我们失败了吗?

到现在为止,我相信您已经阅读并震惊了当前破坏联合航空公司声誉的故事。航班超售,没有足够的乘客接受$ 400的优惠券-最终提高到$ 1000,接下来您知道已经就座的乘客就被强行从飞机上移走。当然,在当今时代,几位乘客拍照并张贴可怕的细节。 I just read 一篇文章 一位航空公司飞行员解释了他的想法。 (他还报告了一个被忽视的事实,即有关航班是由承包商联合快递(United Express)运营,而不是联合航空公司本身。)他做出了这样特别敏锐的观察。

我的感觉是,航空公司的工作人员到达了某个地步,也许提供了程序要求的任何金额后,他们根本不知道该怎么做,没有人敢于或足智多谋。召集警察只是成为推卸责任的最简单方法。

啊哈!目前,有超过一个“ EN”感染大型组织中的员工。我们一直都在听有关ENGAGEMENT的信息,但近年来并没有任何改善。但是EMPOWERMENT是订婚的表亲。飞行员接着说:

...航空公司文化常常会积极地鼓励人们创造性地进行思考,并设计出众所周知的即开即用的解决方案。一切都是死记硬背和程序化的,员工常常害怕因做出错误的决定而受到谴责(更不用说时间紧迫),以至于他们根本没有做出决定,或者乐意将事情交给其他人可以承担责任。总的来说,工人无法在需要的时候就创造性地进行思考。

对高风险,高性能组织而言,死记硬背做事并非没有好处。这样的组织-航空公司,医院,军队-参与了必须以6西格码(Sigma)级别的可靠性完成的重要任务。不合格的性能不仅会影响利润。它给组织带来了重大风险,更重要的是给其他人带来了风险!作为每年飞行10万英里的人,我赞扬航空业的安全标准。但是,“检查表”方法对组织卓越的影响是,它使每个人都看不到必须以更好,不死板的方式处理的特殊情况。

当然,这是工作场所中那些讨厌的叛军可以派上用场的时候。也许有人在门口有个更好的主意。但是我的猜测是他不知道该怎么说。也许她在啄食方面是个低下的新员工?也许过去的建议被忽略了?也许只是“沿途而行”的文化是如此浓烈,以至于没有任何其他想法进入任何人的脑海。在某些方面,情况甚至更糟。员工们如此缺乏敬业精神和无能为力,以至于他们停止了思考。

难道不是任何组织都可能面临的最严重风险吗?当所有人都在同一页面上时,没有人可以打开它。任何高风险,高性能组织都可以制定的最重要的清单,是可以帮助员工知道何时必须放弃标准操作程序的清单。您不能将这一点留给员工个人的勇气。这是团队需要谈论的事情,而领导者需要提供便利。在一起……或团结起来,他们将失败。

政府叛乱!

对于公务员来说,这是困难时期。有些人要求我们反思叛军在工作中对联邦雇员的建议。我们提供以下注意事项和谦卑措施,以及更大程度的谨慎。我想每个人都会发现我们的建议在某种程度上不令人满意:我们走得不够远或走得太远。但是,我们希望在此过程中的某个地方,读者能够找到至少一个对他们有帮助的花絮。

DOS

增强您的官僚技能。 如果有时间对官僚机构的运作方式有所了解,现在就是了。每当有新政府成立时,新任政治任命人员都会尝试制定程序,而没有充分考虑甚至不了解现有法律法规。指出地雷是公务员,还是旧员工的职责。错觉的政府行为使美国政府容易受到诉讼和公众嘲笑。它们也有可能削弱我们的民主。

做你的工作! 不要因当前的政治动乱而分心,以致您没有充分履行基本职责。如果您是特朗普总统的支持者,那么您将政治放在首位对他没有任何帮助。对手也一样。实际上,您的党派观点与您办公室职责的履行无关。这是联邦公务员制度的本质。

写下一切! 作为公务员,您享有权利和保护。如果您发现自己与一位困难的经理打交道,或者被要求采取您认为不明智或什至是非法的行动(以后再说!),请尽可能地记录一切。并与您信任的人分享详细信息。将此文档存储在政府计算机上可能是不明智的。也许您可以使用自己喜欢的笔记本来保持记录。但是,请确保您没有不当存储或保留政府文件和/或敏感信息。如果管理层竭尽全力帮助您,那么无论他们多么天真或琐碎,他们都一定会针对您使用任何简单的错误。

一定要监控自己的情绪健康。 目前,受打击最严重的政府机构似乎是EPA,但是在接下来的几个月甚至几年里,所有联邦部门和机构的员工都将面临挑战。注意情感上的代价。下班后不要再喝多余的饮料。休假或策略性的心理健康日。不要与家人或朋友争吵。

不要

不要将党派观点与公务相混淆。 公务员誓言要求联邦雇员捍卫宪法并忠实履行其职责。如果联邦雇员认为他们的权力取代了美国人民的权力,那么美国的政治体系将崩溃。也就是说,您有权利反对您认为不明智或适得其反的政策决定或法律解释。但是,如果您没有赢得争论,并且除非您认为自己被要求做违法的事情,否则您的工作就是执行策略,无论您是否同意这些策略。但是,对于您自己的心理健康而言,了解自己的个人红线很重要。在什么情况下我会辞职?在什么情况下我会去检查长?了解您机构中的举报人条款。

不要一个人做。 盟友是叛军工作中最关键的成功因素之一。您的工作场所中将会有许多人像您一样思考和感觉。找到他们并合作。分享最佳做法。避免别人犯的错误。您可以在工作场所中建立强大的信息网络。

最后一件事。 我们叛军上班族经常嘲笑官僚。但是,通常人们会不懈地确保所有i都被点缀并删除牛津逗号,从而保留了正当程序和法治。正如我在周日晚上所写的那样,有关移民的行政命令甚至遭到支持者的批评,因为他们没有在庞大的美国政府官僚机构中进行适当的审查和协调。

你们要振作起来,官僚黑带。你的时间可能已经到了!

愿原力与你同在!

对于那些订阅我们的时事通讯的人-不是每个月都订阅,但我们认为总是很有趣,您可能已经读过我对Carrie Fisher逝世的感想。但是,如果您还没有这样做,那么我将在下面重复它们以及其他一些想法。  

当我在中央情报局(CIA)时,那些认为原子能机构需要改变的笨拙的情报人员带给自己起名为Rebel Alliance。我们会想象自己中的哪个代表了《星球大战》中的不同角色,这会很有趣。 (还有在CIA中真正的人是达斯·维达(Darth Vader)!)出于记录,我从未想过自己是Leia公主。实际上,更多的Yoda类型。
当嘉莉·费舍尔(Carrie Fisher)在圣诞节前去世时,我再次被《星球大战》形象的重要性以及莱娅公主的角色对我自己的叛逆者工作经验的重要性所震惊。成为叛军需要耐心,聪明和行动偏见。

但是很多年后,我开始意识到事实比小说更有趣,而真正的人Carrie Fisher更像是叛军的榜样。坚韧如指甲,总是对别人和对自己诚实,凯莉·费舍尔(Carrie Fisher)也是做事的人。她倡导精神健康,写了几本书,并被好莱坞制片厂聘请,以修复陷入困境的电影的剧本。据报道,她为许多成功的电影表演了奇迹,但从未因她的作品而被公开称赞。

这种声音听起来很熟悉,不是吗。人们常常不承认我们作为叛军的善举。我们的想法被其他人所采纳。但是我们反抗。重要的是结果。

嘉莉生活中的另一个方面应该引起所有叛乱分子的共鸣,那就是它似乎并不容易。在她引述的大量引语中,有一个是:

怨恨就像吸毒并等待另一个人死亡。

现在,有人在从不理想的经验中学到了东西。如果您发生了可怕的事情,请不要通过不汲取经验教训而浪费时间。在旧工作场所中提出新想法将在情感和身体上测试您。我们之所以知道这一点,不仅是因为我们曾经生活过,而且是因为每次我们在公共和私营部门与叛军见面时都会被它铭记。你们中的许多人告诉我们,您想了解更多有关叛军如何更好地照顾自己并变得更有弹性的信息。经常有商务和自助书籍向您保证,只要遵循他们的规则,事情就会变得简单。路易斯和我知道,在工作中成为叛军总是充满挑战,但也可以生存。或使用Carrie Fisher创造的一词:我们都还可以蓬勃发展!
最后是Carrie Fisher最喜欢的建议:

保持恐惧,但还是要这样做。重要的是行动。您不必等待即可充满信心。只要做到这一点,最终信心就会随之而来。

卷发叛乱宣言

几周前,我在关于国家安全部门的多样性与包容性的小组讨论中发言后,一名妇女来到我身边。她只有20多岁,只是想开始自己的职业生涯。她一直在求职,进入了最后一轮的面试,但是没有被录用,希望我能给她一些克服最后障碍的建议。 她告诉我,她甚至考虑过拉直自然的卷发,以期给人留下更好的印象。

“什么?!?”

她的大学职业顾问曾建议她这样做,因为大概是卷发不符合严重的国家安全举止。

我一言不发...我和情报界的另一位经验丰富的老兵在一起。她的眼泪。

情况如何呢?个人完全无关的属性如何阻碍他们为急需帮助的组织做出贡献的能力?

让我从卷发上弄些东西。卡门图片 我不喜欢“多样性和包容性”这句话。多样性已经成为我们用来指代少数群体的词,因此意味着只有他们才能提出不同的意见。实际上,我们都是多元的,卷发的和直的,当我们有话要说的时候应该听到。

而且不要谈论包容性。我不需要被包括在内。

我属于。

不需要包括叛乱分子。我们属于。许多组织仍然对此不感激,但是由于 《哈佛商业评论》已认可 组织高估了一致性。

我认为许多叛乱分子的背景都带有某种“卷发”。他们与组织中的规范有所不同:他们的看法不同,他们的学历不寻常,他们是圆洞中的方钉。

不要让别人说服您,您的差异是一个问题。

您的与众不同就是您的超级力量。

拥有它。穿上它。用它!

反叛学习

今年夏天,我有机会与许多叛乱听众交谈-我知道路易斯也这样做。和往常一样,我们从与之交谈的人那里学到了很多东西。非常值得继续传递。因此,让我们开始吧。 自我。我与之交谈的一个小组是华盛顿特区举行的下一代领导峰会。 政府循环 适用于联邦,州,地方各级政府的公务员。路易斯(Lois)和/或我现在已经对该小组发表过几次讲话,我希望我能说政府叛乱分子的情况有所改善。从我得到的问题来看,并不多。我分享的经验是,对于叛军而言,可能发生的最好的事情之一就是让其他人为他们的想法所称赞。实际上,我们认为,所有叛乱变革推动者的首要任务是使您的想法成为他们的想法。许多参与者不喜欢我的建议。都!在官僚机构中获得任何形式的个人认可是非常困难的,自愿避免这种想法的想法使他们深受NUTS的欢迎。我讲话后,一个同情的人走到我面前说:

卡门,为了避免这种反应,下一次您为什么不说叛军需要记住,反叛者需要少关注他们,而更多地了解他们的想法。并留在那!

承认你并不完美。 同样,NextGen听众对我的建议表示反对,即叛乱分子在表达自己的想法时要避免错误的信心。您应该承认自己的想法是不完善的,并邀请其他人对其进行改进。再次,许多听众指出,组织中的文化始终需要信心。承认不确定性是一种文化上的错误,甚至可能使您的团队在如此众多的官僚机构中争夺资源的疯狂竞争中付出代价。因此,您必须校准组织对诚实的谈话的接受程度以及其对妄想的偏爱。也许您的坦率只能在一对一或小组的情况下发生。

接下来的两个想法来自我上个月与同伴叛逆者Brice Challamel的一次对话,您可以在我们的学习中看到 视频,成为勇敢,大胆的叛乱者。他认为,叛乱分子在工作中的职业危害是对他们思想观念的丧失。叛军可以通过两个简单的技巧在自我编辑方面做得更好:

制定一些标准来评估您的想法。 例如,也许您只会提出有益于您的直属上司并改善组织中其他部门的条件的想法,而不仅仅是您自己的部门。因此,当您在脑海中筛选出古怪的想法时,您就有了抛弃某些想法并继续进行其他想法的基础。沿着这些路线...

限制想法的数量。 反叛者的真正危险在于他们被称为轻浮,从一个主意跳到另一个主意而从未见过。告诉自己,您一次只能提出两个或三个建议。然后,这成为评估您的思维的另一个标准。通过集中精力和支持者的能量,还可以使您更加有效。

我希望其中一些想法能对您有所帮助。

开心起义!

愚蠢悖论

“维护平庸存在着全球性的阴谋,而我们都是同谋。” 这是我在员工队伍中工作约40年的主要收获之一。无论我怎么说,人们都倾向于认为这是基于我在政府工作30多年的经验,尽管实际上这种特殊的认识直到退休后才有了我,因为我在私营部门积累了更多的经验。 (我意识到,我认为很多政府独有的问题确实是我现在所说的大组织疾病的症状。)

直到我读完新书 愚蠢悖论:工作中的愚蠢行为的力量和陷阱 我开始了解这种阴谋在私人和公共部门如何得以维持。作者Mats Alvesson和Andre Spicer是分别位于瑞典和英国的商学教授。当他们在引言中意识到“我们许多最知名的首席组织已成为愚蠢的引擎”时,他们受到鼓舞而在书上进行协作。当我读完这些单词后,我就立即开始进行诚实的讨论,以讨论为什么“聘用了这么多聪明人的组织会养成如此愚蠢的现象”。

我希望您能从英勇的叛军中获得许多宝贵的经验教训。我并不感到失望。

愚蠢悖论 仔细解释为什么“功能性愚蠢”实际上是许多组织的重要生存策略。 “功能上的愚蠢是一种有组织的尝试,旨在阻止人们认真思考他们在工作中所做的事情。”您可能会问,为什么公司要这样做? Alvesson和Spicer提供了以下解释:

通过忽略在工作中盛行的许多不确定性,矛盾和彻头彻尾的不合逻辑的主张,人们能够确保事情运行相对平稳。 我们经常重视方便,而不是面对不便的事实。”(强调我的。)

这是叛军在工作中的重要考虑因素。当领导层忽视了我们知道正确的想法时,我们常常会感到绝望。因此,我们指责领导人愚蠢,胆小甚至邪恶。但是呢 愚蠢悖论 告诉我们的是,许多组织重视一致性而不是卓越,而现有做法则是创新。如作者所言:“组织中做出的大多数决定都是为了取得令人满意的结果,而不是最佳的结果。”

愚蠢哎哟!整本书充满了这些直率的断言。阅读对大型组织文化的无拘无束的批判很有趣。路易斯和我一直在劝告叛军在工作中克制自己并采取忍者的举动,因此读某人说出我们许多人的真实想法令人耳目一新。

但是,不要以为工蜂会在没有苏格兰的情况下下车!!!我实际上查询了该短语的来源,以确保它不是不适当的种族特征。确实不是,苏格兰语源自斯堪的纳维亚和中古英语的税收一词。

但是我离题了!作者 愚蠢悖论 责备四处传播。战略无知是当今知识工作者的普遍条件。 “知道什么,但也知道什么,是在任何组织中工作的人们都能很快掌握的一项关键技能。”作者观察到,在我最喜欢的一行中,“在组织中过上幸福的生活通常需要避免尝试学习过多的能力。”

听起来有点熟?我再次认为,对于叛军在工作中,重要的是要意识到,对他们的许多同事来说,放低自己是生存策略。克服这种惯性需要不断的沟通,并仔细考虑在情感和/或个人层面上可能激励同事的因素。

反叛者在工作中有更多的兴趣 愚蠢悖论。快速阅读可以帮助您更好地了解组织文化通常如何阻碍改进工作,无论这些努力是来自管理层还是来自基层。从全面质量管理到品牌推广,Alvesson和Spicer几乎都会串接每一个现代商业策略。但是他们似乎对突破领导崇拜感到特别高兴。正如他们随随便便指出的那样:“我们已经与许多致力于事业的个人进行了交谈,他们对领导力有妄想。”他们继续:

领导者经常鼓励追随者避免过多思考。他们要求他们接受狭narrow的假设,不要提出太多问题,并避免反省其行动的广泛含义。通过巩固追随者的认知能力,领导者试图限制追随者的定义,思考和行动方式。

这就是为什么世界上需要更多叛乱分子的原因!

叛军穆罕默德·阿里

穆罕默德·阿里对越南战争的依良心拒服兵役是我记得引起关注的第一个社会/政治问题。当阿里在1967年拒绝入伍时,我只有12岁。我的家人前一年刚从我父亲被任命为陆军中士的德国回来。在巴伐利亚州的小镇巴特基辛根,我们没有电视可讲话,因此,例如,民权运动的发酵并没有渗透我的意识。 (我记得当我们从德国登陆美国时被美国电视节目所包围-黑色和白色情节 迷失在太空 由比利·穆米(B​​illy Mumy)主持-在机场某处广播。 关于穆罕默德·阿里案件的一切都使我感到困惑。 384px-Muhammad_Ali_NYWTS当然,包括我的父母在内,大多数人仍然称呼他卡修斯·克莱(Cassius Clay)。我父亲对阿里拒绝去越南没有同情,但他钦佩拳击手卡修斯·克莱(Cassius Clay)的粗鲁无礼。我记得想知道为什么这么有魅力的人会因提出不受欢迎的论点而冒所有成功的风险。我无法想象任何事情如此重要。但是我也记得与阿里批评他的爱国主义和男子气概的批评家不同。他似乎并不缺乏的一件事是勇气。

50年后,接近成年人的成人卡门(Carmen)对穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)的榜样有了更清晰的认识。在一个美好的 回顾性的 我向所有叛乱分子推荐,在争议最激烈的时期,阿里说:

坚持自己的信念,我没有任何损失。

实际上,他几乎要失去一切。由于他的决定,阿里被剥夺了他的重量级拳击冠军头衔(当时那个时代最负盛名的体育荣誉),并且在本应是他最富有成效的几年中无法参加比赛。他损失了很多。但是,正如文章所清楚表明的那样,阿里的原则立场支持其他人做他们认为正确的事情,包括女网球明星比利·简·金和尼尔森·曼德拉,应该记住的是,他本人是1950年代南非的重量级拳击手。

我认为穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)直觉一个人代表自己以外的事物时所具有的影响。他在最不合时宜的时候担任了最极端的职位,并准备好承受被证明是错误的后果。他了解12岁的孩子做不到的事情,还有许多成年人仍然做不到的事情:

人生的最终成功是对自己的忠实。

 

 

反叛者在工作中与小差异的自恋

恰恰是在其他方面相似的人之间的细微差异构成了他们之间陌生和敌对的感觉的基础。 〜西格蒙德·弗洛伊德

我已经提过几次亚当·格兰特的新书 原创:不循规蹈矩的人如何移动世界。 我这样做是出于自利的原因,我的叛逆工作故事已在第3章中捕获。另一个自利的原因是提醒您亚当是我们学习视频中的专家之一: 成为勇敢,大胆的叛乱者。成为勇敢的大听力叛军视频封面

但是这一次是要带您进入亚当书中我认为叛军在工作中最有力的一章,即关于建立和维护联盟的一章: 金发姑娘和特洛伊木马。路易斯和我观察到,成功的叛乱分子不是一个人做。他们的第一步通常是与他人结盟。当然,这就是我们的建议。亚当·格兰特(Adam Grant)的这一章探讨了联盟的现实和微妙之处。他的故事和观察不仅使我对过去的错误进行反思,而且使我第一次意识到自己做了多少。

亚当将自己的课程定位为围绕19世纪美国选举权运动的故事建立联盟。在选举权运动的早期,卢西·斯通(Lucy Stone)是妇女参政权的最早代表人物之一,在重要的运动问题上不能与苏珊·安东尼(Susan Anthony)和伊丽莎白·卡迪·斯坦顿(Elizabeth Cady Stanton)达成共识,反之亦然。在造成分歧的问题中,有一个推动将投票权授予非洲裔美国人。斯通支持选举前奴隶的权利,即使该权利发生在妇女参政之前。但是安东尼和斯坦顿却没有,他们如此致力于自己的事业,以至于他们甚至与非裔美国人选举权的种族主义者结成联盟。其他问题将斯通与其他两个更著名的参议员分开,斯坦顿和安东尼担任主席,这可以说是更为极端的立场。最终,安东尼和斯坦顿不屑于节制,在某一点上,他们与第一位竞选美国总统的女性结盟-在性自由平台上,他们牺牲了支持者的身分,失去了在州一级的潜在胜利。他们的组织和妇女的选举权遭受了损失。

亚当·格兰特(Adam Grant)将这种变革推动者相互竞争的趋势称为小差异的自恋。另一个术语是水平敌对。研究表明(我敢打赌,您自己的经验证实),与激烈的现状作斗争的群体往往会贬低更多的主流群体,即使他们都在朝着同一个总体方向努力。例如,在政治上,政党对潜在的盟友的内心仇恨,而不是对共同对手的内心仇恨。我在参与变革的工作中亲身经历了这一经历。许多人认为我太愿意为了取得一些进展而做出让步。在理想与展现前进的需要之间寻求平衡并非易事,但能够找到“戈尔德洛克”位置的变革推动者则更有可能获胜。正如亚当·格兰特(Adam Grant)所说:“要吸引盟友加入事业本身,需要的是一条适度温和的信息,既不要太热也不要太冷,而恰恰是正确的。”

本章中还有两点值得一提。亚当讲述了选举权领袖露西·斯通(Lucy Stone)和其他人如何与19世纪的节制运动结盟。尽管禁止妇女的支持者在社会上比参政党更为保守,但她们能够联合起来赢得重要胜利,特别是在州一级。这个故事使我想起了变革推动者通过邻接来追求自己的想法可能有多大用处。当一个问题面临强大的抵抗力时,通过首先处理一个相邻的问题来间接解决变更通常更有效。

亚当·格兰特(Adam Grant)也说明了为什么叛军应该设法将对手变成盟友。这很艰巨,但值得。 “ ... {O}我们最好的盟友不是一直支持我们的人。他们是反对我们,然后来到我们身边的人。”为什么是这样?好吧,原因之一是因为改革后的对手是加入我们事业的其他人中最有效的传教士。

亚当·格兰特(Adam Grant)写道,露西·斯通(Lucy Stone)在临终前对女儿低声说了四个最后的话: 让世界更美好。我想不出反叛者工作的更好座右铭。

反叛三位一体:文化,使命,策略

上周,我在国防情报局发表了演讲,作为他们为期一个月的“妇女历史月”纪念活动的一部分。在准备讲话时,我(第十二次)回顾了我在中央情报局(CIA)工作的叛乱者的职业生涯。亚当·格兰特(Adam Grant)的新书中有一章描述了这一职业的大部分内容: O原文:不循规蹈矩的人如何移动世界. 亚当(Adam)谈到了我寻求将原子能机构带入数字时代的努力如何经历两个截然不同的阶段-第一个阶段我几乎全是自我毁灭,第二个阶段我实际上取得了很大进步,这是因为吸取了很多教训。 亚当·格兰特(Adam Grant)没有讨论,但我在演讲中提到的是关于反叛时期更早的故事,而当时我仍是原子能机构的初级分析师,当时我对一个重要且有争议的实质性问题持少数意见。我对那种少数派观点的拥​​护并没有损害我的职业。实际上,它最终可能对它有所帮助。我问自己有什么区别?

很快就变得清楚了。

在第一个叛乱时期,我在争辩一个不同的分析判断,但没有为执行任务采取不同的方法。尽管我的分析观点未被组织广泛共享,但是我的分析方法为所有人所熟悉。对于叛军而言,针对组织所面临的任务问题提出不同的解决方案,通常风险较小。要说服您的组织其执行任务的基本方法是错误的,甚至更糟糕的是,您要完全解决错误的任务要困难得多。

路易斯和我写信 工作中的反叛者:内部领导变革手册 为了我们自己的理智,我们需要注意与组织文化背道而驰的叛乱原因。从下至上很难改变组织文化。同样,很难破坏组织的操作手册及其操作理论。我们知道叛乱分子正试图做到这一点的许多领域:医疗保健,咨询,政府等等。我们不想劝阻您尝试;但我们确实希望您了解该攀登的陡峭程度。

我现在在德克萨斯州。矢车菊盛开。

矢车菊

更好地集思广益,为您的团队带来多样性,并让其他人改变您的想法-工作中的反叛者答案

最近几个月,我一直在一个新的网络平台中参与工作-明智的-人们可以在此询问其他领域的从业者的问题。我一直在回答Rebels at Work的问题,我想我会在这里发布一些未经编辑的答案。

在大公司中将想法传达给高层管理人员的最佳方法是什么,而又不与您的直属上司或将要受到它影响的人抗衡?

好吧,我不建议你打扰你老板的头。它可能偶尔会工作,但不利于您。

在这种情况下传达想法的最好方法是证明它。他们的想法是您认为自己可以依靠自己的力量开始,以便人们可以看到它是如何工作的吗?

另一个重要步骤是让其他人支持并实际上改变您的想法。人们会支持自己的想法。您的想法需要发展和发展,当您与他人分享时,它就会做到。您需要记住,这与改善有关,不一定与您的神圣想法有关,并且绝对不应该与您的自我有关?

您是否认为一家公司如果所有员工都是“工作叛军”,就能成功吗?

不会,不是每个员工都可以成为工作中的反叛者,但是如果每个员工都认为自己可以在合理的范围内表达自己的想法而又不用担心受到惩罚,那将是一件好事。当然,仅仅因为您有一个主意并不意味着它很好。但是太多的组织有自上而下的心态,除了执行计划之外,他们真的不希望员工做任何事情。这就是为什么这么多的美国工人不觉得自己从事工作的原因。实际上,大约有50%的经理表示自己没有参与的感觉。

即使我曾担任经理数十年,但实际上我认为传统的领导实践已被打破。我从不喜欢把自己当做“做主”的领导者。我更愿意提供便利条件,使每个人都能为任务提供自己的酌处权。领导者永远无法使人们发挥自己的决定力。它只是自愿的。

在所有经理都反对360反馈的公司中,我该怎么办?

真是的这是困难的一个。大概是总裁在树立组织的文化,从上到下改变文化总是很困难的。我会建议几件事。

您是否可以在自己的权限下做些小事情,使您沿着自己认为更好的道路前进?塞思·戈丁(Seth Godin)有一个不错的视频 http://www.managementexchange.com/video/seth-godin-how-do-you-change-system-when-you-dont-have-power

他指出,在您没有权力的组织中,必须让人们复制好的想法。

考虑到他建议人们去HR,我会看看您是否可以与HR谈谈一个好人,而不仅仅是您遇到的问题,而是如何将这种“转到HR”变成一个过程,实际上可能有选择影响。例如,人力资源部是否向管理团队报告他们从员工那里听到的问题。我敢打赌他们没有。但这确实有帮助。人力资源方面的问题是,他们会将每个投诉视为个人绩效问题,而不是组织中问题的征兆。您需要后者,而不是前者。

作为积极的叛乱分子的倡导者。.我们如何鼓励团队内部的多元化思维?

重要的是要有一个由不同的人组成的团队。从短期来看,这并不容易。因此,鼓励团队中不同想法或至少植入想法的一种方法是邀请客人参加团队会议。例如,您必须与另一个办公室中的某个人合作。因此,他们可以分享可能不同的观点。当您进行头脑风暴时,不要立即跳入小组思考。给人们几分钟的时间来提出想法/答案。研究表明,这有助于产生更好的想法。否则,整个团队都会像旅鼠一样产生最初的一些想法。如果有很多人,则有多个表分别针对他们的建议工作,然后让每个表一次报告一个想法。这迫使人们想出一个与摆在他们面前的桌子不同的想法。

讨论的经理或负责人必须说些什么并提出问题,以引起不同的想法和分歧。我想念什么?我们怎么了?这与之相反吗?

有一个决定要遵循哪些想法的过程。例如,您可以集思广益,然后通过安全的想法和危险的想法将它们存储起来,然后承诺从每个存储桶中追求一个想法。

反叛者决心

您要制定什么新年决议?减肥?多运动?学习外语?省更多的钱?换工作? How about:

在工作中成为勇敢,大胆和有效的反叛者!

2015年在很多方面都是艰难的一年,尤其是对于机构而言。希腊债务危机,欧洲难民,大规模枪击事件,警察与社区的关系,当然还有恐怖主义,所有这些以及许多其他事实对负责与之打交道的机构构成了挑战。很少有解决方案出现。显然,世界需要注入新观念。

叛军!标记你就是它。

世界需要我们。

但是有一个小麻烦。大多数组织不认识到他们需要新的想法。哦,可以肯定,他们的领导人说的是对的。他们带来了创新挑战。或组织一次黑客马拉松。但是,大多数想法并没有超出设计图板和/或对事情的完成方式产生影响。

当然,我们不仅要挑选领导者和经理。我们在车间或小隔间农场的同事并不总是欢迎叛军的贡献。他们怀疑叛军只是想以牺牲自己的利益来发展自己的事业。或者他们只是无法想象如何以不同的方式来完成事情。

无论如何,叛军的新想法遭到破坏。

就在前几天,我遇到了关于破坏组织的手册。它是由中央情报局的前身办公室OSS编写的,我知道一两件事。 简单破坏现场手册 旨在向在敌后行动的反抗和反对派成员提供建议。除了破坏汽车和降低电线的想法外,该手册还建议个人采取一些简单的措施来降低组织的效率。

  • 坚持通过渠道做每件事。
  • 发表演讲。尽可能经常且长时间地交谈。
  • 将所有事项移交给委员会进一步研究和考虑。
  • 尽可能频繁地提出无关紧要的问题。
  • 讨价还价,沟通,会议,决议的确切措辞。

叛军在工作 是另一种手册,旨在帮助叛军帮助其组织提高效率的手册。因此,当您制定新的新年决议以应对2016年迫在眉睫的所有挑战,成为积极变革的倡导者时,请不要忘记您的手册。如果您没有听到,我们刚刚发布了一个学习视频,其中包含实用建议,可以帮助您成功完成至少一个新年的决议。在 做一个勇敢,大胆的叛军,路易斯和我与组织变革和创新的一些主要思想家和行动者进行了交谈。查看免费预览 这里.

新的组织愉快!

成为有意义的反叛者

叛军在工作中会沉迷于赢得组织中的思想之战。公司的发展方向错误,需要引入新的想法;工作中的叛乱者不仅试图说服;她需要赢。 但是,如果赢得胜利不是叛军工作的正确目标怎么办?实际上,整个赢与输框架不是仅仅购买了传统组织思考决策的方式吗?领导者做出战略选择后,所有其他选择都会淡化。

让我们考虑另一种方式。反叛者不是寻求胜利,而是如何使他的想法更多 有意义的 为他的团队和组织?这不是一个更好的问题吗?这个问题会为其他人创造更多的空间来做出贡献,并且更尊重组织已经取得的积极成果吗?正如Radmilla Prislin,Cory Davenport和John Michalak在他们的论文中指出的那样, 转型中的群体:社会变革背景下的差异:

当一个群体改变其对规范的立场时,就会发生社会变革。

这些是今年夏天我读书时脑海中浮现的想法 团体叛乱, 由Jolanda Jettsen和Matthew J.Hornsey编辑。在一个 较早的博客文章 这个月,我写了关于这本好书必须说的话 RAW封面关于持不同政见者和叛乱者对组织健康所做的贡献,包括令人敬畏的发现,即即使他们的想法不成立,工作中的叛乱者也会改善组织的决策。瞧,这真的不是要赢。这是关于让事情变得更好。

团体叛乱 摘录了有关团体如何对他们中间的持不同政见者和反叛者做出反应的最新学术研究。这与我们在书中提供的建议是一致的 叛军在工作—如果您想影响变​​革,则需要盟友,策略以及高度的情感和社交智慧。但是学术研究还包含其他一些见解,可以帮助叛乱者和持不同政见者更有效。

叛乱者需要了解他们小组的核心准则。 该研究清楚地表明,如果新想法违反了团队的基本信念,则很难获得支持。在我们的书中,我们建议叛乱分子在组织已经重视的背景下构想自己的想法。小组的心理也很重要。更有凝聚力的团体持不同政见者更好。具有合并新成员历史的小组将更乐于接受新想法

在提出新想法时,工作中的叛乱者需要首先在他们的团队中这样做。 团队不会太友善地在局外人面前受到批评。不用说,但是知道这项研究支持良好的举止很有用。

与其批评别人的观点, 叛乱者应该围绕信息的可用性进行对话。 什么信息塑造了叛军的观点;他人认为哪些信息很重要?研究表明,访问不同的信息可以解释视图的差异。围绕已知和观点进行水平设定可以使对话更具建设性。

叛乱分子可以通过指出支持变革需求的外部因素,来克服一个团体倾向于连续性的自然倾向。 在组织变革文献中,这是一个很好理解的策略,但是,当人们被迫考虑外部观点时,这仍然令人震惊。

当叛乱分子表现一致时,他们会更好地受到组织的欢迎。 我们都知道个人,每个月对于组织可以做得更好的事情都有不同的新想法。如果您确定会产生最大影响的一两个变化,然后顽强地推进这些变化,那么您最好是叛逆者。

还有更多可以分享的 团体叛乱。下一篇文章将摘录它为希望鼓励建设性异议并为其他观点创造健康空间的组织的经理提供的课程。

变化是集体偏差

今年夏天,我一直在浏览《反叛者》这本必不可少的书, 团体叛乱。由Jolanda Jettsen和Matthew J.Hornsey编辑, 团体叛乱 收集了有关小组中的偏差,差异和叛乱的最新且引人注目的研究。但是,与以往的许多强调团体中的个体趋于一致的社会心理学研究不同,本书引用了一位评论者的话: 代表了我们如何看待个人和群体的范式转变。这是我们的集体信念的可喜的重新平衡,即合规在群体中占主导地位,反而邀请“叛乱者”重新回到社会心理学领域。对于任何对团队流程有浓厚兴趣的人,这是必读的。

叛军团体我同意。这本书收集了近20篇论文,这些论文代表了来自多个国家的研究人员的工作,这些论文研究了团体如何对叛乱分子做出反应,异常意见可以成为多数意见的条件以及领导职位上的个人对该过程的影响。

我认为 团体叛乱 原本是一本教科书。它的价格是相应的,而不是轻松随意地阅读。但这是一个有益的收获,我将分享我在本博文和后续博文中获得的见解。我希望我知道这本书在我们出版之前就已经存在 叛军在工作 但是我可以报告说,它的发现支持了我和Lois Kelly传达的所有主要知识。重点关注的领域 团体叛乱 我意识到现在我们可以在书中进一步强调的是,叛军通过更好地了解他们的同事(他们的小组成员)而获得的价值。我们在书中写道,组建叛军联盟,您的叛军野蛮包以及了解组织格局的重要性。但是我从中学到 团体叛乱 对于叛军来说,弄清楚您的社区/团队的共同身份至关重要(在后续文章中会详细介绍)。

为什么偏差很重要

对于这篇文章,我想集中讨论书中一些反对叛乱的论点。各种贡献者 团体叛乱 指出没有反抗和偏差,人类社会就不会进步和改善。  社会变革本质上是集体偏差的产物。  正如Dominic J. Packer在他的文章中指出的那样: 异议人士的困境和社会认同解决方案:

越来越多的文献记录了各种背景和过程,通过这些背景和过程,不同观点的表达增强了团体决策,减少了两极分化,并带来了更具创造力,生产性和伦理道德的结果……从相反的角度来看,不良的团体结果通常归因于缺席异议–未能引起,尊重和注意竞争性想法。通过这种表述,异议对于社会团体的健康运转非常重要……而不允许异议可能会导致难以适应不断变化的情况。

在阅读这篇文章(我的最爱之一)时,我想起了这么多组织对领导者施加领导和权威的压力。我知道有时我会听到这样的批评:我对自己的报告不够“认真” —意味着什么。但实际上有研究表明,最成功的管理团队会鼓励异议。 Charlan J. Nemeth和Jack A. Goncalo在他们的文章中提醒我们 流氓与英雄:在异议中寻找价值 从1998年开始的一项具有里程碑意义的研究,对七家财富500强公司的集体思维进行了研究。该研究发现,“最成功的管理团队会鼓励在私人会议上发表异议。”

在这一点上,我并没有说服力,但是我从未考虑过的叛军工作的一个方面是,即使他们没有成功并且不正确,他们也能为组织提供价值。对!您没看错。 即使他们的想法有误,叛军也可以使组织变得更好。 内莫斯(Nemeth)和贡萨洛(Goncalo)观察到“少数群体……激发了分歧的思维;人们会考虑多种观点。” “那些接触少数派观点的人会提出更具创造性的问题解决方案。”这种动态变化在陪审团中尤为重要,在陪审团中,研究人员发现少数群体的观点需要得到保护,不是因为“他们可能是正确的,而是因为 即使他们错了 他们激发了这样的想法:总的来说,这会导致更好的决策……有证据表明,人们正在寻求有关问题各个方面的更多信息;他们利用更多的方式看待事实。” (强调原件。)

最后,我要复制到书中出现的一个表格下面,该表格使我想起我们以“ Lois Rebel / Bad Rebel”而闻名,并且与Lois和我之间存在着爱恨交加的关系。除了讨厌过于复杂的主题的人以外,其他地方的人们都迷上了图表。路易斯和我发现自己与支持者和反对者都表示同意。因此,我很高兴介绍一种新的分类方案,我认为该方案可以提供更多的清晰度。

 

Deviances的(非穷举)采样器*

非常规  
分布的尾巴 随机变化使一个视频超出了可接受的阈值(例如,同事对流行电视节目的喜好程度有点“怪异”)
规范转移 没有意识到规范已经改变,使一个人过时地遵守过时的规范,或者加入了一个新的团体,而旧的遵守规范的行为不再具有货币性
无知 没有感知或理解规范
无力 没有资源或没有能力遵守规范(例如精神疾病,财务资源不足)
胁迫 由于外部环境而被迫违反常规(例如失业)
强迫性 不能自救,被迫违反规范
故意的  
原则上的分歧 拒绝遵循人们认为错误的规范
蔑视 感到自己高于规范,而不是迷恋它。
ite 想要打乱主流或少数族裔
渴望原创 希望与规范,不符合规范的人发生冲突
自私 违反规范会得到奖励,因此尽管存在潜在的社会成本(例如犯罪),仍认为值得这样做
 *资料来源:莫宁(Binît)和奥康纳(O'Connor),基兰。 “对反抗者的反应:拯救还是防御?” 团体叛乱 Ed Jolanda Jetten和Matthew J.Hornsey Wiley-Blackwell 2011年

 

如您在图表中所见,作者将叛乱分子/叛逆者分为有意/无意。故意类别涉及我们试图在“良好叛逆者” /“不良叛逆者”图表中描述的许多相同品质。始终 团体叛乱,不同的研究人员指出,由于原则不同意大多数人的反叛者和反叛者比其他类型的反叛者更有影响力。但是,即使是有原则的叛乱分子,成功的关键也很多,而我将详细介绍 团体叛乱 在我的下一篇文章中告诉我们有关该问题的信息。

论多样性和量尺

叛乱分子在工作中有很多邻接,当然其中之一就是工作场所的多样性问题。最近,有人要求我为另一个博客写一篇帖子,内容是为什么CIA(我的老雇主)在吸引和发展少数群体方面存在此类问题。您可以在此处阅读整篇文章,但我摘录了以下一些关键部分。

作为波多黎各人的妇女,曾在中央情报局工作32年,并在其中的9年中担任高级情报局的一员,您可能会认为我的经历揭示了在原子能机构中以少数身份晋升的一些秘密。但是,在我的职业生涯中,原子能机构给并非来自西欧背景的人们所遇到的微妙(而不是那么微妙的)进入和晋升障碍令我印象深刻。并非所有受影响的人都是官方认可的少数群体的成员-无论您的血统或经历如何,您都可以成为不同的思想家。但是,中央情报局发布的有关少数民族代表性的信息表明,无论是少数民族还是种族少数民族,他们在寻求代理就业机会和试图在官僚机构中晋升时,都很难适应现有的文化规范。

我的直觉是,只要存在进入和晋升的微妙和不太微妙的文化障碍,任何增加在中央情报局的少数派存在和影响力的努力都会失败。正如最近发表的 多元化领导力研究 总之,中央情报局并没有一贯促进包容性文化。我认为,建设更具包容性的文化需要原子能机构重新设定其一些文化戒律,包括一些长期存在的珍贵信念。

我认为中情局的一个文化戒律损害了多元化的努力,是一个以美国/欧洲北部为中心的世界观。这种观点以多种方式表达自己,其中大多数都非常微妙。例如,我经常在中央情报局听到“美国例外主义”一词。高级领导者会经常使用它,我想,我从来没有想过,当光顾大量劳动力时,会遇到怎样的情况。即使是现在,我还是不得不(尽管我的爱国心受到挑战)补充说,我是一个骄傲的美国人,他相信美国可以为地球做出积极的贡献。

但我认为,所有文化通常都是这样,它们为世界做出了积极和消极的贡献。美国情报机构可能不可避免地默认西方为善良的典范和标志。但是,原子能机构领导层可以有效地审核他们的常用词组和捷径,以消除以欧洲为中心的词组和捷径。

另一个例子是,我从中央情报局的官员那里听到一些定期的话是这样的:“自[选择你的殖民力量] 剩下。”尽管我与朋友分享了我的不适,但我很to愧地说我从未直接向同事指出过这样的话会如何传达给少数群体的成员,尤其是来自该特定国家的少数群体的成员。

这种低调和高调可能与中情局领导人中缺乏少数派代表有关,这可能并不明显。我认为发生的事情是,即使许多军官在原子能机构谋求职业成就,他们仍在努力忠于自己的信念和文化遗产。我知道我做到了多样性领导力研究承认,这种文化可以阻碍不同人的发展的微妙方式:

原子能机构没有认识到各种背景,经验和观点的价值,也没有一贯地倡导一种包容性,“包容性”的文化,在这种文化中,所有观点都得到了听取,重视和考虑。 一些军官之所以脱离,是因为当他们分享他们对任务或劳动力问题的想法和观点时,他们并没有被考虑。 [强调我的]

在对机构员工的调查中,“多样性领导力研究”发现,只有25%的少数族裔受访者同意,他们的某些方面需要掩盖才能在CIA取得成功,而非少数族裔受访者则为15.5%。 (LGBT和残障人士的百分比更高,分别为34%和29%。)

如此众多的叛军在工作中面临着同样的困难选择:忠实于自己的信念,或者按照现状建立的规则参与游戏。说到规则, 此博客文章 主导绩效评估的男性测量棒上的内容非常值得一读。这是一个示例报价。

我们使用的标准完全不了解世界上几乎一半的人才和天赋。然后,我们非常努力地使每个人都符合该标准。每个人都在为达到该标准而努力工作,例如“大声说出来”,“被别人看到”,“不要掩饰自己的成功”,“谈判更好”,“更有信心”。

阅读愉快!

谋杀与控制欲

在过去的几周里,我对Zappo's的欺诈行为感到着迷。如果您没有听说过狂欢,这是一个“完整的自我组织系统”,旨在使组织摆脱不灵活的层次结构。作为 狂欢.org 该网站说明:

传统的等级制正在达到极限,但是``统一管理''的替代方案缺乏有效开展业务所需的严格性。扫盲是第三条道路:它将结构和纪律带给点对点工作场所。

作为倡导工作中的反叛思想以及经理与团队之间明显不同的关系的倡导者,您可能会认为我会对狂喜感到兴奋。我想我有点。我全心全意进行自我组织,原则上将为拆除过时的层次结构概念所做的任何努力都扎根。但是,最近的报道显示,有14%的Zappo员工选择了买断方式,而不是继续实施lac葬制度,这让我开始思考,lac葬制度可能有其自身的问题。仅仅因为层次结构不是最理想的,并不意味着任何其他系统都会更好。

我承认,我还没有读过有关喜乐的书,这是Zappo员工在收到买断方案之前被要求见面的条件。但是我已经检查了流氓宪法和维基,有些事情让我停顿了一下。

坦率地说,通货膨胀是更多的结构。再次从holacracy.org网站引用:“ t实际上,他的工作是 更多 “我不了解您,但是这并不适合我。ac行制是通过数十个甚至数百个相交圈子组成的网络做出决策的-每个圈子都是负责组织业务的某些方面。在治理会议上解决分歧并做出决策,在此过程中,人们对政策的紧张和反对意见以一种看似严格的规则和沉重的正式语气进行讨论。按照其规则进行处理,就像您无法通过其规则书来判断棒球一样。)

我敢打赌,对于大多数工作中的叛乱分子来说,当我发现自己的行为受到严格程序的约束时,脖子后面的细小头发就会浮起。规则对我而言始终是最低的公分母质量。对我而言,一个健康的工作场所具有生产性关系,舒适且直观的工作方式以及顺畅的工作状态-如此完全地参与一项活动的状态,以至于个人的自我消退大部分消失了。我知道,在公认的混乱环境中,许多人都不满意。他们想要更多的控制权和确定性,许多人实际上很乐意将行使这种控制权的责任委托给老板。甚至,世界也可以分为两种基本类型:那些乐于享受混乱的人和那些喜欢控制自己的人。

我看到的与流氓作弊有关的另一个问题是它的假设,即在整个人类中都隐含着这样的假设:

关于何时以及如何在治理会议上发言的严格规则似乎忽略了人类的基本情感素质。 如果我不了解,我会怀疑所有理性行为者经济学家都被行为经济学的强大研究发现打败了,因为人类不是理性行为者,而是行为经济学的支持者。例如,并引用 淫荡维基:“ r行为(治理会议的一个阶段)是治理会议的唯一步骤, 可以自由说话”的意思是,在治理会议的大多数步骤中,评论和讨论都受到限制。我确信这是出于效率的考虑–防止我们在员工会议期间过于熟悉的杂乱无章。但是脚本化的会议也将减少好玩的付出和取舍的机会,而取笑是促进成功团队信任的基础,研究表明,团队之所以变得出色,部分原因在于团队之间彼此开怀大笑并且可以自由交流。当您阅读了《娱乐规则》时,就很难找到乐趣的地方。 

我必须想象,大多数实施ho亵行为的组织并不完全符合这本书。或者,当您的治理圈子像运转良好的机器一样运作时,信任是副产品,而不是先决条件。反对种族主义的人说,他们的透明程序消除了许多组织中常见的隐藏规则和消极侵略行为。那肯定是一个加号。但是我不得不认为,离开Zappos的一些人之所以这样做,是因为他们不太了解用控制程序代替等级制和老板的优势。

随机叛乱

当您写书时,您无法预测人们对书的反应。路易斯·凯利(Lois Kelly)和我对 叛军在工作 他们中的许多人都已经得到满足。但是,我认为实际上更令人愉快的是人们为 叛军在工作 并引起了共鸣。 1. 叛军在工作 是老板应该给团队中最糟糕的抱怨者写的一本书。哈!这是我们没有想到的用例。但是最近有一位朋友告诉我,她建议管理者将本书推荐给经常抱怨和批评的人,他们不愿提出建设性的改进意见。一个有用的提醒是,工作场所功能障碍很少是单向街道。我们的书是为那些不愿接受自己想法的人而写的。但是有许多领导职位的人拥护一个包容的工作场所,但不耐烦地等待团队中的其他人加入对话。也许叛军在工作 可以帮助激发话题!

2. 叛军在工作 确实与员工敬业度有关。各地的组织都在担心他们的员工对工作场所没有情感/智力上的依恋。这个问题变得如此紧迫 盖洛普现在正在衡量参与度 每月美国工人的数量—就像通货膨胀一样。当我们调查了员工敬业度计划的前景时,令人惊讶的是,通过调查数字是否增加来衡量成功的频率,而不是通过员工是否向工作场所提供更多的酌处权来衡量成功的频率。正如一名追随者在Twitter上指出的那样:

//twitter.com/norrvall/status/584175350046826496

 

我们很谦虚,以为我们已经得到了答案的一部分。改善员工敬业度的最佳方法是实际欢迎员工的想法。其他一切都只是化妆品。

3.我们最忠实的读者之一,也是一位经验丰富,地道的叛逆者,最近与我交谈了有关影响叛军的分裂人格问题。对于我们在书中提出的建议,他提出,叛乱者在工作场所要谨慎谨慎地进行举止,因为他们坚信变革的必要性。您在工作中不断发挥作用,并且不得不(即使只是部分地)压制您的真实信念。我的职业生涯很像那句话。我注意到,如果您正在捍卫现状,那么坚强和大声也可以。但是,如果您要提出更改,最好采用更甜美的语气。我发现有一个可以处理并放心地与朋友交流的朋友很有用。当那个人不在时,我的浴室镜子感觉到了我的反叛之怒。

4.最后一次反省。一位朋友最近去拜访一位同事,发现 叛军在工作 在厨房柜台上。此人必须阅读一本领导力书籍,作为个人发展计划的一部分。 叛军在工作 最终成为个人唯一可以阅读的“商业书籍”。

如果我们有第二版,那可能是新的封面内容!!

走路不要跑步...但永不停止走路

她说:“如果你站着不动,你的反对者有权将你击倒,如果你继续走,他们就必须跟着你。” “我宁愿继续走。” 给我们叛军如此伟大建议的她是谁?雷玛·本特·班达·班·索德公主。两周前,我看到她在西南互动公司在南方的演讲。您可以观看和收听她的主题演讲 这里。我承认我参加了她的谈话,认为这在很大程度上将是沙特阿拉伯的公共关系活动。我为一位正在采取具体步骤改善妇女在沙特社会中的作用的妇女的反叛本能留下深刻的印象。值得一听。

我对她说的话不屑一顾。叛军常常匆匆忙忙地执行变革任务,完全被他们的想法所迷惑和/或对当前现实感到厌恶。但是正如我们在书中指出的那样, 工作中的反叛者:内部领导变革手册,建议叛乱者采用更审慎的方法来采纳他们的想法。重新调整自己对立竿见影和光荣成功的期望,这可能是自我驱动而不是常识推动的。慢慢来。但是不要停下来。

叛乱者在工作中另一个充满想法的精彩演讲是 丹·平克 谁在谈论 恐惧,羞耻,同理心和改变行为的更多方法。 他的演讲尚不可用,但是他的要点有一个方便的回顾 这里。我们不想吹牛,也不想说什么,但他的大多数想法与我们对叛军的建议相吻合。

  • 使用好问题。
  • 招募人群。
  • 给人们一种简单的行动方式。
  • 试试吧。飞行员和原型总是比混乱和嘈杂的故障更可取。

但是有一个建议是,平克坦率地说路易斯是我,但我从未想到。

花些时间押韵 –押韵提高了流程流利度。信息“变得更好”。可以将其视为语言上的舒适食品。

因此,现在我试图考虑一些更具诗意的方式来谈论“叛军在工作”。因此,我们可以这样做:

你老板是个混蛋 您需要工作中的叛军。

好吧,那不是很慈善。让我们更积极一点:

以叛军的身份成功 好主意一定要兜售 的盟友有几个 但是要注意官僚们

对我来说足够了。无疑,你们中有些人比我更有才华。

提出更多问题并减少说谎

路易斯和我做出了一个有意识的决定来写 工作中的反叛者:内部领导变革手册 那些在大型组织中缺乏领导职务的叛军。我们至少可以为两个其他受众群体写信: 叛军经理。实际上有人处于领导地位,试图使组织朝着不同的方向发展。当我听到“变更代理人”一词时,我通常会想到这个人。

叛军的经理。在这里,我们指的是希望对自己的“叛军”有所帮助的“老板”。他们通常会认识到创新的必要性,但自己却没有想法。或者不想成为变革倡议的领导者,但不介意支持愿意带头的人。我认为有时Rebels in Work可能会对那些意识到问题但又不想直接提出解决方案的经理过分批评。当然,其中一些人过分谨慎,但其他人可能有充分的理由反对。他们可能在职业生涯的早期就进行了许多战斗,只是没有足够的汁液来继续前进。否则,他们意识到他们可能没有足够的影响力来追求直接的方法。

反叛者在工作书这些叛逆者的好主意在我们最近举行的会谈中不断问我们一些大问题。他们中的许多人都围绕着如何管理一支拥有强烈见解的个人团队。您会认为经理会需要强大的思想家团队。哈!众所周知,管理人员仍在接受培训,无论如何,许多人都倾向于在工作场所实现同质和和谐。正如多样性公司的卢克·维斯孔蒂(Luke Visconti)最近在他的著作中写道 问白人 column:

主导文化,无论是谁,无论身在何处,都被驱动去追求价值整合。

如果更多的企业和组织真正重视思想的多样性,那么工作中的叛军的需求将大大减少。因此,本周末我花了一些时间检查有关该主题的最新研究。

好消息是最近有一些研究。最值得注意的是 麻省理工学院在今年秋天发表的一项研究 该研究考察了团队在性别和任期方面的多样性是否与1.团队和谐和2.团队生产力(以收入衡量)相关。该研究本身并未衡量思想的多样性,而是性别差异和不同程度的工作经验通常与工作场所中的观念冲突有关。

该研究有一些有趣的发现,有时甚至违反直觉。研究人员认为,由在不同时间雇用的成员组成的团队的合作水平并不低,但确实表现出明显较低的绩效。但是,具有较高性别多样性的团队会降低团队和谐度,但是在这种情况下,这些团队也会提高绩效。 (有趣的是,混合性别团队很容易胜过全男性和全女性团队。)

新闻界报道说,不同的团队生产力更高,但幸福度却更低,从​​而使该研究得以普及。但是我认为这项研究指出了一个更为细微的结论-经理们需要开发出更好的技术来应对工作场所中的差异,无论其原因是什么。思想冲突带来的紧张局势是叛军在工作中经常遇到的挑战。通常,叛军对推进自己的想法感到非常兴奋,以至于她没有注意到和/或不重视队友之间的不满和不适感。这位经理的培训强调需要建立共识,而不是如何驾驭汹涌的白水,但随着团队的破裂,他通常只是一个旁观者。显然,这里有很多工作要做。

叛军管理者的一些初步想法。

  • “重新考虑您的默认设置”。这个短语来自 英国咨询公司的报告 关于如何增加董事会的多样性。我在这里使用它来指代团队经理很少质疑的习惯和做法。您如何召开会议?您首先与谁交谈?您的日历反映了哪些优先级?检查所有内容并考虑修改大部分内容。例如,如果您有新的团队成员涌入,请让他们为即将举行的会议设置议程。让他们有机会分享自己的看法而不会受到干扰。
  • 为您的团队确认不同类别的“专业知识”。我见过很多只认可和重视一种专业知识的团队。您或者是专家,是如何始终完成事情-标准操作程序,或者是在这里学习。听起来有点熟?但是如何就可能对实现团队目标有用的不同专业知识进行团队讨论。谁最了解这项新研究?谁能了解不断增长的西班牙裔市场?谁在新技术之上?只是就许多有用的知识类别进行明确的交谈,对于团队成员而言可以是一次大开眼界的体验。
  • 明确谈论个人思维和工作风格。互联网上有许多关于思维方式的免费测试,它们都很有用。但是最近,我发现让团队成员相互描述“他们的想法”或“他们如何解决问题”同样有效。大多数人都知道他们是否擅长细节,还是喜欢玩更大的概念。我已经相信,大多数工作绩效问题是由于要求人们去做一些自己不适合的任务而引起的。忘记职位描述。让个人将自己的工作吸引到自己做的好的事情上。
  • 提出更多开放性问题,减少说谎。好吧,也许经理们不会故意撒谎。但是,在努力表达确定性的过程中,他们常常发表带有不合理确定性气氛的声明。监视您作为经理的声明性句子的数量,并决定用问题替换至少三分之一。这是一个例子。团队成员问您团队如何计划在艰难的截止日期前完成任务。除了提供不确定性的答案外,为什么不直接将问题反馈给团队。 “这是一个很大的问题。你们都有什么主意。”现在,您已经鼓励团队中的每个人都发言,包括不同的思想家和叛乱分子。

我敢肯定还有更多的想法。请分享评论。

稳定陷阱

考虑到我在中央情报局的长期工作,我仍然广泛阅读有关国际关系和政治的信息。我读过一段时间以来最有趣的文章之一出现在《外交事务》中暴风雨来临前的平静-为什么波动性表示稳定,反之亦然。   试图弄清一个社会何时以及如何变得不稳定,这是情报共同体中一位政治分析师的工作。纳西姆·塔莱布(Nassim Taleb)和格雷格·特雷弗顿(Greg Treverton)的文章极具逆向性,认为事实上最稳定的社会在最近的过去都有健康的波动历史。

一个国家未来稳定的最好指标不是过去的稳定,而是相对较近的过去的适度波动。

回顾自己的职业生涯,我可以记得我知道许多国家随时会崩溃,但从未有过崩溃。当出现意外(或换句话说,是情报失灵)时,通常是因为国际社会的一个支柱突然(或我们认为如此)使我们都感到不安。

然后,我想知道这一精妙的分析是否可能具有更广泛的含义。

等一下!这也适用于公司吗?实际上是这样的:

组织未来稳定的最佳指标不是过去的稳定,而是相对较近的过去的适度波动?

反叛者组织知道,他们的想法得不到公正的听证的主要原因之一是,因为大多数管理团队都喜欢,但他们确实渴望稳定。我在政府和私营部门的经验是,人们避免改变的真正原因之一是因为他们不喜欢破坏。改变组织就像在改造厨房时呆在家里。太乱了,很不舒服。结果,组织中的人们常常会同意,将来的最终状态比状态更可取,但是尽管如此,他们却因日常工作受到干扰而脾气暴躁。

组织和管理者需要重新考虑这种对混乱的厌恶,以减轻波动。对于公司而言,向其业务中注入健康的概念波动性的最佳方法之一就是更加容忍,甚至甚至欢迎其叛乱分子,特立独行者和异端邪说。我可以向你保证,如果你让我们叛军,我们的叛乱者将非常擅长挑衅。在有关明年战略方向的激烈辩论中注入新思想将使所有组织变得更强大。鼓励组织中普遍存在的观点持不同政见,类似于表征享有真正政治稳定的国家的``政治多变性''。正如塔勒布(Taleb)和特雷弗顿(Treverton)所指出的那样,权力下放和政治多变性使国家变得更强大。专制统治只会使他们变得脆弱。

今天,许多公司和组织都很脆弱。他们看起来很强壮,但是那种实力却没有得到充分的体现。他们的策略和战术缺乏多样性,使他们容易受到他们无法预期的环境变化的影响。 叛军在工作可以充当组织的预期引擎。

但前提是您允许他们!