陷入麻烦

传说中的民权活动家约翰·刘易斯(John Lewis)昨晚去世。他与马丁·路德·金(Martin Luther King)一起游行,在美国争取公正和种族正义的斗争中几乎丧命。在过去的33年中,他在国会任职。

他的反叛之旅是许多人的典型经历。作为一个年轻人,他理所当然地不耐烦。他于1963年3月在华盛顿举行的三月份向马丁·路德·金(Martin Luther King)介绍演讲的草稿中提到了焦土政策,但他留意了放弃这种两极分化语言的论点。他致力于建立制度以推进自己的思想。他不是一个人去。然后在1980年代,他放弃了抗议角色,成为一名政客和一名国会议员,这是他从未想象过的事情。 “如果有人在1963年告诉我,有一天我将参加国会,我会说,'你疯了。您不知道您在说什么。’”

他一生陷入困境。而且他似乎很喜欢它。

不要在绝望的海洋中迷路。充满希望,保持乐观。我们的奋斗不是一天,一周,一个月或一年的奋斗,而是一生的奋斗。永远不要害怕制造噪音并遇到麻烦,必要的麻烦。

许多工作中的叛乱者感到不安,甚至可能因第一次遇到麻烦而害怕。我知道我曾经叛军常常是成就卓著且有野心的人,一巴掌的现状令人惊讶。工作中的叛乱者是那些决定在遇到第一次麻烦之后继续前进的人。

什么是好麻烦?好吧,约翰·刘易斯给了我们一个线索。有必要实现自己的目标,取得进步。但是“好麻烦”还有另一方面。它代表社区,您的同事和任务。好麻烦永远不会只与您有关。

自由不是国家;自由不是国家。这是一个行为。它不是一个迷人的花园,坐落在遥远的高原上,在那里我们终于可以坐下来休息。自由是我们所有人都必须采取的持续行动,每一代人都必须尽自己的一份力量来创建一个更加公平,更加公正的社会。

叛军在工作中可以从2020年中学到什么

待在家里发现了我附近一些很棒的摇滚艺术家!

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这是多大的一年!而且距中点还有16天的路程。仅举几例:全球流行病,前所未有的战争威胁,以及全世界对我们对肤色的痴迷痴迷所带来的可怕后果的觉醒。关于人际关系的本质,复杂的社会动态以及力量,科学和事实的局限性,已经有很多揭示。几乎所有这些内容都为那些想要尽我们所能改善组织和工作的人们提供的经验教训。

这是其中一些的目录。

人们抵制给他们带来不便的“解决方案”。 戴着口罩对许多人来说似乎太麻烦了,而且它可以帮助减缓异常致命的病毒的传播这一事实还不足以说服力。反叛者在工作中常常无法理解他们的解决方案给其他人带来的不便。不管潜在的下游收益有多大,在已建立的例程中甚至增加一个步骤都将使装订和打孔受到阻碍。奇怪的是,人们可以依附于不再具有生产力的流程,也拒绝消除它们。 “但这是我最重要的事情!” 我们的多重危机再次揭示了我们如何发展意识形态,基于价值的依恋,甚至是最琐碎的事情。下一个学习是什么?

人类对最暗淡的事物产生情感依恋。我们长期的学习之一是,叛军在工作中不应低估我们对现状的依恋。贬低那些真正喜欢(爱吗?)目前做事方式的人,无论他们看起来多么讨厌和缓慢,都不是一个好主意。在这里重要的是要意识到使人们远离这些意识形态,情感依恋的困难。大多数此类附件对事实,逻辑,基本上任何类型的分析方法都是不渗透的。我认为有些简单明了的事情-戴上口罩以抑制病毒的传播-现在被许多人视为不礼貌,不吸引人或不合美国人。

而且我们不仅在这里指责别人。反叛者在工作中也会对最暗淡的事物产生情感依恋。我记得在我们尝试将数字流程引入智能社区时,我们当中有些人只是想完全取消打印纸张的选项。有些人看不起那些不准备阅读屏幕上所有内容的人。 (那可能是我吗?我不是说……)由于在第二或第三级问题上的意识形态立场,冒着实现总体目标的风险只是胡说八道。但并不罕见。尽量不要过于关注变更议程的任何特定方面。而且,当您遇到组织中的情感障碍时,请不要嘲笑它,也不要试图通过它来推理自己的方式。要有耐心,让人们有时间摆脱他们的依恋(稍后再说)。

关于这个问题的最后一个想法是:不确定性加剧了情感,意识形态和价值观。当不清楚下一步该怎么做时,当情况变得混乱时,我们人类将依靠我们的情感和价值观来导航。如果我不知道该怎么办,我会相信感觉正确或采取最适合我的价值观的行动。

事实已不再是过去。 我不了解您,但是我结束了太多关于Facebook的讨论,试图说服德克萨斯州的高中同学COVID19不仅仅是另一种流感,也不是最新的骗局。事实和真理不再不言而喻;那里有太多断言的来源,更不用说简单的旧的虚假信息和谎言了,人们可以参考以支持他们在情感上依恋的任何位置。更多的事实被怀疑。 “我可以看到您正在欺骗我。”

因此,叛军在工作中必须理解,良好的分析论据只会使他们走到目前。充满信息的演示文稿在分析上可能听起来不错,但在情感上是贫乏的。总是会有一群人仅凭事实无法触及。用故事讲故事的理由之一(是的,是发自内心的)的优点之一是,可以扩大您吸引的对象的范围。为了真正发挥作用,请讲述他们的故事,而不是您的故事。政治科学家詹姆斯·斯科特(James C.Scott)在他的书中辩称 无政府主义的两个欢呼 有魅力的人的最高素质之一就是他们听别人故事的能力。 “魅力的关键条件” 斯科特写道 “正在认真聆听并做出回应。” 魅力不是独立人拥有的能力;魅力是听众赋予您的一种属性。

改变是个人的转换经历。 因此,如果事实无关紧要,情感共鸣是一天的源泉,那么该如何做才能加快组织变革呢?我不会说太多。组织是无生命的物体,实际上无法经历变化;是组织内部的人们正在经历情感,与某些事实产生共鸣,并在某些情况下采用新的价值观。 《 黑人的命也是命》是一个令人信服的例子,它表明深切的体验如何以多年谨慎的争论从未解决过的方式改变了数百万人的思想。

成功的Rebel at Work试图吸引尽可能多的人,不断寻找可以激发个人转变经验的共鸣点。您吸引的每个支持者都有可能吸引更多人。这就是取得最大进展的方式;一次一个人。

最后一点。 2020年告诉我们,时间就是一切。组织和社会可以长期使用探针,直到一些不太明显的能量产生了更直接的变革动力。没有什么比它的时代还没到来的想法更弱。反叛者在工作中提出的想法可能是男人或女人有史以来最好的想法,但如果时机不合适,那么进展就不会。但是2020年是许多以前脆弱的想法终于变得不可避免的一年。叛军振作起来:还有六个月的路程。

创建一个更安全的工作场所

近年来,与工作场所相关的自杀事件有所增加,组织和企业需要通过维持健康的工作条件并为面临困境的同事提供适当的资源来确保其工作正常。的 RANE网络 刚刚为其客户发布了有关工作场所心理健康的咨询,并采访了我(卡门)。当然,叛乱分子在工作场所会遇到压力。书中的章节 叛军在工作 叛逆者自我保健是最受欢迎的。这是文章的摘录,最后是一个链接,该链接将下载全文的PDF文件。

我的评论强调,组织的默认运作方式会在工作场所造成压力。一个例子是防止船摇晃的污名。即使组织没有特别说明,员工也常常会感到“公司不喜欢以任何方式挑战组织,包括提出新想法或声明工作量过多,都不喜欢它。”一个相关的动态是许多组织对“平稳性”的重视。经理让员工知道他们重视稳定性和平稳性,这也使个人更难告诉您他们感觉到问题或需要一些时间来处理个人问题。

组织还通过制定工作计划和目标来提高压力,这些工作计划和目标需要100%的员工时间才能实现。日程安排没有灵活性来应对个人紧急情况,意外的工作量或供应链中的麻烦。始终保持红线运行的企业可以烧尽员工。

我建议公司改为设计其年度目标,使组织保留一些多余的能力,这些能力可用于应对突发事件或允许员工从事新项目。有兴趣创建心理上安全的工作环境的公司应进行文化审核,以揭示对员工施加不必要压力的所有微妙方式-从他们谈论绩效评估的方式到他们召开会议的方式以及期望在非工作期间回复电子邮件的方式小时。将人工智能引入知识工作将成为员工的新压力点,其中有些人可能会发现,他们现在擅长的事情可以通过机器更好地完成。

文章中的内容很多,其中包括一些有关防止工作场所自杀的具体信息, 萨利·斯宾塞·托马斯博士。下载全文 这里.

仅适用于活跃成年人

寻求授权的员工。

寻求授权的员工。

我附近有一个正在开发中的新开发项目,建筑工地上的一个大招牌上广告着新大楼将包括一个“活跃的成年人”社区。每当我路过时,我都会思考“活跃的成年人”一词的含义与各个词的含义几乎完全相反。我预计许多不那么活跃的成年人已经在排队租借或购买。

这使我思考了几乎在商业文献中每天都会出现的几个术语,这些术语我已经变得越来越不喜欢,并且通常最终意味着与这些词的含义相反的意思。所以这里有一些。

员工授权。我最近在此主题上最喜欢的一些“头条新闻”(以及带括号的时髦的助手)包括:

员工赋权终极入门指南 (因此,您想增强员工的能力,但不知道从哪里开始……)

不要害怕给员工真正的自主权 (我想这与假冒的自治相反。)

美国美国公司新的灵活着装规范表明了员工授权的趋势 (我什至不知道从哪里开始!)

这些标题揭示了我认为有关员工授权问题的问题所在。赋予员工权力似乎是经理/领导者可以使用的策略。而不是我认为应该的:工作中的基本原则。关于员工授权的话题很多,这是一个没有任何迹象的迹象。

多元化和包容性。 啊!从哪里开始?我知道这个词的用法通常是好用的。领导者认识到仅仅增加员工的多样性是不够的;他们需要确保多样化的声音对工作场所产生有意义的(相等的)影响。但是,我认为使用包含一词是一个错误,实际上适得其反。

使用“包含”一词使我想知道我为什么不自然地属于自己。为什么必须做出“特殊”的努力来包括由于某种原因而与公司规范有所不同的人员?为什么我们首先要制定公司规范?我不能比奥布里·布兰奇(Aubrey Blanche)在一篇 最近贴文

包容性就像有人在叫你说:嘿,我正在开一个聚会,我想参加的人没有参加,所以你现在可以来。我不希望被包含在为特定人群设计的空间中,这些人群对我能带来的东西不感兴趣。 

合作。 我记得我在大学里短暂认识的一个年轻人-不好-正在为获得“班级”而苦恼。我猜他怀疑他缺了这一点(尽管我不知道为什么他认为我可能会在这方面有所帮助。)而我所能想到的(但不是说)就是试图思考获取阶级的方法本身就是一种无阶级的。

这就是我对协作的看法。试图使协作在不自然发生的情况下发生并不是很协作。在流程中添加步骤以“促进协作”通常是行不通的;充其量您会感到矛盾,这是许多组织都为之满足的条件。

在健康的团队中,协作是自然而然的现象。一个组织可能会通过创建一个积极且心理上安全的环境,在实现协作方面取得更大的进步。您可以设计一个流程,要求A团队与B团队在发行Zed上进行协调,但是如果两个团队彼此不信任,那么您所要做的就是选中复选框。

对于我已经厌倦的一个术语,我只想说一些结束语-领导—但不是因为它具有含糊或矛盾的含义。我们都同意,领导者个人有责任激励团队,设定愿景,展望未来,解决冷聚变和量化暗物质。这就是问题,不是吗?我认为,与其他学科相比,商业仍然在“伟人”的祭坛上热烈地崇拜,而且通常还是一个人。目前,在S中有27位女性首席执行官&P 500个公司;确实,名叫杰弗里(Jeffrey)的男人多于女人。

我坚信领导力崇拜仍然在阻碍而不是推动组织的卓越发展方面做得更多。或更确切地说,让我换一种说法。每个组织都需要更多的行为举止像领导者。留给一两个高贵的个人,对有缺陷的人类提出了太多要求。我们每个人都有潜力做出重要贡献。所以去做吧!成为活跃的成年人!

叛军,您需要!

我们可以通过以下网址查看我们Twitter追随者的人口统计信息,从而获得有关亟需反叛力量的领域的一些见解 //twitter.com/rebelsatwork?lang=en 在卫生保健行业中,如果不是多数,多数人会工作。看看这个词云产生的 追随者 源自我们的关注者的Twitter简历。

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另一批追随者是各级政府官员,包括州,地方,地区和联邦政府。当然,在许多国家,卫生工作者也是政府雇员,最著名的是英国,英国国家卫生局最近对促进积极的变革推动者产生了兴趣。顺便说一下,这是一张显示@rebelsatwork在全球范围内的地图。

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我们的政府追随者中有趣的一部分是在美国情报界工作的个人。那是@rebelsatwork的一半学习他们的课程的地方,主要是我!尽管我不再持有任何安全检查,但我仍然参加不定期的情报相关会议,这就是我本周早些时候参加的2019 GEOINT专题讨论会,该专题讨论会致力于各种形式的地理空间信息和分析。例如,一个更有趣的小组讨论了使用地理空间情报帮助扑灭加州森林大火的问题。

但是我离题了。年度座谈会的重头戏是向地理空间先驱者颁发终身成就奖。今年的获奖者是Annette Krygiel博士,她是一位帮助创建现代地理空间分析的女性。她与观众分享了她最重要的最佳实践:

通过团队合作,人类可以解决问题或完成复杂的任务。
我吸取的教训是,雇用由以下人员组成的团队可能是有益的,甚至是必要的
多样性作为组织标准……思考 叛逆者和野生卡片.

(您可以听她的评论 这里。)

谈话后,Krygiel博士告诉我她要订购这本书 叛军在工作,尽管在我看来她可以写出来。只是表明社会一直都有和需要叛乱分子。这似乎是一个需要不断学习的教训。

创新是政策的对立面

路易斯·凯利(Lois Kelly)和我经常对Rebels in Work继续产生的共鸣感到惊讶和谦卑。而且,当我们认为没有新的皱纹可供我们分享时,我们会遇到新的声音。

丹尼尔·霍尔特(Daniel Hulter)在美国空军。他在写作 关于领英上的创新。他分享了一个 最近 这在作为小牛的光荣努力的创新与发现在任何特定情况下应该做正确的事情的个人的几乎例行行为之间做出了美妙而必要的区分。就像一个官僚机构中的个人一样,他们有智慧地看到,四十年前由个人制定的一项政策可能不再适用于这种致命的局面,在特定的人类处境中无法遵循该政策。

霍特有预感,并且我们同意,如果组织更加担心鼓励后者,而不是对其旗舰创新项目感到担忧,那么他们将以更少的钱获得同样快的进步。 暴风雨。政策的对立面是创新的简单而有意义的定义。政策结合了过去告诉我们做某事的最佳方法的内容,而我只能说,“最佳方法”结合了值得审查的整套假设。例如,组织经常认为平稳的操作是 最好 操作;但是,对平稳的渴望会践踏其他美好事物,例如思想多样化和尝试新想法。

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但是,让我添加一个限定词。并非所有政策都是不好的,并非所有创新都是好的。来自明尼阿波利斯的艾米(不是他的真名)写信给我抱怨,当大型组织中的员工忽略安全策略并因此对恶意软件开放时,这不是一件好事。一些政策值得拥有,而一些创新只是愚蠢的。生活中令人烦恼的事实是,要成功地度过生活,您必须学会在灰色中行动。灰色阴影很难与黑色或白色区分开。我认为这是一件简单的事情,但变得更加细微。这就是为什么您需要盟友,令人讨厌的献礼者,疯狂的背包以及是的,甚至是对手也可以帮助您看到。

我们失败了吗?

到现在为止,我相信您已经阅读并震惊了当前破坏联合航空公司声誉的故事。航班超售,没有足够的乘客接受$ 400的优惠券-最终提高到$ 1000,接下来您知道已经就座的乘客就被强行从飞机上移走。当然,在当今时代,几位乘客拍照并张贴可怕的细节。 I just read 一篇文章 一位航空公司飞行员解释了他的想法。 (他还报告了一个被忽视的事实,即有关航班是由承包商联合快递(United Express)运营,而不是联合航空公司本身。)他做出了这样特别敏锐的观察。

我的感觉是,航空公司的工作人员达到了一个目标,也许是他们提供了程序要求的任何金额,但他们根本不知道该怎么做,没有人敢于或足智多谋。召集警察只是成为推卸责任的最简单方法。

啊哈!目前,有超过一个“ EN”感染大型组织中的员工。我们一直都在听有关ENGAGEMENT的信息,但近年来并没有任何改善。但是EMPOWERMENT是订婚的表亲。飞行员接着说:

...航空公司文化常常会积极地鼓励人们创造性地进行思考,并设计出众所周知的即开即用的解决方案。一切都是死记硬背和程序化的,员工常常害怕因做出错误的决定而受到谴责(更不用说时间紧迫),以至于他们根本没有做出决定,或者乐意将事情交给其他人可以承担责任。总的来说,工人无法在需要的时候就创造性地进行思考。

对高风险,高性能组织而言,死记硬背做事并非没有好处。这样的组织-航空公司,医院,军队-参与了必须以6西格码(Sigma)级别的可靠性完成的重要任务。不合格的性能不仅会影响利润。它给组织带来了重大风险,更重要的是给其他人带来了风险!作为每年飞行10万英里的人,我赞扬航空业的安全标准。但是,“检查表”方法对组织卓越的影响是,它使每个人都看不到必须以更好,不死板的方式处理的特殊情况。

当然,这是工作场所中那些讨厌的叛军可以派上用场的时候。也许有人在门口有个更好的主意。但是我的猜测是他不知道该怎么说。也许她在啄食方面是个低下的新员工?也许过去的建议被忽略了?也许只是“沿途而行”的文化是如此浓烈,以至于没有任何其他想法进入任何人的脑海。在某些方面,情况甚至更糟。员工们如此缺乏敬业精神和无能为力,以至于他们停止了思考。

难道不是任何组织都可能面临的最严重风险吗?当所有人都在同一页面上时,没有人可以打开它。任何高风险,高性能组织都可以制定的最重要的清单,是可以帮助员工知道何时必须放弃标准操作程序的清单。您不能将这一点留给员工个人的勇气。这是团队需要谈论的事情,而领导者需要提供便利。在一起……或团结起来,他们将失败。

愿原力与你同在!

对于那些订阅我们的时事通讯的人-不是每个月都订阅,但我们认为总是很有趣,您可能已经读过我对Carrie Fisher逝世的感想。但是,如果您还没有这样做,那么我将在下面重复它们以及其他一些想法。  

当我在中央情报局(CIA)时,那些认为原子能机构需要改变的笨拙的情报人员带给自己起名为Rebel Alliance。我们会想象自己中的哪个代表了《星球大战》中的不同角色,这会很有趣。 (还有在CIA中真正的人是达斯·维达(Darth Vader)!)出于记录,我从未想过自己是莱娅公主。实际上,更多的Yoda类型。
当嘉莉·费舍尔(Carrie Fisher)在圣诞节之前去世时,我再次被《星球大战》形象的重要性以及莱娅公主的角色对我自己的叛逆者工作经验的重要性所震惊。成为叛军需要耐心,聪明和行动偏见。

但是很多年后,我开始意识到事实比小说更有趣,而真正的人Carrie Fisher更像是叛军的榜样。坚韧如指甲,总是对别人和对自己诚实,凯莉·费舍尔(Carrie Fisher)也是做事的人。她倡导精神健康,写了几本书,并被好莱坞制片厂聘请来修复陷入困境的电影的剧本。据报道,她为许多成功的电影表演了奇迹,但从未因她的作品而被公开称赞。

这种声音听起来很熟悉,不是吗。人们常常不承认我们作为叛军的善举。我们的想法被其他人所采纳。但是我们反抗。重要的是结果。

嘉莉生活中的另一个方面应该引起所有叛乱分子的共鸣,那就是它似乎并不容易。在她引述的大量引语中,有一个是:

怨恨就像吸毒并等待另一个人死亡。

现在,有人在从不理想的经验中学到了东西。如果您发生了可怕的事情,请不要通过不汲取经验教训而浪费时间。在旧工作场所中提出新想法将在情感和身体上测试您。我们之所以知道这一点,不仅是因为我们曾经生活过,而且是因为每次我们在公共和私营部门与叛军见面时都会被它铭记。你们中的许多人告诉我们,您想了解更多有关叛军如何更好地照顾自己并变得更有弹性的信息。经常有商务和自助书籍向您保证,只要遵循他们的规则,事情就会变得简单。路易斯和我知道,在工作中成为叛军总是充满挑战,但也可以生存。或使用Carrie Fisher创造的一词:我们都还可以蓬勃发展!
最后是Carrie Fisher最喜欢的建议:

保持恐惧,但还是要这样做。重要的是行动。您不必等待即可充满信心。只要做到这一点,最终信心就会随之而来。

反叛学习

今年夏天,我有机会与许多叛乱听众交谈-我知道路易斯也这样做。和往常一样,我们从与之交谈的人那里学到了很多东西。非常值得继续传递。因此,让我们开始吧。 自我。我与之交谈的一个小组是华盛顿特区举行的下一代领导峰会。 政府循环 适用于联邦,州,地方各级政府的公务员。路易斯(Lois)和/或我现在已经对该小组发表过几次讲话,我希望我能说政府叛乱分子的情况有所改善。从我得到的问题来看,并不多。我分享的经验是,对于叛军而言,可能发生的最好的事情之一就是让其他人为他们的想法所称赞。实际上,我们认为,所有叛乱变革推动者的首要任务是使您的想法成为他们的想法。许多参与者不喜欢我的建议。都!在官僚机构中获得任何形式的个人认可是非常困难的,自愿避免这种想法的想法使他们深受NUTS的欢迎。我讲话后,一个同情的人走到我面前说:

卡门,为了避免这种反应,下一次您为什么不说叛军需要记住,反叛者需要少关注他们,而更多地了解他们的想法。并留在那!

承认你并不完美。 同样,NextGen听众对我的建议表示反对,即叛乱分子在表达自己的想法时要避免错误的信心。您应该承认自己的想法是不完善的,并邀请其他人对其进行改进。再次,许多听众指出,组织中的文化始终需要信心。承认不确定性是一种文化上的错误,甚至可能使您的团队在如此众多的官僚机构中争夺资源的疯狂竞争中付出代价。因此,您必须校准组织对诚实的谈话的接受程度以及其对妄想的偏爱。也许您的坦率只能在一对一或小组的情况下发生。

接下来的两个想法来自我上个月与同伴叛逆者Brice Challamel的一次对话,您可以在我们的学习中看到 视频,成为勇敢,大胆的叛乱者。他认为,叛乱分子在工作中的职业危害是对他们思想观念的丧失。叛军可以通过两个简单的技巧在自我编辑方面做得更好:

制定一些标准来评估您的想法。 例如,也许您只会提出有益于您的直属上司并改善组织中其他部门的条件的想法,而不仅仅是您自己的部门。因此,当您在脑海中筛选出古怪的想法时,您就有了抛弃某些想法并继续进行其他想法的基础。沿着这些路线...

限制想法的数量。 反叛者的真正危险在于他们被称为轻浮,从一个主意跳到另一个主意而从未见过。告诉自己,您一次只能提出两个或三个建议。然后,这成为评估您的思维的另一个标准。通过集中精力和支持者的能量,还可以使您更加有效。

我希望其中一些想法能对您有所帮助。

开心起义!

反叛政府的灵魂

开门

“请不要告诉像我这样的叛乱者放弃显然需要他们的组织,从而放弃那些组织所服务的公众。”

上周,一位市政府经理发送了一封电子邮件,对我们《管理冲突》一章中的要点提出质疑。 “叛军在工作” 书中写道:“如果您的价值观与老板或组织的价值观相去甚远,那么您将有一个明显的选择–工作或请假受苦。”

以下是他的观点,这些观点令人鼓舞,内容丰富。

真正的叛军拥抱冲突

“当您准备成为真正的叛逆者时,请接受这些冲突。

“我同意基于价值的冲突是最难解决的冲突类型,它们将给叛军和周围的人们带来一些痛苦……但是,我们应该假设,当政府机构的价值观衰败或变本加厉时,应将其置于自己的掌控之下。不符合他们的公共任务,还是我们有义务为此做点什么,特别是作为叛军?

“我已经围绕以价值观为基础的冲突,促进,培育和鼓舞了积极的组织文化变革。基于价值的冲突可能是建设性的。它们是通向友善的捷径,而数十年来通过战略,明智,恐惧或有礼貌地回避这些问题,这种友善未能实现。

“它们在关键关系中产生了信任的高效关系突触。更重要的是,人们的价值观(与优先事项相区别)通常比我们或他们认为的更少受冲突影响。

“发现在任何特定时间和地点的唯一方法就是谈论它;即体验式学习。这是坏老板最害怕的谈话,他们应该这样做。最糟糕的老板所拥有的价值观无论从哪个标准来看都是不道德的。

“致力于通过叛乱的“自我驱逐”避免这些事情,确保了一个失落的组织永远不会从内部重新发现其集体灵魂。”

抵御痛苦的方法

我很高兴这个人有道德动机,人际关系技巧和应变能力,可以度过基于价值观的冲突。

尽管在组织价值和冲突管理方面有很多教与学,但我希望看到更多的人发展抵御能力。弹性实践可以帮助您继续前进,在通常的漫长而漫长的政治变革过程中找到意义,并在政府机构中看到良好的表现-即使是在您似乎迷失于官僚作风的日子里。

叛乱者没有保持复原力的能力,经常遭受痛苦,痛苦,愤怒,而不是自己的最佳版本。然后,他们没有一个人能为他们服务-而不是他们的组织,不是他们的家人和朋友,不是他们自己。

那是他们需要离开的时候。

追求一天

美国国防部的一位高级政策创新顾问最近告诉卡门,他的目标之一是“再过一天”。

他说:“如果我能使有才能的人再为政府工作一天,那我就成功了。”

如此多的注意力集中在国家政治运动上。

这些真正造反的人是政府中的这些叛乱分子,他们致力于确保代理机构履行其使命和价值观。

哦,叛军,拜托,拜托,请再待一会儿。

叛军穆罕默德·阿里

穆罕默德·阿里对越南战争的依良心拒服兵役是我记得引起关注的第一个社会/政治问题。当阿里在1967年拒绝入伍时,我只有12岁。我的家人前一年刚从我父亲被任命为陆军中士的德国回来。在巴伐利亚州的小基辛根(Bad Kissingen),我们没有电视可讲话,因此,例如民权运动的发酵并没有渗透我的意识。 (我记得当我们从德国登陆美国时被美国电视节目所包围-黑色和白色情节 迷失在太空 以比利·穆米(B​​illy Mumy)为特色-在机场某处广播。) 关于穆罕默德·阿里案件的一切都使我感到困惑。 384px-Muhammad_Ali_NYWTS当然,包括我的父母在内,大多数人仍然称呼他卡修斯·克莱(Cassius Clay)。我父亲对阿里拒绝去越南没有同情,但他钦佩拳击手卡修斯·克莱(Cassius Clay)的粗鲁无礼。我记得想知道为什么这么有魅力的人会因提出不受欢迎的论点而冒所有成功的风险。我无法想象任何事情如此重要。但是我也记得与阿里批评他的爱国主义和男子气概的批评家不同。他似乎并不缺乏的一件事是勇气。

50年后,接近成年人的成人卡门(Carmen)对穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)的榜样有了更清晰的认识。在一个美好的 回顾性的 我向所有叛乱分子推荐,在争议最激烈的时期,阿里说:

坚持自己的信念,我没有任何损失。

实际上,他几乎要失去一切。由于他的决定,阿里被剥夺了他的重量级拳击冠军头衔(那个时代最负盛名的体育荣誉),并且在本应该是他最高产的几年里无法战斗。他损失了很多。但是,正如文章所表明的那样,阿里的原则立场支持其他人做他们认为正确的事情,包括女网球明星比利·简·金和纳尔逊·曼德拉,应该记住的是,他自己是1950年代南非的重量级拳击手。

我认为穆罕默德·阿里(Muhammad Ali)直觉一个人代表自己以外的事物时所具有的影响。他在最不合时宜的时候担任了最极端的职位,并准备好承受被证明是错误的后果。他了解12岁的孩子做不到的事情,还有许多成年人仍然做不到的事情:

人生的最终成功是对自己的忠实。

 

 

倾听的力量

为什么我这么在乎如何帮助人们说出来和被别人听到?为什么我的爱心劳动会成为帮助叛乱分子的工作?

它不是从今天开始的,但是所有这些年以后的这一事件使我决心帮助人们说真话。

Fairmont宴会厅JPEG

纽约市的酒店会议室很豪华,有两排五十排的金色宴会椅和红色的天鹅绒座椅。会议室的顶部站着一位强大的业务主管,他刚刚出版了一本书,名为《力量与影响力》。他不需要麦克风。他对自己的举止充满信心,表达自己的声音和观点,并“指挥”房间。

深色西装的男人占据了大多数席位。然后有一个23岁的我穿着蓝色的时髦西装,穿着1980年代非常流行的那些荒谬的“女性领结”。我渴望“成为公司”,以便能够完成自己喜欢的工作,该工作在Madison Avenue公共事务和危机传播公司工作。

我说服老板让我参加了这次活动。该领域有太多(太多)问题涉及战术,而这里有人在谈论如何影响结果–影响观点和改变看法。这是一件容易的事,因为我的老板很欣赏权力和影响力先生,他是世界上最大的公共关系机构之一的首席执行官。

这是你的问题,小姐?

到了提问的时候,我的手臂猛烈起来。我渴望知道的太多了。权力和影响力先生一直在呼吁中年白人。我抬起手臂。最后他叫我,“是的,小姐。”

我不记得我问了什么。我只记得他的回应。不是文字,而是肢体语言。首先是叹息,然后是假笑,然后是谦逊的语调。好像我和我的问题不值得,他简直不敢相信有人问他这样的问题真是太荒谬了。他向我讲课时,有些人咳嗽。他们为他或我感到尴尬吗?

玛雅·安杰卢(Maya Angelou)曾经说过:“我了解到人们会忘记您说的话,人们会忘记您的所作所为,但人们永远不会忘记您对他们的感受。”

我仍然记得他给我的感觉,这仍然让我生气。当人们寻求理解,贡献或帮助时,他们是值得的。即使他们的问题没有解决。认真值得尊重。

我只是管理员

快闪了30年,我正在为一家《财富》 100强公司举办写作研讨会,人们属于小组讨论,会根据医疗保健提示单独写作。

我问:“好吧,现在每个人都请大声朗读您向小组中的人们写的内容吗?

在一个小组中,一位年轻女子说:“哦,跳过我。我只是管理员,而不是像大家一样的作家。”在她身上,我看到了我23岁的自我。

” Taneesha,您当然不必分享。但是这里没有正确或错误的答案,而且您是管理员,因此您带来了不同而有价值的观点。”

Taneesha读了她的故事,人们被震惊了。在专业传播者脑海中写有关医疗保健政策的文章时,塔妮莎(Taneesha)从她的直觉中写下了她作为单身母亲的医疗经历。她的写作令人叹为观止。

她的同事们说:“天哪,塔妮莎,您作为管理员正在做什么?你应该当作家。”

第二天,塔妮莎(Taneesha)戴着大胆的口红来到车间,头发扎在一个英俊的发bun中。我可能一直在想,但我想她也站得更高。

她被听到了。并看到了。

哦,赋予我们的力量。

嘿,嘿:什么都没按计划进行

作物哥德堡博物馆imp复制 为期两天的瑞典短途旅行没有计划中的任何事情。这么多星期的计划和期望都消失了。

由于大雨和大风,昨天没有去轮渡到群岛,所以我决定去歌剧院看歌剧《蝴蝶夫人》。卖光了。好吧,那我去米其林一星级餐厅。没有保留。计划C是Konserthuset。不。今晚的音乐会仅面向私人观众。

取而代之的是,我按照俱乐部网站的指示登上6号电车,前往城镇的前卫部分,观看两个渐进的摇滚乐队,两支乐队均由年轻的瑞典女性担任指挥。

当有轨电车驶离市中心时,我仔细观察了有轨电车站的数字屏幕。人们在各站上车后,便脱下外套的雨,合上雨伞,打开婴儿车上的保护性塑料,对孩子们微笑。

电车不再在城市中。我的电车同行的肤色从乳白色到深黑檀木不等。人们戴着头巾,鼻环,耳机,花环,非洲裔,胡须和橙色唇膏。

好吧,太太?

一个年轻的女人,头发被雨淋湿到头上,带着婴儿车和小猎犬继续前进,把它们停在我的身边。 “好吧,太太?”她问我。

6号电车再次停下,但没有停下来。一个年轻的索马里人告诉我,这已经结束了。天很黑,电车站没有灯。 “这停在哪里?”我问他打开旅游地图,指向我要去的地方。他不帮忙,因为他不会说英语。我必须下车。我迷路了。

这位年轻的母亲带着婴儿车和灰眼的小猎犬来救援Milady,告诉我要乘坐哪种电车,并告知我要坐30分钟的电车。如果我在11路电车上停留的时间超过此时间,那我将错过自己的停留地。

三十分钟后,我在正确的车站下车,走进了一个神奇的音乐会空间。

门口的女人用瑞典语那种轻声欢迎的方式向我打招呼。就像当您走进瑞典的一家商店的餐厅时,有一个悠闲的啦啦队长为您提供私人的拉拉。我想说:“嘿,嘿,”我做到了。但是这位年轻女子已经不知所措,要在俱乐部门口见到一个我这个年龄的女人。没必要让她认为我完全疯了。

场地铺有硬木地板,配备了完善的照明和音响系统,房间后面的两个临时酒吧设有本地啤酒,人们等着表演开始时手挽手,说话,大笑,亲吻。

摇醒。

等待电车11仍使我的靴子湿了,我离开了熟悉的环境。我被惊醒了。细心享受当下。很高兴我的传统旅游选择没有得到满足。

第二天仍然在下雨,所以我又做了一个D计划,然后去了哥德堡美术馆。当我走进第一家画廊时,我看到的画是我随身携带多年的明信片的原件。它使我想起了爱上我丈夫的感觉。这是一块巨大的画布,比我想象的还要美丽。

哥德堡男人和女人绘画

一个绿色的挪威小鬼的雕像与花卉生长在她的头上坐在同一个房间的桌子上。我看不到雕像和房间中其他艺术品之间的联系。保安解释说没有连接。博物馆里的一个人只是以为桌子上有东西会看起来更好。

一切都没有按计划进行,这个周末一切都比计划要好。

这幅画使我想起了爱,以及我与丈夫离开的时间很少。

音乐俱乐部让我想起艺术是如何发生的-热情,坚韧和未完成。

与Milady的救援人员和瑞典所欢迎的难民一起乘坐电车,就像是一种善意和同情心的注入。

这些提醒人们艺术,爱和友善的东西是我的瑞典纪念品。出乎意料和珍贵。

当我们精心制定的计划出现问题时,请保持开放。

喂喂

成为有意义的反叛者

叛军在工作中会沉迷于赢得组织中的思想之战。公司的发展方向错误,需要引入新的想法;工作中的叛乱者不仅试图说服;她需要赢。 但是,如果赢得胜利不是叛军工作的正确目标怎么办?实际上,整个赢与输框架不是仅仅购买了传统组织思考决策的方式吗?领导者做出战略选择后,所有其他选择都会淡化。

让我们考虑另一种方式。反叛者不是寻求胜利,而是如何使他的想法更多 有意义的 为他的团队和组织?这不是一个更好的问题吗?这个问题会为其他人创造更多的空间来做出贡献,并且更尊重组织已经取得的积极成果吗?正如Radmilla Prislin,Cory Davenport和John Michalak在他们的论文中指出的那样, 转型中的群体:社会变革背景下的差异:

当一个群体改变其对规范的立场时,就会发生社会变革。

这些是今年夏天我读书时脑海中浮现的想法 团体叛乱, 由Jolanda Jettsen和Matthew J.Hornsey编辑。在一个 较早的博客文章 这个月,我写了关于这本好书必须说的话 RAW封面关于持不同政见者和叛乱者对组织健康所做的贡献,包括令人敬畏的发现,即即使他们的想法不成立,工作中的叛乱者也会改善组织的决策。瞧,这真的不是要赢。这是关于让事情变得更好。

团体叛乱 摘录了有关团体如何对他们中间的持不同政见者和反叛者做出反应的最新学术研究。这与我们在书中提供的建议是一致的 叛军在工作—如果您想影响变​​革,则需要盟友,策略以及高度的情感和社交智慧。但是学术研究还包含其他一些见解,可以帮助叛乱者和持不同政见者更有效。

叛乱者需要了解他们小组的核心准则。 该研究清楚地表明,如果新想法违反了团队的基本信念,则很难获得支持。在我们的书中,我们建议叛乱分子在组织已经重视的背景下构想自己的想法。小组的心理也很重要。更有凝聚力的团体持不同政见者更好。具有合并新成员历史的小组将更乐于接受新想法

在提出新想法时,工作中的叛乱者需要首先在他们的团队中这样做。 团队不会太友善地在局外人面前受到批评。不用说,但是知道这项研究支持良好的举止很有用。

与其批评别人的观点, 叛乱者应该围绕信息的可用性进行对话。 什么信息塑造了叛军的观点;他人认为哪些信息很重要?研究表明,访问不同的信息可以解释视图的差异。围绕已知和观点进行水平设定可以使对话更具建设性。

叛乱分子可以通过指出支持变革需求的外部因素,来克服一个团体倾向于连续性的自然倾向。 在组织变革文献中,这是一个很好理解的策略,但是,当人们被迫考虑外部观点时,这仍然令人震惊。

当叛乱分子表现一致时,他们会更好地受到组织的欢迎。 我们都知道个人,每个月对于组织可以做得更好的事情都有不同的新想法。如果您确定会产生最大影响的一两个变化,然后顽强地推进这些变化,那么您最好是叛逆者。

还有更多可以分享的 团体叛乱。下一篇文章将摘录它为希望鼓励建设性异议并为其他观点创造健康空间的组织的经理提供的课程。

变化是集体偏差

今年夏天,我一直在浏览《反叛者》这本必不可少的书, 团体叛乱。由Jolanda Jettsen和Matthew J.Hornsey编辑, 团体叛乱 收集了有关小组中的偏差,差异和叛乱的最新且引人注目的研究。但是,与以往的许多强调团体中的个体趋于一致的社会心理学研究不同,本书引用了一位评论者的话: 代表了我们如何看待个人和群体的范式转变。这是我们的集体信念的可喜的重新平衡,即合规在群体中占主导地位,反而邀请“叛乱者”重新回到社会心理学领域。对于任何对团队流程有浓厚兴趣的人,这是必读的。

叛军团体我同意。这本书收集了近20篇论文,这些论文代表了来自多个国家的研究人员的工作,这些论文研究了团体如何对叛乱分子做出反应,异常意见可以成为多数意见的条件以及领导职位上的个人对该过程的影响。

我认为 团体叛乱 原本是一本教科书。它的价格是相应的,而不是轻松随意地阅读。但这是一个有益的收获,我将分享我在本博文和后续博文中获得的见解。我希望我知道这本书在我们出版之前就已经存在 叛军在工作 但是我可以报告说,它的发现支持了我和Lois Kelly传达的所有主要知识。重点关注的领域 团体叛乱 我意识到现在我们可以在书中进一步强调的是,叛军通过更好地了解他们的同事(他们的小组成员)而获得的价值。我们在书中写道,组建叛军联盟,您的叛军野蛮包以及了解组织格局的重要性。但是我从中学到 团体叛乱 对于叛军来说,弄清楚您的社区/团队的共同身份至关重要(在后续文章中会详细介绍)。

为什么偏差很重要

对于这篇文章,我想集中讨论书中一些反对叛乱的论点。各种贡献者 团体叛乱 指出没有反抗和偏差,人类社会就不会进步和改善。  社会变革本质上是集体偏差的产物。  正如Dominic J. Packer在他的文章中指出的那样: 异议人士的困境和社会认同解决方案:

越来越多的文献记录了各种背景和过程,通过这些背景和过程,不同观点的表达增强了团体决策,减少了两极分化,并带来了更具创造力,生产性和伦理道德的结果……从相反的角度来看,不良的团体结果通常归因于缺勤异议–未能引起,尊重和注意竞争性想法。通过这种表述,异议对于社会团体的健康运转非常重要……而不允许异议可能会导致难以适应不断变化的情况。

在阅读这篇文章(我的最爱之一)时,我想起了这么多组织对领导者施加领导和权威的压力。我知道有时我会听到这样的批评:我对自己的报告不够“认真” —意味着什么。但实际上有研究表明,最成功的管理团队会鼓励异议。 Charlan J. Nemeth和Jack A. Goncalo在他们的文章中提醒我们 流氓与英雄:在异议中寻找价值 从1998年开始的一项具有里程碑意义的研究,对七家财富500强公司的集体思维进行了研究。该研究发现,“最成功的管理团队会鼓励在私人会议上发表异议。”

在这一点上,我并没有说服力,但是我从未考虑过的叛军工作的一个方面是,即使他们没有成功并且不正确,他们也能为组织提供价值。对!您没看错。 即使他们的想法有误,叛军也可以使组织变得更好。 内莫斯(Nemeth)和贡萨洛(Goncalo)观察到“少数群体……激发了分歧的思维;人们会考虑多种观点。” “那些接触少数派观点的人会提出更具创造性的问题解决方案。”这种动态变化在陪审团中尤为重要,在陪审团中,研究人员发现少数群体的观点需要得到保护,不是因为“他们可能是正确的,而是因为 即使他们错了 他们激发了这样的想法:总的来说,这会导致更好的决策……有证据表明,人们正在寻求有关问题各个方面的更多信息;他们利用更多的方式看待事实。” (强调原件。)

最后,我要复制到书中出现的一个表格下面,该表格使我想起我们以“ Lois Rebel / Bad Rebel”而闻名,并且与Lois和我之间存在着爱恨交加的关系。除了讨厌过于复杂的主题的人以外,其他地方的人们都迷上了图表。路易斯和我发现自己与支持者和反对者都表示同意。因此,我很高兴介绍一种新的分类方案,我认为该方案可以提供更多的清晰度。

 

Deviances的(非穷举)采样器*

非常规  
分布的尾巴 随机变化使一个视频超出了可接受的阈值(例如,同事对受欢迎的电视节目的喜好程度有点“怪异”)
规范转移 没有意识到规范已经改变,使一个人过时地遵守过时的规范,或者加入了一个新的团体,在该团体中,过去的遵守规范的行为不再具有货币性
无知 没有感知或理解规范
无力 没有资源或没有能力遵守规范(例如精神疾病,财务资源不足)
胁迫 由于外部环境而被迫违反常规(例如失业)
强迫性 不能自救,被迫违反规范
故意的  
原则上的分歧 拒绝遵循人们认为错误的规范
蔑视 感到自己高于规范,而不是迷恋它。
ite 想要打乱主流或少数族裔
渴望原创 希望与规范,不符合规范的人发生冲突
自私 违反规范会得到奖励,因此尽管存在潜在的社会成本(例如犯罪),仍认为值得这样做
 *资料来源:莫宁(Binît)和奥康纳(O'Connor),基兰。 “对反抗者的反应:拯救还是防御?” 团体叛乱 Ed Jolanda Jetten和Matthew J.Hornsey Wiley-Blackwell 2011年

 

如您在图表中所见,作者将叛乱分子/叛逆者分为有意/无意。故意类别涉及我们试图在“良好叛逆者” /“不良叛逆者”图表中描述的许多相同品质。始终 团体叛乱,不同的研究人员指出,由于原则不同意大多数人的反叛者和反叛者比其他类型的反叛者更有影响力。但是,即使是有原则的叛乱分子,成功的关键也很多,而我将详细介绍 团体叛乱 在我的下一篇文章中告诉我们有关该问题的信息。

随机叛乱

当您写书时,您无法预测人们对书的反应。路易斯·凯利(Lois Kelly)和我对 叛军在工作 他们中的许多人都已经得到满足。但是,我认为实际上更令人愉快的是人们为 叛军在工作 并引起了共鸣。 1. 叛军在工作 是老板应该给团队中最糟糕的抱怨者写的一本书。哈!这是我们没有想到的用例。但是最近有一位朋友告诉我,她建议经理们将本书推荐给经常抱怨和批评的人,他们不愿提出建设性的改进意见。一个有用的提醒是,工作场所功能障碍很少是单向街道。我们的书是为那些不愿接受自己想法的人而写的。但是有许多领导职位的人拥护一个包容的工作场所,但不耐烦地等待团队中的其他人加入对话。也许叛军在工作 可以帮助激发话题!

2. 叛军在工作 确实与员工敬业度有关。各地的组织都在担心他们的员工对工作场所没有情感/智力上的依恋。这个问题变得如此紧迫 盖洛普现在正在衡量参与度 每月美国工人的数量—就像通货膨胀一样。当我们调查了员工敬业度计划的前景时,令人惊讶的是,通过调查数字是否增加来衡量成功的频率,而不是通过员工是否向工作场所提供更多的酌处权来衡量成功的频率。正如一名追随者在Twitter上指出的那样:

//twitter.com/norrvall/status/584175350046826496

 

我们很谦虚,以为我们已经得到了答案的一部分。改善员工敬业度的最佳方法是实际欢迎员工的想法。其他一切都只是化妆品。

3.我们最忠实的读者之一,也是一位经验丰富,地道的叛逆者,最近与我交谈了有关影响叛军的分裂人格问题。对于我们在书中提出的建议,他提出,叛乱者在工作场所要谨慎谨慎地进行举止,因为他们坚信变革的必要性。您在工作中不断发挥作用,并且不得不(即使只是部分地)压制您的真实信念。我的职业生涯很像那句话。我注意到,如果您正在捍卫现状,那么坚强和大声也可以。但是,如果您要提出更改,最好采用更甜美的语气。我发现有一个可以处理并放心地与朋友交流的朋友很有用。当那个人不在时,我的浴室镜子感觉到了我的反叛之怒。

4.最后一次反省。一位朋友最近去拜访一位同事,发现 叛军在工作 在厨房柜台上。此人必须阅读一本领导力书籍,作为个人发展计划的一部分。 叛军在工作 最终成为个人唯一可以阅读的“商业书籍”。

如果我们有第二版,那可能是新的封面内容!!

黛比的母亲是谁的责任?

黛比的母亲黛比的母亲在过去三天里给我打了32次电话。风暴开始时,她从星期一晚上开始打电话。 昨晚这场风暴降下来了,还没有预期的那么严重。但是黛比的母亲一直在打电话。今天早上六次。

黛比的母亲打错电话了。我不是黛比。

我在几个电话中向她解释了这个事实。但她仍然打电话。因此,我查询了传入的电话号码,发现它是来自Cedar Crest疗养院的电话。

我打电话给养老院,告诉他们他们的一位病人(居民?)很沮丧,非常想与黛比交谈。他们能帮她找到黛比的正确电话号码吗?

“对不起。我们这里有三层楼的病人。我无法找到你在说的那个女人,”失忆症楼层主管告诉我。 “我地板上的患者无法使用电话,因此它不是我的电话之一。必须是另一层楼上的人。抱歉,我在这里太忙了。”

“您能打个电话给其他楼层的同事吗?”我问。

“我会尽力的。”记忆丧失主管说,然后挂断了电话。

黛比的母亲正在寻找黛比。但是黛比的母亲在养老院里迷路了。除了我,没有人听错她的电话号码。

有多少人在工作中迷失了,打电话却没有回应?

在与大公司合作时,我常常感到人迷路,以负责任的态度,谨慎和忧虑称呼那些人,却没有得到回应。他们觉得自己像黛比的母亲。

人们认为:“我想如果提出这个问题,有人会在那里听取意见并对此有所作为。” “我认为今年是我们终于可以开始有所作为的工作的一年了。但我想不是。”

过了一会儿,人们停止打电话,意识到没人接听。他们变得很沾沾自喜,按照楼层主管的要求行事,但仍然感到担忧。

我们需要在工作中怀着Debbie母亲的坚韧与希望的人。也许这次电话会接通。

我们更需要的是楼层主管,他们要像在小型组织机构中维护秩序一样,尽可能地在帮助公司迷失人员和寻找人员。如果更多的经理真正关心所有人,而不仅仅是“他们的员工”或他们的病人,会发生什么?

反叛者呼唤:承担责任

我今天有很多事要做。但是,也许我能做的最有价值的事情就是开车去养老院,并为黛比的母亲寻求帮助。

在工作和生活中,我们经常被造反叛者做我们认为应该由其他人处理的事情。

责任永远不会整齐有序。

我的电话又响了。是黛比的母亲。

 

你太无耻了

可耻的男孩羞耻是那些大而丑陋的话之一。它意味着已经犯下了可憎,可耻和极为尴尬的行为。 与尴尬不同,羞耻要痛苦得多。犯错误可能会令人尴尬。做不道德或可耻的事情是可耻的。

我和卡门写了很多有关如何 不舒服 这是在工作中的叛逆者,提出坦率的问题,并提出破坏“一切照旧”的新方法。

但是我们在最近的一次研讨会上真的很吃惊 当我们问人们最大的恐惧时,很多人开始谈论SHAME。一两个然后几个人说,老板让他们为谈论工作场所的问题感到可耻。

社会科学家围绕员工为何害怕说话的问题进行了广泛的研究,创造了诸如组织沉默,妈妈效应和沉默螺旋之类的术语。 (看书 “组织中的声音和沉默。”)

尽管已经意识到了问题及其根源,但仍然普遍担心在工作中大声疾呼。并不是因为人们害怕显得愚蠢或使人(和他们自己)感到不适。

但是因为老板让他们感到可耻。

耻辱游戏jpeg

可悲的事实是,大多数在工作中对自己的组织说话的人比大多数人都关心。他们想让事情变得更好。让他们自觉或不自觉地使他们感到大声说话是一种可耻的,不正当的行为,这会养成一种恐惧和沉默的文化。

而且没有花在员工敬业度上的钱来解决这个问题。

经理的360反馈调查也许会问一些问题,例如:

  • 我如何做才能使人们对我们的组织提出令人不安的问题感到自在?
  • 您对我提出不舒服的问题有多担心? (1至10比例)
  • 有多少次让我对您大声疾呼并提出不受欢迎的观点感到内??

也许是时候写下在工作场所四处奔波的问题和评论了,这意味着羞耻。保留一份清单,然后与您的老板,公司监察员或人力资源分享,以进行诚实的交谈。

  • 您为什么不能像这里的其他人一样成为团队合作者?你怎么了?
  • 您真的必须再次提出吗?你为什么不能放手呢?您所做的一切都在造成麻烦,并使我们脱离了实际工作。
  • 您应该了解得更多。确实,在您的年龄和职业生涯的这一点上,您无法理解企业的真正运作方式实在令人震惊。
  • 你在开玩笑吧?您实际上认为...

如果我们真的很关心我们的组织,我们将继续建议改善的方法-尽管可能令人不舒服。

我们的反叛者可能还必须是那些提出发展重要组织行为的需要的人:学习如何考虑新想法,而又不采取防御性或诉诸破坏性行为(例如羞辱人)。

如果人们拒绝学习这种技能并继续让我们感到可耻?好吧,这表明现在该找工作了。