促进健康异议

当我们组织叛乱分子 不同意,这表明我们在乎一个问题。我们想与之搏斗以找到更好的方法。那么,为什么人们如此频繁地试图将我们关闭? 许多人认为不同意意味着我们不友善和不敏感。还是不礼貌。 (老兄!)他们说:“让我们脱机吧。”

对我不友善的是,当所有人都知道的时候,就假装不存在不舒服的问题。发生这种情况时,会有工作上的压力。没有前进的脚步,公司的惯性正在耗尽我们的精力,而我们对于更大合作的呼声越来越持怀疑态度。

此外,问题被忽略的时间越长,人们变得越沮丧和士气低落。更糟糕的是,人们之间的信任和尊重正在削弱。而当这种情况消失后,该组织便瘫痪了。

“当某人参加会议并发表意见或提出他的队友不同意的建议时,这些队友可以选择:他们可以解释自己的分歧并加以解决,或者可以隐瞒自己的意见并允许自己悄悄地失去对同事的尊重,”组织健康顾问Patrick Lencioni在他的精彩著作中说道 优势:为什么组织健康会扼杀业务中的其他一切。

“当团队成员选择保留后者的意见时,他们会不可避免地产生挫败感。从本质上讲,他们决定容忍同事而不是信任他。”

最重要的是,我们叛乱分子将健康的异议视为一项团队运动,每个有贡献的人们都将为此做出贡献。如果您不开口说话,您的沉默可以解释为您表示同意,没有任何补充。

我们将持不同政见的人视为团结起来的一种方式,就像一支准备徒步远足的山。珠穆朗玛峰。诚实地讨论并解决了所有潜在问题,以增加没有人受伤的成功探险的可能性。这些对话给我们带来了积极的能量。我们赞赏并珍惜我们同事所说的话。

我们也认真听取并提出坦率的问题。这是关于询问与传教。但大多数组织在对话中都倡导倡导而不是询问,Sue Annis Hammond和Andrea Mayfield表示: 大象命名书。

倡导是一种输赢的交流形式...每个人都试图说服对方他或她是对的,只有一个正确的答案。对话假定人们对世界的看法不同...每个人都认为他或她是正确的她可以从别人那里学到新东西。”

引发健康冲突的做法

那么,从倡导转向探究,您能做什么?为了促进健康的异议与愤怒的辩论?这里有一些建议。

  1. 建立协议: 在会议开始时设定一些指导原则,并将其保留在墙上以提醒他人。如果有人开始违反协议,请将所有人的注意力重新吸引到墙上。以下是一些我发现有帮助的指导原则:
    • 评判想法,而不是人。
    • 专注于解决方案和前进方式;远离戏剧和问题。
    • 观察比观点更有用。
    • 让每个人都完成自己的思想;避免打扰。
    • 提出启发性而非审问性的问题。
    • 提出简短而直截了当的问题,而无需添加背景因素和论据,而这会使问题成为演讲
    • 尊重别人的真理。
    • 如果您想发表自己的观点,请立即发言。不久以后在幕后谈话中。
  2. 定调: 通过在会议室四处走动,并要求每个人回答一个软但相关的问题(没有正确或错误的答案)来打开会议。没有人评论一个人的话,只是恭敬地听。这有助于使人们放心,建立人脉关系,确保听到每个人的声音并熟悉聆听。我最近问了一个小组关于他们在过去一个月的工作以外所做的最具创意的事情。答案很有趣,那笑声为研究重要问题打下了轻松,合议的基调。
  3. 设置面临的风险: 通过简洁地说明存在什么风险以及辩论这个问题并征求大家的意见如此重要的原因来构建对话。这使对话更加集中,并提醒人们为什么值得他们花费时间和诚实的投入。
  4. 确保您有足够的时间。 值得询问和辩论的问题通常需要比典型的一小时时间分配更多的时间。一小时的会议非常适合进行更新和打动基础。我们重视每个人的参与的战略对话需要大约三个小时,甚至一天甚至更长的时间。
  5. 促进或使用促进者。  有效的主持人认真聆听,引导,提出好的问题,以开启新的对话脉络,使人们脱离死马,防止任何人绞尽脑汁,在有人说了一些有害的话时帮助小组康复,并遵守会议协议。如果您在进行协助,请注意将很难参与。作为参与者,您将重点放在想法上,而不是在元对话上。了解您将扮演的角色,参与者或促进者。
  6. 问顺风车的问题。通常可以解决真正的问题: 会议结束前约30分钟,问:``还没说什么呢?您觉得我们一直在回避什么?如果我们再也没有谈论这个问题,您是否会对我们诚实地检查所有内容感到满意吗?它的重要方面?如果没有,需要说些什么?”不可避免地有人说出真话,然后开始真正的对话。
  7. 深入了解: 在总结要点和后续步骤后,请每个人简短地回答一个结束的问题,这将进一步尊重观点并确保听到声音。可能的关闭者可能是:
  • 您对这个问题的看法如何转变?
  • 您从讨论中发现最有用的一件事是什么?
  • 对您来说,这次讨论的重点是什么?

有关促进健康异议的更多有用想法,请阅读Carmen的帖子, “给经理的建议:您是否容易使人们不同意您?”