这是问题

“秘密在于找到重要的问题并专注于这些问题。” 莫妮克·萨瓦(Monique Savoie)艺术学会& Technology (SAT) 在蒙特利尔,有人称它为加拿大麻省理工学院(尽管要多得多),并且对融合科学,艺术和技术的跨学科挑战有远见。

莫妮克(Monique)回答了《财富》(Fortune)100强企业高管提出的问题,该问题涉及如何更好地分配资源和人才的优先级,如何培养更具创造力,更灵活的福彩15选5文化以及吸引和保留人才。

尽管响应看起来很简单,但事实并非如此。解决问题的正确方法是集中精力解决问题,然后再着手解决问题。在挑战我们的假设,然后与可能从新方法中受益的人们一起开发和研究假设时,扮演科学家的角色。

解决正确的问题(最重要的问题)也可以激励团队成员。这是最佳的“员工敬业度”。几乎我们所有人都希望从事重要的工作。

“我们面临的最重要的问题是什么?”在这个年度计划季节中,这可能是最有用的问题之一。

另一个聪明的领袖 梅格·惠特利 还敦促我们更清楚地了解需要做什么,然后再去做。

您是乐观主义者还是悲观主义者?

有些人想把我们归为一类。
有些人只有在知道自己适合的地方时才会感觉良好。

你是乐观主义者吗?
悲观主义者?

真的,只有一个正确的答案。你必须要保持乐观。
否则,你会很累。周围没有乐趣。死博士
一个新名词,您来自“末日领域”。

在过去,我们被教导通过看着一杯水来记录我们的世界观。
杯子半空了吗?一半吃饱了吗?

您的答案定义了您的身份:悲惨与厄运或充满希望和悬念
一起出去。

这是什么荒谬的问题。杯子是半满还是半空?
谁在乎?!

对于勇士来说正确的问题是:
谁需要水,我们如何拿到水?
需要做的工作是什么,我该如何做?
发生?

没有标签。只是清楚地知道需要做什么并加紧进行。

玛格丽特·惠特利©2019

我们失败了吗?

到现在为止,我相信您已经阅读并震惊了当前破坏联合航空公司声誉的故事。航班超售,没有足够的乘客接受400美元的代金券-最终提高到1000美元,接下来,您知道已经坐好的乘客就被强行从飞机上移走。当然,在当今时代,几位乘客拍照并张贴可怕的细节。 I just read 一篇文章 一位航空公司飞行员解释了他的想法。 (他还报告了一个被忽视的事实,即有关航班是由承包商联合航空(United Express)运营的,而不是联合航空公司本身的。)他做出了这样特别敏锐的观察。

我的感觉是,航空公司的工作人员到达了某个地步,也许提供了程序要求的任何金额后,他们根本不知道该怎么做,没有人敢于或足智多谋。召集警察只是成为推卸责任的最简单方法。

啊哈!目前,有超过一个“ EN”感染大型福彩15选5中的员工。我们一直都在听有关ENGAGEMENT的信息,但近年来并没有任何改善。但是EMPOWERMENT是订婚的表亲。飞行员接着说:

...航空公司文化常常会积极地鼓励人们创造性地进行思考,并设计出众所周知的即开即用的解决方案。一切都是死记硬背和程序化的,员工常常害怕因做出错误的决定而受到谴责(更不用说时间紧迫),以至于他们根本没有做出决定,或者乐意将事情交给其他人可以承担责任。总的来说,工人无法在需要的时候就创造性地进行思考。

对高风险,高性能福彩15选5而言,死记硬背做事并非没有好处。这样的福彩15选5-航空公司,医院,军队-参与了必须以6西格码(Sigma)级别的可靠性完成的重要任务。不合格的性能不仅会影响利润。它给福彩15选5带来了重大风险,更重要的是给其他人带来了风险!作为每年飞行10万英里的人,我赞扬航空业的安全标准。但是,“检查表”方法对福彩15选5卓越的影响是,它使每个人都看不到必须以更好,不死板的方式处理的特殊情况。

当然,这是工作场所中那些讨厌的叛军可以派上用场的时候。也许有人在门口有个更好的主意。但是我的猜测是他不知道该怎么说。也许她在啄食方面是个低下的新员工?也许过去的建议被忽略了?也许只是“沿途而行”的文化是如此浓烈,以至于没有任何其他想法进入任何人的脑海。在某些方面,情况甚至更糟。员工们如此缺乏敬业精神和无能为力,以至于他们停止了思考。

难道不是任何福彩15选5都可能面临的最严重风险吗?当所有人都在同一页面上时,没有人可以打开它。任何高风险,高性能福彩15选5都可以制定的最重要的清单,是可以帮助员工知道何时必须放弃标准操作程序的清单。您不能将这一点留给员工个人的勇气。这是团队需要谈论的事情,而领导者需要提供便利。在一起……或团结起来,他们将失败。

您在解决正确的问题吗?

孜孜不倦地解决您认为重要的问题,却一无所获,这令人沮丧和沮丧。 尽管有出色的思想,聪明的队友和创新的解决方案,但该福彩15选5从未完全接受新方法。

好的想法从未被采纳的原因有很多。有时它们对福彩15选5的目标不是很关键,需要太多的资源,或者使管理人员感到不安。

但是还有另一个鲜为人知的原因: 我们正在尝试解决错误的问题。

默认不采用战术修正:一个悲伤但真实的故事

更具体地说,当真正的问题是潜在的信念或思维定势问题时,我们会制定战术解决方案-新的系统,流程,行为方式来完成工作。

这是古老的冰山模型:我们尝试修复可见工作的10%,而不是解决表面下的不可见问题。

让我分享一个故事来说明。

几年前,一家大型跨国公司的高管告诉我,该公司的营销和传播福彩15选5没有合作。数百人似乎要么做些多余的工作,要么肯定没有尽可能有效或创造性地工作。

这些孤岛每年都要制定年度计划,然后通过层级将其发送给总统,总统显然看到了重叠和错失的机会。

我被要求帮助这两个福彩15选5打破他们的福彩15选5障碍。近期目标:为下一个财政年度制定一项综合计划。

我们用了 主持艺术 循环方式 确定共同目标,建立共同目标并以新方式进行对话的技术,以便每个人都能听到。我们创建了简化的共享计划模板。在喧闹的协作会议上,人们专心地工作并怀有良好的意愿。这种想法很聪明;输出具有战略性和创造性。建立了良好的关系。

但是在一个计划周期之后,除了“治理”委员会会议(实际上是对协作猪的口红)之外,人们重新陷入了各自的孤岛,市场营销和沟通各司其职。

人们彼此之间有了新的认识,并且每个福彩15选5中的角色也有所不同,但创建新流程和开放式沟通的目标却是愚蠢的。

发现真正的问题

在18个月后,我被邀请参加一次会议,只与四位高管开会(两位来自市场营销,两位来自沟通),以探讨“如何解决此协作问题”。

意识到存在更深层的潜在问题后,我带领高管们创建了一个 改变的免疫力 地图以查看是否存在假设和信念,使人们无法实现他们的共同工作目标。

哈佛大学教育学院教授Robert Keegan和Lisa Lahey共同开发的“变革的免疫力”是一种诊断工具,可以准确地指出个人的信念和福彩15选5思维方式,使我们无法看到真正阻止我们实现最重要目标的东西。正如我们的身体对疾病免疫一样,我们的思想也可以抵抗某些类型的变化。

通过使这些免疫可见,您将开始看到根本原因-然后可以专注于解决正确的问题。

在企业高管中发现的是:营销人员认为他们和他们的员工比沟通团队更聪明。

这就是为什么市场营销不想合作。他们认为他们是战略,创新的头脑,而沟通人员则是战术性的,缺乏对业务问题的理解。

这是一次痛苦的会议,奇怪地释放了自己。现在可以开始真正的工作了。

成为问题识别符,而不是仅仅解决问题

叛军在工作中可以为我们的福彩15选5做的最有价值的事情之一就是找出真正的问题。

解决问题固然有价值,但问题识别却是基础。

我们可以为自己做的最有价值的事情之一就是,找出可能使我们无法成为自信,有效的叛军。动机很重要。清除限制我们影响的信念是幸福。

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有关更改抗扰性的更多信息,请访问: 工作思想,由Drs。创立的咨询公司。 Kagan和Lahey或阅读 ,其中解释了对变更抵抗力的研究,如何创建抗扰度图以及个人和福彩15选5如何使用该流程来解锁阻碍他们进行重要变更的因素。

如果有人有兴趣参加针对叛乱者的特殊变革豁免培训,请向Lois发送电子邮件:[email protected]satWork.com。如果我们能吸引足够的人,我们就会实现这一目标。