第二件令人惊讶的事情是公司中有多少封闭的反叛思想家。人们渴望做更多的事情,而且他们比大多数执行团队所了解的更多。